【某公司培訓(xùn)課程】團(tuán)隊(duì)溝通技巧(編輯修改稿)
2025-02-08 00:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位思考；選擇合適的時(shí)機(jī)要求說(shuō) 話者 “ 復(fù)述 ” 等 。 6. 形成含考核細(xì)則的團(tuán)隊(duì)制度 。 “ 員工不會(huì) 做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情 ， 而是做領(lǐng)導(dǎo)要考核的事情 ” ， 這就是制度的好處 ， 也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的必 要保障 。 7. 從團(tuán)隊(duì)外部引入挑戰(zhàn) 。 （三）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立高效規(guī)范團(tuán)隊(duì)的主要措施 四、團(tuán)隊(duì)決策技巧 （ 三 ） 團(tuán)隊(duì)決策的主要技巧 （ 二 ） 團(tuán)隊(duì)決策的基本 內(nèi)容和程序 （ 一 ） 團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn) （一）團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)決策使團(tuán)隊(duì)成員各自的利益需求 得到了充分的表達(dá)，每個(gè)成員都能深入理 解決策的意圖，也就自覺(jué)地成為了團(tuán)隊(duì)利 益的表達(dá)者和實(shí)現(xiàn)者。 （二）團(tuán)隊(duì)決策的基本內(nèi)容和程序 1. 辨明問(wèn)題和目標(biāo)； 2. 收集處理有關(guān)的信息； 3. 決策方案的制定和選擇； 4. 決策方案的實(shí)施與評(píng)估 。 （三）團(tuán)隊(duì)決策的主要技巧 1. 頭腦風(fēng)暴法； 2. 列單法； 3. 德?tīng)柗品ǎ? 4. 決策樹(shù) 。 五、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 按武斷性程度和合作性程度可以畫(huà) 出一個(gè)矩陣，表示出來(lái)的模式就是“托馬 斯 — 基爾曼模型”。從這個(gè)模型可以看出， 團(tuán)隊(duì)沖突有五種處理方式。 五、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 圖 23 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 六、對(duì)五種處理方式的分析 圖 24 第二象限工作法 六、對(duì)五種處理方式的分析 1. 既緊急又重要的工作采取競(jìng)爭(zhēng)的方式 解決 2. 不緊急也不重要的工作采取回避的方 式解決 3. 緊急而不重要的工作采取遷就的方式 解決 4. 緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式 解決 解決 團(tuán)隊(duì)是按照一定的目的 ， 由兩個(gè)以上 的組織成員所
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