商場年任務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行(編輯修改稿)
2025-02-08 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)目標(biāo) 部門計(jì)劃 營業(yè)計(jì)劃 商品計(jì)劃 販促計(jì)劃 人事計(jì)劃 預(yù)算編制 損益計(jì)劃 現(xiàn)金流量計(jì)劃 現(xiàn)金收入計(jì)劃 收入計(jì)劃 成本計(jì)劃 費(fèi)用計(jì)劃 現(xiàn)金支出計(jì)劃 顧客計(jì)劃 店鋪計(jì)劃 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營年度計(jì)劃實(shí)作 確認(rèn)方向 — 理念 .愿景與目標(biāo) 20232023中長期目標(biāo) 2023細(xì)部目標(biāo) 經(jīng)營理念與愿景 – 經(jīng)營理念 — 引領(lǐng)流行、提升品味、饕享文化，開拓都 會生活質(zhì)量的新視野與創(chuàng)造夢想實(shí)踐的平臺 – 經(jīng)營愿景 — 成為大臺北的地標(biāo)、臺灣的經(jīng)濟(jì)櫥窗、大中華經(jīng)濟(jì)圈中業(yè)績、形象與獲利皆名列前茅的百貨經(jīng)營標(biāo)竿 中長期五年經(jīng)營目標(biāo) 2023年目標(biāo) 作對的事 確認(rèn)環(huán)境與戰(zhàn)略 經(jīng)營現(xiàn)況 競爭分析表 SWOT分析與定位 制定經(jīng)營戰(zhàn)略 進(jìn)入經(jīng)營現(xiàn)況分析 臺北商業(yè)集團(tuán)現(xiàn)狀說明 ? 本案主體為臺灣知名商業(yè)集團(tuán)，轄下有購物中心、百貨公司等多家大型商場，當(dāng)下除積極改善企業(yè)經(jīng)營管理能力外，對于新世代百貨的升級推廣、進(jìn)入全新的品牌代理領(lǐng)域，都充滿旺盛的企圖心 ； ? 該企業(yè)過去多為經(jīng)驗(yàn)型粗放式的管理，但隨著市場環(huán)境的變遷與強(qiáng)大競爭者的進(jìn)入，在經(jīng)營管理的質(zhì)量上面臨強(qiáng)大的壓力，因此對商場經(jīng)營與管理的升級轉(zhuǎn)型，有著迫切的需求，也希望透過導(dǎo)入年度經(jīng)營計(jì)劃，全面檢視企業(yè)盲點(diǎn)與提升競爭力； ? 本案系針對臺北商業(yè)集團(tuán)下屬第一百貨公司之示范店 —忠孝東路店進(jìn)行輔導(dǎo)，該店經(jīng)過六年多的發(fā)展，已經(jīng)積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營資源，從競爭導(dǎo)向、消費(fèi)導(dǎo)向和流行導(dǎo)向來看，忠孝東路店正處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。 進(jìn)入競爭分析表 競爭分析 表 (例 ) 策略分析與定位 認(rèn)識藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略 ? （ Frederick William Lanchester； 1868～ 1948）是英國籍的航空工程學(xué)工程師，空氣動力學(xué)的先驅(qū)，設(shè)計(jì)出英國第一部用石油發(fā)動的汽車。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，他開始對空戰(zhàn)發(fā)生興趣（注：一次大戰(zhàn)是首次有飛機(jī)參與的戰(zhàn)爭），努力探究兵力的比率和損害量之間是否存在某種關(guān)聯(lián)。他統(tǒng)計(jì)了歷年來陸、海、空軍戰(zhàn)斗時敵我的毀損量，并分析各種戰(zhàn)役的人員、武器、裝備、糧食等有形資源，和士氣、技能、訓(xùn)練、補(bǔ)給、情報等無形資源，評估最后的勝負(fù)結(jié)果， 歸納出了兩個方程式，之后被統(tǒng)稱作「蘭徹斯特法則」 （ Lanchester‘ s Law） ? 商場如戰(zhàn)場，將戰(zhàn)爭的觀念應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營上，一直是許多 學(xué)者專家研究的重點(diǎn)； 1962年，日本學(xué)者田岡信夫?qū)⑻m徹斯 特法則結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，發(fā)展為一整套可運(yùn)用在商業(yè)競爭 的營銷策略，徹底剖析強(qiáng)者與弱者之間的戰(zhàn)力狀態(tài)，并探討 何以歷史上各領(lǐng)域都曾不斷出現(xiàn)以寡擊眾、以小搏大的例子 ，顛覆了「強(qiáng)凌弱」的常理 藍(lán)徹斯特 決定市場戰(zhàn)略 倚 強(qiáng) 為 勝 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略對市場競爭的前提 ? 企業(yè)的資源是有限的 ? 競爭的范圍是廣泛的 ? 競爭的對手是很多的 結(jié)論就是 … 很難大小通吃 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略中主要市場競爭的范圍 ? 商品 ? 顧客 ? 區(qū)域 市場細(xì)分化 與選擇目標(biāo)市場 的基礎(chǔ) 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略中切入市場的策略 孫子兵法 善攻者攻于九天之上 善守者藏于九地之中 弱者的戰(zhàn)略 首應(yīng)重利 即存量的概念 積小勝為大勝的思考 強(qiáng)者的戰(zhàn)略 首應(yīng)重勢 即流量的概念 獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的思考 商 品 顧 客 區(qū) 域 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略對市場競爭的因應(yīng)之策 ? 決定重點(diǎn) ? 集中兵力 ? 全力攻擊 局部優(yōu)勢形成 爭取 (例 :中興百貨 .衣蝶百貨 .85度 C) SWOT分析的實(shí)際應(yīng)用 經(jīng)營環(huán)境分析 ? 外部因素 機(jī)會與威脅 – 立地環(huán)境 – 產(chǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境 – 總體經(jīng)營環(huán)境 ? 內(nèi)部因素 強(qiáng)勢與市弱勢 – 企業(yè)經(jīng)營背景（包括文化與資源 …等） – 企業(yè)政策（包括理念、愿景、目標(biāo)與總體戰(zhàn)略 …等） – 企業(yè)體本身的核心競爭力 外部環(huán)境分析 ? 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況 : .人均消費(fèi)支出 ? 立地環(huán)境 :廣域商圈 .競爭商圈 .立地商圈 ? 交通區(qū)位概況及動線 :快速道路 ,地鐵 ? 競爭者 ? 消費(fèi)人口 ? 政府法規(guī) : ? 社會文化演變 :單身貴族 .小資興起 ? 未來發(fā)展規(guī)劃 :十二五計(jì)劃 內(nèi)部環(huán)境分析 經(jīng)營管理機(jī)能的比較 市場開發(fā)領(lǐng)域 ? 商圈管理 ? 商品管理 ? 營業(yè)管理 ? 販促管理 ? 顧客管理 ? 形象管理 企業(yè)核心領(lǐng)域 ? 文化管理 ? 策略經(jīng)營 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 人力資源 ? 研究發(fā)展 ? 信息管理 營運(yùn)管理領(lǐng)域 ? 人事管理 ? 行政管理 ? 總務(wù)管理 ? 工務(wù)管理 ? 計(jì)劃管理 ? 會議管理 ? 日志管理 ? 流程管理 ? 計(jì)量管理 ? 質(zhì)量管制 商圈六大戰(zhàn)略體系 商圈戰(zhàn)略 顧客戰(zhàn)略 營業(yè)戰(zhàn)略 商品戰(zhàn)略 設(shè)定營銷的范圍 創(chuàng)造與滿足顧客的需求 提供最適當(dāng)?shù)姆?wù) 將自己包裝與推銷出去 對顧客進(jìn)行管理 店鋪戰(zhàn)略 展現(xiàn)與眾不同的風(fēng)貌 販促戰(zhàn)略 六大戰(zhàn)略說明 ? 商圈面 －布點(diǎn)策略 .規(guī)模經(jīng)濟(jì)考慮 .市場占有率考量 ? 商品面 －創(chuàng)造與滿足顧客需求的商品組合 .主力商品策略 .價格策略 . 貨架陳列 .商品毛利提升策略 .庫存管理 ? 顧客面 －鎖定服務(wù)的對象 .客戶吸引策略 .VIP客戶經(jīng)營 .顧客滿意度策 略 .團(tuán)購客戶的開發(fā) ? 店鋪面 －展現(xiàn)與眾不同的 VI風(fēng)貌 .區(qū)域設(shè)計(jì)與磁石點(diǎn)設(shè)計(jì) ? 營業(yè)面 －提供現(xiàn)場最適當(dāng)?shù)姆?wù) .營業(yè)人員的培訓(xùn) .商品的整理整頓 . 各式管理流程管控 ? 販促面 －對外宣傳包裝與推銷 .主題營銷 .活動營銷 商圈競爭的整體架構(gòu)說明 A. 顧客戰(zhàn)略的展開 D. 營業(yè)戰(zhàn)略的展開 B. 商品戰(zhàn)略的展開 E. 店鋪戰(zhàn)略的展開 C. 價格戰(zhàn)略的展開 F. 販促戰(zhàn)略的展開 經(jīng)營戰(zhàn)略的目的 ─ 達(dá)成并維持市場占有率 創(chuàng)
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