電銷主管標(biāo)準(zhǔn)化管理動(dòng)作職場(chǎng)形象與禮儀(編輯修改稿)
2025-02-08 23:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勢(shì)要做到輕、靈、巧。男士要 穩(wěn)定、矯健 ；女士要 輕盈、優(yōu)雅 。走路時(shí)，身體應(yīng)當(dāng)保持正直，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前、 步履輕捷不要拖拉 。 第 23 頁(yè)職業(yè)形象儀態(tài)（舉止神態(tài)）得體的蹲：不走光一腳前，一腳后，兩腿向下蹲。忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲（ “衛(wèi)生間姿勢(shì) ” ）。 第 24 頁(yè)職業(yè)形象儀態(tài)（舉止神態(tài)）專注的目光：尊重“ 眼睛是心靈的窗戶 ” ， 交際中經(jīng)常用目光進(jìn)行必要的信息、情感交流，目光是否運(yùn)用得當(dāng)，直接會(huì)影響溝通的效果。? 在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；? 正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；? 道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。 第 25頁(yè)職業(yè)形象儀態(tài)（舉止神態(tài)）真誠(chéng)的微笑：親切微笑是一種國(guó)際禮儀，是 一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言 。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。 請(qǐng)你周?chē)娜私o你拍一張最美的微笑照片并發(fā)朋友圈一級(jí)目錄商務(wù)禮儀職業(yè)形象社交禮儀禮儀概要二級(jí)目錄 過(guò)電話禮儀語(yǔ)言溝通 第 27 頁(yè)社交禮儀語(yǔ)言溝通 第 28 頁(yè)古人說(shuō)： “ 良言一句三冬暖 ， 惡語(yǔ)傷人六月寒 ” 。社交禮儀語(yǔ)言溝通1禮貌用語(yǔ)不離身學(xué)會(huì)使用十一字文明禮貌用語(yǔ)： “請(qǐng)、您、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn) ” 。在我們的工作和生活中，要做到 “ 請(qǐng)字不離口、謝字隨身走 ” 。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開(kāi)始，必須學(xué)會(huì)問(wèn)候語(yǔ)： “ 早上好、您好、您早 ” ，同時(shí)也要注意學(xué)會(huì)使用抱歉語(yǔ) “ 對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！?第 29 頁(yè)社交禮儀語(yǔ)言溝通2基本原則多贊美社交禮儀中，贊美是關(guān)鍵，要懂得如何去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，并且用最適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。 第 30 頁(yè)社交禮儀語(yǔ)言溝通3基本原則多贊美每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。 ——林肯當(dāng)我聽(tīng)到別人的贊賞時(shí)，我可以憑著這么贊賞愉快地生活兩到三個(gè)月。 ——馬克 ?吐溫尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)。 ——喬治 ?梅奧 第 31 頁(yè)社交禮儀語(yǔ)言溝通4莫以自我為中心不要以自我為中心，讓對(duì)方多談自己，多講對(duì)方感興趣且積極樂(lè)觀的話題。話題推薦安全話題： 歷史、地理、藝術(shù)、建筑、風(fēng)土人情輕松話題： 影視、比賽、時(shí)尚、小吃、天氣狀況商務(wù)交往五不談不談?wù)撜尾簧婕皺C(jī)密不議論同事不談?wù)摰退撞簧婕半[私私人問(wèn)題四不問(wèn)不問(wèn)家庭與收入不問(wèn)年齡與婚姻不問(wèn)健康問(wèn)題不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷（不重過(guò)去、只重現(xiàn)在） 第 32頁(yè)社交禮儀電話禮儀各大企業(yè)、公司、尤其是服務(wù)業(yè)，電話更可以說(shuō)是生命線，因?yàn)橛邢喈?dāng)多的客戶都是以接電話者的態(tài)度來(lái)判斷這家公司值得信賴的程
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