標準化管理實戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-04-01 00:02 本頁面
【文章內容簡介】 實施流程改進 標桿超越框架圖 標桿瞄準對象選擇 ?同一企業(yè)中的不同部門 ?同一行業(yè)中的不同企業(yè) ?不同行業(yè)中的不同企業(yè) 流程優(yōu)化的關鍵方法 —— 標桿超越法 其他一些流程優(yōu)化的常用方法 流程優(yōu)化常用方法 ?活動間等待 ?重復的活動 ?跨部門協(xié)調 ?反復的審批 ?同一崗位承擔多項工作 ?與合作伙伴進行整合 ?過于復雜的表格 ?過于復雜的技術系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?復雜的溝通形式 ?信息的采集與傳輸 ?數(shù)據的分析 ?數(shù)據的應用和反饋 ?公司用以規(guī)避風險的關鍵點 ? 公司用以強化控制的關鍵點 ? 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調整 如何制定流程標準 ? 在重新設計流程的時候，要考慮 “五Ｗ一Ｈ ”，即誰在什么地點、什么時間做什么，為什么做，怎樣做。這樣能夠把問題考慮得更周全一點。 ? 第一個是 “誰 ”（誰來做，誰來檢視） ? 第二個是 “什么 ” ? 第三個是 “為什么 ”（交付什么成果） ? 第四個是 “何地 ” ? 第五個是 “何時 ” ? 第六個是 “如何 ” ? “五個為什么 ” 21 流程設計與工作表格設計 表單自身的作用： 1）日常工作的輔助工具； 2）信息記錄與傳遞的格式； 3）工作成果存儲的“八寶箱”； 表單在流程設計過程中的作用： 1）流程設計之前收集表單，從而通過對表單設計、使用、流向等情況的分析來發(fā)現(xiàn)問題； 2）流程設計完成后，通過對表單的設計使流程落地。 管理表單的設計要點： ? 設計管理表單的總體原則是： ? 目標導向； ? 急用先行； ? 控制關鍵； ? 刪繁就簡。 控制關鍵，把繁瑣的內容刪掉，把關鍵的內容控制住，這是管理表單的核心。 質量標準化 品質 管理規(guī)劃 品質 管制 品質 改善 23 建立質量控制記錄 質量 規(guī)劃 一：品質管理規(guī)劃 建立質量管理流程 建立質量管理組織 建立質量控制標準 建立質量目標 24 品質 管制 二：品質管制 質量管理流程核查 質量管理流程實施 質量管理流程教導 25 三：品質改善 質量管理流程數(shù)據收集 質量管理流程數(shù)據分析 質量管理流程改進 改善什么是作業(yè)標準化 ? 作業(yè)標準化 – 指以企業(yè)現(xiàn)場安全生產、技術活動的全過程及其要素為主要內容，按照企業(yè)安全生產的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫徹標準的一種有組織活動。 ? 現(xiàn)場作業(yè)標準書 – 開展現(xiàn)場標準化作業(yè)的執(zhí)行文件?，F(xiàn)場每一項作業(yè)按照全過程控制的要求，明確具體操作的方法、步驟、措施、標準和人員責任，依據工作流程組合成的執(zhí)行文件。 延 伸 27 作業(yè)工藝管理 依據 —— 作業(yè)指導文件 (Sop) 要求 —— 標準看板：含作業(yè)內容、操作步驟和方法、技術質量要求、使用設備工具、注意事項、圖示說明等（適用）。 執(zhí)行 —— 作業(yè)程序合理性、規(guī)范化 作業(yè)動作經濟性、標準化 作業(yè)過程連續(xù)性、順暢化 作業(yè)指導書的編制原則 ? 1 體現(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)的全過程控制。 ? 2 應在作業(yè)前編制，注重策劃和設計，量化、細化、標準化每項作業(yè)內容。做到作業(yè)程序有要求，安全有措施，質量有標準，考核有依據。 ? 3 應體現(xiàn)分工明確，責任到人，編寫、審核、批準和執(zhí)行應簽字齊全。 ? 4 圍繞安全、質量兩條主線，實現(xiàn)安全與質量的綜合控制。優(yōu)化作業(yè)方案，提高效率、降低成本。 ?
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