a醫(yī)院科學(xué)管理中的組織行為學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-09 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理 ) 日常帳物維護(hù) 藥品按月盤點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)近效期、積壓藥品 藥品出庫 接下頁 住院藥房工作流程圖 藥品出庫 科室領(lǐng)藥 處方調(diào)配 醫(yī)囑擺藥 發(fā)藥 消毒劑發(fā)放 臨時(shí)處方 臨床藥柜補(bǔ)充 電腦劃帳記價(jià) 配方 核對(duì) 出院帶藥 護(hù)士對(duì)藥 針劑擺藥 復(fù)核 發(fā)藥 口服擺藥 按單為病人逐床逐頓擺發(fā) 護(hù)士對(duì)藥 電腦劃帳記價(jià) 住院收費(fèi)復(fù)核蓋章 發(fā)藥 配方 核對(duì) 按科室藥品用藥統(tǒng)計(jì)單擺發(fā) 審方 審方 主 任 臨床藥理室 門診藥房 住院藥房 藥 庫 急診藥房 中 藥房 自費(fèi)藥房 軍免藥房 滅菌制劑室 普通制劑室 中草藥提取室 藥品檢驗(yàn)室 供應(yīng)銷售組 設(shè)備維修組 制劑開發(fā)組 生產(chǎn)副主任 供應(yīng)副主任 核算室 某醫(yī)院藥劑科組織結(jié)構(gòu)圖 醫(yī)院藥劑科各類人員任職要求： 藥劑科主任任職要求 藥劑科供應(yīng)副主任任職要求 藥劑科生產(chǎn)副主任任職要求 主任藥師任職要求 副主任藥師任職要求 藥劑科各科室主要崗位任職要求： 藥庫 藥庫負(fù)責(zé)人任職要求 藥庫采購員任職要求 藥庫倉管員任職要求 藥房 藥房負(fù)責(zé)人任職要求 藥房工作人員任職要求 各制劑室 制劑室負(fù)責(zé)人任職要求 制劑室人員任職要求 設(shè)備維修組 設(shè)備維修組負(fù)責(zé)人任職要求 設(shè)備維修管理人員任職要求 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組負(fù)責(zé)人任職要求 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組人員任職要求 藥檢室 藥檢室負(fù)責(zé)人任職要求 藥品檢驗(yàn)人員任職要求 臨床藥理室 臨床藥理室負(fù)責(zé)人任職要求 臨床藥理室藥師任職要求 制劑開發(fā)組 制劑開發(fā)組負(fù)責(zé)人任職要求 制劑開發(fā)組實(shí)驗(yàn)員任職要求 核算室 核算室負(fù)責(zé)人任職要求 核算室會(huì)計(jì)任職要求 核算室電腦操作員任職要求 與崗位相關(guān)的管理活動(dòng) ? 崗位的目標(biāo)是什么：崗位的目標(biāo)管理 ? 崗位做什么：崗位職責(zé) ? 崗位怎么做： 作業(yè)指導(dǎo)書 （正常 /例外處理） ? 崗位怎樣考核：崗位的績(jī)效管理 ? 崗位怎樣控制：崗位的 KPI指標(biāo) ? 崗位的基本要求：崗位的技能要求 ? 崗位和崗位之間的關(guān)系：組織機(jī)構(gòu)圖 人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式 ， 它是指在社會(huì)組織或團(tuán)體中 ， 人們之間直接的 、 可覺察的 ， 并且受心理特征所制約的相互交往關(guān)系 。它是在社會(huì)實(shí)踐過程中形成的一個(gè)人對(duì)其他人吸引或排斥的心理傾向及其相應(yīng)的行為 。 第三節(jié) 醫(yī)院組織中的人際關(guān)系管理 一 、 影響因素 利益的一致性 態(tài)度的相似性 組織結(jié)構(gòu)的合理性 交往的密切性－信息傳遞的程度 二 、 處理原則 相互尊重 相互信任 公平待人 第三節(jié) 醫(yī)院組織中的人際關(guān)系管理 三 、 主要內(nèi)容 （ 一 ） 醫(yī)護(hù)關(guān)系 醫(yī)護(hù)關(guān)系即醫(yī)生與護(hù)士在為病人服務(wù)的相互交往和相互作用 。 模式 “ 主從型 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 并列－互補(bǔ)型 ” 意義 （ 1） 保證醫(yī)療過程的完整性 （ 2） 適應(yīng)醫(yī)療過程的多樣性 第三節(jié) 醫(yī)院組織中的人際關(guān)系管理 （ 二 ） 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)師為主體的醫(yī)務(wù)人群和以病人為中心的患者人群之間的關(guān)系 。 “ 醫(yī) ” 是指一個(gè)為患者提供醫(yī)療服務(wù)的整體 ， 如醫(yī)師 、 護(hù)士 、 醫(yī)技人員和行政管理人員等； “ 患 ” 首先是病人本身 ， 其次還有與病人有密切關(guān)系的家屬 、 工作單位等 。 模式 （ 1） 主動(dòng)－被動(dòng)型：處于完全的被動(dòng)狀態(tài)之中 。 （ 2） 指導(dǎo)合作型：病人有一定的參與意識(shí) 。 （ 3） 共同參與型：對(duì)患者的意見十分重視 。 三、主要內(nèi)容 近兩年以來的醫(yī)療糾紛表現(xiàn)得越來越離譜。據(jù)湖北省衛(wèi)生廳不完全統(tǒng)計(jì)， 1999年元月至 2023年 7月，全省發(fā)生 圍攻醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的暴力事件 568起，有 398名醫(yī)務(wù)人員被打， 32人致殘；在醫(yī)院陳尸事件 17起；在醫(yī)院拉橫幅、燒紙錢、限制醫(yī)生人身自由事件 74起。 去年 8月，武漢市六醫(yī)院醫(yī)務(wù)科王女土遭患者硫酸毀容，今年 2月， 一名患者將選其回家的武漢協(xié)和醫(yī)院救護(hù)車和醫(yī)務(wù)人員扣為人質(zhì)，索要 30萬元賠償。 據(jù)介紹，前幾年的醫(yī)療糾紛多數(shù)能通過協(xié)調(diào)解決，賠償最多的也不過兩萬元；而如今糾紛處理越來越難，只要不被鑒定為醫(yī)療事故，患者就會(huì)無休止地鬧事，經(jīng)法院判敗的案子也會(huì)反復(fù)糾纏?；颊哔r償開價(jià)近年來也扶能上，動(dòng)輒幾十萬元，有的高達(dá) 500萬元。 患者的權(quán)益 （ 1） 生命權(quán) （ 2） 人身權(quán) （ 3） 健康權(quán)
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