項目九購物環(huán)境與消費心理(編輯修改稿)
2025-02-08 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 燈等，以突顯出商品特色，使消費者對商品產(chǎn)生喜愛、珍惜的感覺。 3．配置裝飾照明 即在商店內(nèi)采用彩燈、壁燈、吊燈、閃爍燈、霓虹燈等照明設(shè)備，以美化商品、渲染氣氛，使消費者獲得美的享受或?qū)ι唐樊a(chǎn)生濃厚興趣，進而實施購買行為。 （二）利用色彩調(diào)節(jié)消費者情緒 利用色彩調(diào)節(jié)消費者情緒的具體方法主要有以下幾種。 1．利用色彩錯覺擴大空間感 商店經(jīng)營者可以利用色彩的遠近感調(diào)配出合適的色調(diào)來擴大購物場所的空間感，改變消費者的視覺印象，并使其產(chǎn)生舒適、開闊的感覺。 2．利用色彩襯托主營商品 這種方法是指根據(jù)主營商品色彩的不同，運用不同的裝飾色彩，以襯托商品的形象或增加商品色彩的吸引力，從而吸引消費者注意或刺激消費者的購物欲望。 3．利用色彩調(diào)節(jié)因自然因素帶來的情緒 這種方法主要是指根據(jù)不同的季節(jié)或地區(qū)氣候來調(diào)配裝飾色彩，以利用色彩的感覺消除消費者因天氣、氣溫等自然因素而產(chǎn)生的不良情緒，使其感到親切、舒適或興奮。 （三）利用音響烘托購物氛圍 利用音響烘托購物氛圍的具體方法主要有以下兩種。 1．播放廣告信息 即通過音響向消費者廣播某類商品降價、優(yōu)惠信息或者某種商品的功能信息等，以吸引店內(nèi)外消費者的注意力或指導(dǎo)現(xiàn)場的消費者購物。 這種烘托購物氛圍的方式在大型百貨商場、超市等營業(yè)場所比較常見。 2．播放背景音樂 即通過音響向消費者播放優(yōu)美的音樂，渲染店內(nèi)的購物氣氛，以使消費者獲得美的享受或激發(fā)消費者的購物欲望。 注意： ① 播放背景音樂時，音樂所能產(chǎn)生的心理或情緒反應(yīng)應(yīng)當(dāng)與商品特色或銷售對象基本一致。 ② 音響的音量應(yīng)當(dāng)大小適宜，以使消費者聽起來感覺舒適、放松。 ③ 音響的音質(zhì)應(yīng)當(dāng)清晰，而不可含糊不清或夾有嘈雜聲，否則，可能會使消費者感到不悅或心情變壞。 （四）利用空氣、氣味美化商店環(huán)境 調(diào)節(jié)店內(nèi)空氣、氣味的具體方法如下： 對于空氣： 可增設(shè)窗戶或氣窗，加強空氣對流，加設(shè)門窗防塵簾，添置花草盆景。有條件的商店應(yīng)裝設(shè)空調(diào)，實行人工通風(fēng)和換氣。 對于氣味： 首先，應(yīng)做好店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，以消除不良氣味。其次，可根據(jù)商店主營商品的特性，在店內(nèi)放置能夠散發(fā)香味的各種花草或人工香料。 另外，在四季分明的地區(qū)，商店還應(yīng)注意及時開放冷氣或暖氣，創(chuàng)造溫度適宜的購物環(huán)境。 （五）利用營業(yè)設(shè)施提升商店美譽度 有條件的商店可以在店內(nèi)設(shè)置休息室、飲食部、咨詢處、臨時存物處、電梯等附屬設(shè)施，為消費者提供更多便利，進而提升商店的美譽度。 二、商店柜臺陳列與消費心理 商店柜臺是擺放商品的載體，其陳列狀況關(guān)系到商店內(nèi)部的整體布局，能夠影響消費者對商店的整體印象。 （一）柜臺陳列的心理要求 整齊有序： 柜臺的陳列應(yīng)當(dāng)整齊有序，以使店內(nèi)布局顯得協(xié)調(diào)、美觀，給消費者帶來賞心悅目的感覺。 方便觀看和選購商品： 柜臺的陳列應(yīng)當(dāng)能充分展示商品，方便消費者觀看和選購商品，進而增強消費者的購物欲望。 （二）柜臺陳列的方式 一般情況下，柜臺的陳列具有以下兩種方式。 1．直線式陳列 直線式陳列 是指柜臺呈一字形擺開。這種陳列方式的視野比較開闊，便于消費者看清商品，但不利于消費者迅速發(fā)現(xiàn)購買目標(biāo)。 適用于： 挑選性較小、顏色對比明顯的商品。 2．島嶼式陳列 島嶼式陳列 是指數(shù)個柜臺圍成一個小圈形成一個銷售區(qū)域，向外展示商品。這種陳列方式可以美化商店布局，擴大商品的擺放面積，并方便消費者迅速查找或發(fā)現(xiàn)所需商品。 適用于： 鐘表、眼鏡、化妝品、中西成藥等商品。 三、商店商品擺放與消費心理 （一）商品擺放的心理要求 ① 整齊醒目 ② 具有豐富感 ③ 具有安全感 ④ 便于挑選 （二）商品擺放的心理策略 商店經(jīng)營者在擺放商品時可以采取以下幾種心理策略。 1．將商品擺放在適當(dāng)高度 這種策略是指根據(jù)消費者無意識的環(huán)視高度，以及其觀看商品的視角和距離，來確定商品擺放的高度，以提高商品被看到的幾率，并方便消費者感知商品形象。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1