某公司績效管理與溝通技巧(編輯修改稿)
2025-03-26 04:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不能太多或太少 3 讓 下屬 循序漸進(jìn)，分階段吸收 4 每個階段之間要有停頓，讓你或 下屬 發(fā)問 5 列出每個階段的重要性 輔導(dǎo)時將工作分成階段 聆聽易于忘記 目睹有助于記憶 實習(xí)能夠理解 練習(xí)與實踐 正面的反饋 讓 下屬 知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望 下屬 知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 強化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： 真誠，具體 提供反饋 正面反饋 正面的反饋的步驟： 下屬 在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié) 下屬 那方面的品質(zhì) 負(fù)面反饋 負(fù)面的反饋的步驟： 下屬 的行為 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 提出建議及這種建議的好處 反饋要具體： “王強，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀?！? “王強，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對你昨天的安排非常滿意，這樣一來給我們節(jié)省 了半天的運輸時間” 反饋要著眼于積極的方面： “張華，你在上次會議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前 你是否能先給我講一遍。” “張華，你是否能把準(zhǔn)備的發(fā)言先給我講一遍，這樣可以 幫助你熟悉一下內(nèi)容，使你在現(xiàn)場能更加自信。”
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