城市軌道交通車站運(yùn)作管理課件(編輯修改稿)
2025-02-09 01:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 潔人員處理，同時(shí)設(shè)置警示牌，防止乘客摔倒。 ⑥站廳、出入口發(fā)生治安安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找兩名及以上目擊證人。 ⑦負(fù)責(zé)站廳、出入口的客流組織工作，防止乘客過(guò)分擁擠，必要時(shí)采取相應(yīng)的限流措施。 ⑧負(fù)責(zé)更換錢(qián)箱、票箱，引導(dǎo)不能正常進(jìn)出閘機(jī)的乘客到客服中心辦理。 ⑨關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)違反地鐵規(guī)定 (乘客守則 )的應(yīng)及時(shí)制止。 站臺(tái)崗（安全員） （ 1）崗位職責(zé)： ①隨時(shí)關(guān)注站臺(tái)乘客動(dòng)態(tài)，當(dāng)車輛進(jìn)站時(shí)，應(yīng)于靠近緊急停車按鈕處站崗，防止乘客在關(guān)門(mén)時(shí)沖上車夾傷。 ②負(fù)責(zé)維持站臺(tái)順序，組織乘客有序乘降，如發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止，并做好解釋工作。 ③解答乘客問(wèn)詢，關(guān)注行動(dòng)不便乘客，必要時(shí)扶其上下車。 ④清客完畢，需要向駕駛員顯示“一切妥當(dāng)”的信號(hào)。 ⑤巡查站臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。 ⑥維持列車服務(wù)，如復(fù)位乘客報(bào)警器。 ⑦簡(jiǎn)單處理車門(mén)、屏蔽門(mén)故障，協(xié)助值班站長(zhǎng)進(jìn)行事故處理。 ⑧負(fù)責(zé)站臺(tái)、自動(dòng)扶梯的客流組織 (客流高峰時(shí)限流 )工作，必要時(shí)采取一定措施。 某地鐵線路站務(wù)員工作流程 某地鐵線路站務(wù)員工作流程 五 .車站管理基本制度 軌道交通車站作為直接向乘客提供運(yùn)輸服務(wù)的生產(chǎn)單元，需要嚴(yán)密、規(guī)范的管理。軌道交通車站通常有一套完整的排班制度、信息匯報(bào)制度、會(huì)議制度、巡視制度、文件管理制度、鑰匙管理制度、車站控制室管理制度、考評(píng)管理制度等相關(guān)規(guī)定。這保障了軌道交通車站日常的生產(chǎn)秩序。 五 .車站管理基本制度 （ 1）排班制度 （ 2）信息匯報(bào)制度 （ 3）會(huì)議制度 （ 4）巡視制度 （ 5）文件管理制度 （ 6）鑰匙管理制度 （ 7）車站控制室管理 （ 8）考評(píng)管理制度 一 ． 車站開(kāi)啟 (1)在車站開(kāi)啟前 ,值班站長(zhǎng)必須確保 : ① 所有站臺(tái)端門(mén) / 屏蔽門(mén)已完全關(guān)閉和妥善鎖定，并經(jīng)手控開(kāi)關(guān) (端門(mén)后方 )試驗(yàn)。 ② 所有消防設(shè)備的性能良好并妥善固定。 ③ 送電前接觸軌下及附近沒(méi)有雜物，接地裝置已放回原位。 ④ 車站公共區(qū)不存在安全隱患。 ⑤ 各項(xiàng)設(shè)備功能正常。 車站開(kāi)站程序 序號(hào) 負(fù)責(zé)人 內(nèi)容 1 行車值班員 通勤車到站前 30min，按行調(diào)命令試驗(yàn)道岔。檢查站臺(tái)和線路出清情況，并報(bào)控制中心。通勤車到站前 10min安排人員到站臺(tái)接車。 2 行車值班員 首班載客列車到站前 30min，通過(guò)控制系統(tǒng)開(kāi)啟通風(fēng)空調(diào)并檢查運(yùn)行狀況 3 站臺(tái)值班員 首班載客列車到站前 20min到站，首班載客列車到站前 10min領(lǐng)齊備品到崗 4 行車值班員 首班載客列車到站前 15min打開(kāi)照明開(kāi)關(guān)，并開(kāi)啟售檢票設(shè)備（除閘機(jī)外） 5 行車值班員 首班載客列車到站前 10min開(kāi)啟閘機(jī) 6 售票員 首班載客列車到站前 30min到站領(lǐng)票，首班載客列車到站前 15min到崗 7 值班站長(zhǎng) 首班載客列車到站前 20min到站并巡視出入口，首班載客列車到站前10min完成開(kāi)啟出入口大門(mén)，設(shè)備校對(duì)的工作，車站開(kāi)始對(duì)外服務(wù) 8 行車值班員 向乘客廣播候車的注意事項(xiàng) 二 ． 車站關(guān)閉 (1)末班車開(kāi)車前 ,值班站長(zhǎng)必須確保 : ① 換乘站的列車接駁按編定的安排進(jìn)行，獲行車調(diào)度員特別指示的情況除外。 ②車站內(nèi)搭乘有關(guān)行車線列車的乘客已登上該末班車。 ③列車駕駛員收到一切妥當(dāng)?shù)氖中盘?hào)。 ④所有人員必須離開(kāi)車站范圍，獲授權(quán)留下的人員則不在此限。 ⑤要確定個(gè)別人員是否獲授權(quán)于非行車時(shí)間內(nèi)留在車站，必須向行車調(diào)度員查詢。 (1)末班車開(kāi)車前 ,值班站長(zhǎng)必須確保 : ⑥鎖上所有出入口前，值班站長(zhǎng)必須確保最后一名乘客已離開(kāi)車站。 ⑦末班車離站后，必須關(guān)閉和鎖上所有車站的出入口，防止閑雜人進(jìn)入。 ⑧所有出入口必須在整段非行車時(shí)間內(nèi)關(guān)
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