【總結(jié)】長春萬科物業(yè)服務(wù)有限公司編號VKWY-B-PZ012名稱長春物業(yè)銷售案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊版本A/0第1頁共19頁編制王洪華更改審核閔治批準(zhǔn)郎雨春生效期2020年3月1日目的規(guī)范萬科物業(yè)銷售案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升案場物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造萬科物業(yè)銷售案場服務(wù)品牌,促進地產(chǎn)房屋
2025-10-09 09:00
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程第二步:輕度接觸第六步:感恩送客第三步:促成試穿第四步:收銀服務(wù)第一步:熱情招呼第五步:顧客檔案第一步:熱情招呼第二步:輕度接觸三種顧客類型目標(biāo)明確目標(biāo)模糊沒有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程顧客表現(xiàn):直
2025-01-08 05:12
【總結(jié)】導(dǎo)購過程常遇的問題及回答一、客人說仰韶酒含鉛量大怎么辦?分析:1、一般人不知道酒中含鉛,提出這個問題的人顯然是受了報紙的影響。2、消費者肯定不知道仰韶含鉛量高,這可能是客人有意試探,或拒絕的借口?;卮穑合壬氵€真內(nèi)行,大多數(shù)人都不知道酒精中含鉛,啤酒和葡萄酒中也含鉛。,仰韶酒只有國家標(biāo)準(zhǔn)的1/6,是所有白酒中含鉛量最低的。我們說仰韶酒“買著放心,喝著舒心”就是
2025-07-15 02:06
【總結(jié)】導(dǎo)購過程常遇的問題及回答一、客人說仰韶酒含鉛量大怎么辦?分析:1、一般人不知道酒中含鉛,提出這個問題的人顯然是受了報紙的影響。2、消費者肯定不知道仰韶含鉛量高,這可能是客人有意試探,或拒絕的借口?;卮穑合壬?,你還真內(nèi)行,大多數(shù)人都不知道酒精中含鉛,啤酒和葡萄酒中也含鉛。國家標(biāo)準(zhǔn)是毫克/斤,仰韶酒只有國家標(biāo)準(zhǔn)的1/6,是
2025-08-13 21:51
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語一、服務(wù)員的基本用語1.“歡迎!”或“歡迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!”;。2.“謝謝!”或“謝謝您!”;。3.“明白了!”或“聽清楚了!”;。4.“請您稍等!”或“請您等一下!”;。5.“讓您等了!”或“讓您久等了!”;;6.“對不起!”或“實在對不起!”、“對不起,請讓一下!”或“
2025-08-05 11:01
【總結(jié)】服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化為了提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的形象,特制定了客服人員的服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵詞[溝通]?注重傾聽:耐心傾聽,多角度地逐步了解客戶,不發(fā)表毫無根據(jù)和無建設(shè)性的言論。?簡潔明了:時間是最重要的資源之一,介紹產(chǎn)品要抓住重點,切入主題。?求同存異:
2025-08-15 22:17
【總結(jié)】xxxx國際家具連鎖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊第一部分服務(wù)文化1、服務(wù)目標(biāo):客戶滿意百分百2、服務(wù)宗旨:用親情做服務(wù),用愛心做家具3、服務(wù)承諾:1、送貨及時率98%2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費,違規(guī)收費雙倍補償3、客戶投訴30分鐘內(nèi)回復(fù),24小時內(nèi)專人對接4、顧客財務(wù)無憂制:因我們的服務(wù)造成顧客財務(wù)受
2025-07-14 23:52
【總結(jié)】六、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)2、標(biāo)準(zhǔn)化3、制定標(biāo)準(zhǔn)的程序4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000)1、標(biāo)準(zhǔn)為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或者特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)機構(gòu)的批準(zhǔn)。?它應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ),以促進最佳社會效益為目
2025-03-14 00:06
【總結(jié)】一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 1、什么是標(biāo)準(zhǔn)? ?為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動 或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、 導(dǎo)則或特性的文件,稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng) 協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)機構(gòu)的批準(zhǔn)。 ...
2025-08-15 19:33
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個階段標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個階段發(fā)現(xiàn)目標(biāo)(接觸前準(zhǔn)備)接觸客戶(電話/拜訪)挖掘客戶需求推薦產(chǎn)品處理客戶異議價格談判促成交易發(fā)現(xiàn)目標(biāo):(接觸前準(zhǔn)備)尋找目標(biāo)應(yīng)規(guī)劃:SMART原則:1.特定的(Specific)
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程目錄接電流程Part2接訪流程Part3認(rèn)購流程Part4售前準(zhǔn)備工作Part1簽約流程Part5特例流程Part6artP售前準(zhǔn)備工作(1)熟悉本樓盤的所有情況包括建筑規(guī)劃、設(shè)計,產(chǎn)品種類,面積分布,樓層高低,價
2025-03-04 20:36
【總結(jié)】|?2023LenovoLenovoConfidential|?2023LenovoLenovoConfidential店面銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程|?2023LenovoLenovoConfidential序言:門店管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)問題,是困擾核心商家的主
2025-01-10 06:18
【總結(jié)】人力資源規(guī)劃流程總經(jīng)理/董事會人力資源部各部門人力資源現(xiàn)狀匯總表盤點人力資源現(xiàn)狀,統(tǒng)計下一年度退休人員情況根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展要求和員工職業(yè)生涯設(shè)計編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求計劃總經(jīng)理簽發(fā)會議紀(jì)要會議紀(jì)要人事信息檔案管理員匯總各部門計劃下發(fā)會議紀(jì)要現(xiàn)狀匯總表和退休人員情況
2025-03-13 19:36
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化與體育體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)n標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)文明的產(chǎn)物。n產(chǎn)品質(zhì)量是由標(biāo)準(zhǔn)體系的作用來保證的。二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化n標(biāo)準(zhǔn)化是人類社會實踐活動的一部分。n標(biāo)準(zhǔn)化工作一般包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)的實施、標(biāo)準(zhǔn)的更新等過程。n標(biāo)準(zhǔn)化活動是一個組織的行為。n國家體育總局在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的統(tǒng)一管理下,負責(zé)制定
2025-02-19 13:15
【總結(jié)】大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)流程同分享,共成長同分享,共成長時間內(nèi)容講課亮點方法參與人員4分鐘開場拋磚引玉講解汪順海6分鐘事前準(zhǔn)備未雨綢繆講解吳亞運、王吉5分鐘迎、識、引、分牛刀小試講解、展示王博聞、夏爽、李俊蛟6分鐘互動雙管齊下講解、展示余
2025-02-09 18:48