醫(yī)護(hù)禮儀147(編輯修改稿)
2025-02-09 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最大的禁忌就是頭也不抬地寫病歷。 醫(yī) 護(hù)職業(yè)禮儀 — 醫(yī)生職業(yè)禮儀 ? 直呼患者姓名不如直接問診 ? 醫(yī)生坐在診室里高聲直呼患者姓名，不如走到候診區(qū)詢問：“哪位是 ，您跟我來?！碑?dāng)患者坐下來“訴苦”時，醫(yī)生要用鼓勵性的語言支持其敘述，以獲得更多的資料。比如說：“您再說詳細(xì)一些?！倍?dāng)患者把話題扯遠(yuǎn)時，醫(yī)生可以說：“這些我知道了，您還有其他不舒服嗎？”將話題拉回。切忌說：“你別跟我說這些。”這可能會使患者感到無所適從。 醫(yī) 護(hù)職業(yè)禮儀 — 醫(yī)生職業(yè)禮儀 ? 讓患者在困難時感到溫暖 ? 門診每天都要面對大量的急癥病人，在這些患者面前，醫(yī)生沒有必要說：“大爺、大媽，您好！”之類客氣話。而是要表情嚴(yán)肅，動作迅速，眼神關(guān)切，讓患者能感受到醫(yī)生重視他、在意他，家屬在一旁看了，心里也會熱乎乎的。病人需要到治療床上時，一些大夫抱著肩膀支使家屬“把病人抬到那張床上去”是不對的，應(yīng)該主動幫助家屬一起抬，讓患者和家屬在困難的時候感到溫暖。 醫(yī) 護(hù)職業(yè)禮儀 — 醫(yī)生職業(yè)禮儀 ? 對于病不急但心急的患者也有接待技巧 ? 眼外傷的病人和門診掛號看病的診療秩序不一樣，有時候一兩個小時沒有患者，但有時候會突然上門幾個病人，他們會把醫(yī)生團(tuán)團(tuán)圍住，七嘴八舌?！斑@個時候如果對病輕的患者說，‘你沒事先等會兒’，肯定會引起患者的不快。這時可以先對患者們的病情進(jìn)行簡單詢問，對于病情不嚴(yán)重的患者，就開一些化驗單、特檢單讓他們先把必要的檢查做了，留下病重的再仔細(xì)地詢問。 醫(yī) 護(hù)職業(yè)禮儀 — 醫(yī)生職業(yè)禮儀 ? 好醫(yī)生能幫助患者心情好起來 ? 病人到醫(yī)院看病，懷有積極情感的人比較少，患者的情緒往往是消極的、焦慮的。醫(yī)務(wù)工作者因其工作特殊性，每天都要面對被病痛折磨得苦不堪言的患者和焦慮擔(dān)憂的家屬。因此醫(yī)生應(yīng)具有博大胸懷，換位思考，并成為一個媒介，即通過自己的言行，將患者和家屬消極的情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒。如果醫(yī)生沒有博大寬廣的胸懷、良好的思想修養(yǎng)和心理素質(zhì)，是很難將高品質(zhì)服務(wù)貫徹于行醫(yī)始終的。 醫(yī) 護(hù)職業(yè)禮儀 — 醫(yī)生職業(yè)禮儀 ? 醫(yī)生工作禁忌語 ? “你這病沒事?！薄霸谖疫@兒看，包你的病能好?！薄澳@病，我看不了，估計別人也夠戧?！痹诨颊咝枰瞿承z查時，醫(yī)生也不要冷漠地說：“做不做您自己考慮吧?！卑褯Q定權(quán)推給了患者，讓患者和家屬一籌莫展地愣在那里。正確的做法應(yīng)該是，醫(yī)生要把做檢查的利弊給患者講清楚，并把自己的建議告訴患者：如果是我的親人我該怎么怎么做。 ? 護(hù)士的美可以體現(xiàn)在二個方面 : ? 第一、容貌服飾美 ? 第二、行為舉止美 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 容貌服飾美 護(hù)士淡妝上崗 ， 可以展示護(hù)士端莊 、 優(yōu)雅 ， 護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗 ， 化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點 ， 遮掩相貌的瑕疵 。 護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系 ， 化妝后應(yīng)有一種 “ 清水出芙蓉 ” 的效果 。 ? 化妝：國際慣例 8個字：淡妝上崗、化妝上崗。 目的：維護(hù)自尊、尊重患者。 原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。 禁忌： 在公共場合不化妝； 在門診、臨床的護(hù)士不能用芳香型的香水； 不允許妝面出現(xiàn)殘缺，給人邋遢的感覺； 一般在工作崗位上不允許當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝（原因：一、表演之嫌；二、失職行為；三、吸引異性注意，不宜在男性面前化 妝）。 美是一種距離，一種恰到好處的距離。 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 ? 容貌服飾美 ? 恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個組成部分 ， 一般來說 ， 護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù) ， 這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的 。 ? 為了使你的笑容自然真誠 ， 你可以在內(nèi)心想著高興的事情 ， 讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意 。 ? 保持嘴角略微上翹 ， 中國古代講究笑不露齒 ， 如果你牙齒還可以的話 ， 你可以露出上面正中的 6顆牙齒 。 也可以在內(nèi)心發(fā) “ 一 ”的聲音 。 掌握的這幾個要點 ， 你就可以擁有令人愉悅的笑容了 。 ? 但是 ， 當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時候 ， 你若保持機(jī)械的微笑表情對待家屬 ， 后果是可想而知 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 容貌服飾美 服飾方面 ， 燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志 ， 授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差 。 ? 護(hù)士必須衣帽整潔 ， 頭發(fā)不宜過肩 ， 前面露發(fā)35公分 ， 后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住 。 夏日穿裙裝必須穿長連褲襪 ， 顏色只可是白色或者膚色 。 禁忌裙子與鞋子之間的隔斷 。 鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋 ， 無論冬夏 ， 都是如此 。 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 ? 容貌服飾美 ? 服飾 : 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一 ? 著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。 護(hù)士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。 護(hù)士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。 護(hù)士鞋子的選擇：白色、軟底、平 /坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。 護(hù)士襪的選擇：白色、肉色、襪口不露在外。 護(hù)士表的佩戴：佩戴左胸前。 ? 至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 ? 行為舉止美 ? 站立姿勢 ： 一個訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果 。 ? 護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離 1015公分，腳跟距離 35公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢，主要用于比較正規(guī)的場合 . ? 平時的時候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 ? 行為舉止美 ? 端坐姿勢 ： 坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。 ? 護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的 1/22/3。 醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀 — 護(hù)士禮儀規(guī)范 ? 行為舉止美 ? 行走姿勢 ：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動 30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。 ? 下蹲姿勢 ：要求側(cè)身蹲下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
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