廣告培訓(xùn)廣告公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程(編輯修改稿)
2025-02-07 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的三個(gè)方面 顧 客 成 員 產(chǎn) 品 36 工作與娛樂(lè)的聯(lián)系與差別 明智的管理者總是力圖去創(chuàng)造一種實(shí)際上不是， 但又像是娛樂(lè)的工作環(huán)境。 之后滿足 現(xiàn)在滿足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂(lè) 37 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動(dòng)性溝通，要敞開心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 ? 非情緒化 不管溝通條件多么惡劣，都要控制自己，化解對(duì)抗 情緒，耐心正是一種很好的自我控制。 ? 事情為主 既然我們的溝通是為了便于合作，要把注意力集中 在事情上。 能否以事情為主，是考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)性抗干擾的能力。 38 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 ? 求同存異 爭(zhēng)論不休而偏離目標(biāo)，最后發(fā)現(xiàn)除爭(zhēng)論外， 重要的什么都沒(méi)做。 ? 情和理，雙管齊下 不要一味的講情，更不要一味的講理。 ? 期望未來(lái) 讓溝通的內(nèi)容價(jià)值，在未來(lái)顯示出意義。 39 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個(gè)性溝通： ? 溝通雙方相互以對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí)，同步就開始了。 ? 第二個(gè)同步是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)之后，有意要達(dá)到同樣目標(biāo)時(shí) 采取的相互呼應(yīng)、步調(diào)一致的態(tài)度。 同 步 相互依存 默 契 認(rèn) 同 磨 合 同 步 40 團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度 ? 同步前進(jìn) 作業(yè)過(guò)程中互相關(guān)心、共同完成，同呼吸就是共命運(yùn)。 ? 脈搏就是心跳 在互相依存的協(xié)作中，合拍就是最大的成功。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺(jué) 客戶不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 ? 一起撞線 孤軍奮戰(zhàn)，無(wú)異于自取滅亡，每個(gè)人都是密不可分的 一份子，尋求共同光榮。 41 未來(lái)的期望與目標(biāo)的共識(shí) ? 我們現(xiàn)在所需要的和所追求的，該是全員全 心、全力的投入和參與，大家應(yīng)是全心參與 的合伙人。 ? 公司的價(jià)值觀就是每個(gè)人的價(jià)值觀，你因公 司而成功，公司因你而發(fā)展。 42 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)煟娙搜员赜辛疾摺? ? 不要求完全一致，但要求協(xié)調(diào)。 ? 我們?cè)谝黄鹨鉀Q問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題。 ? 有容才會(huì)有融。 ? 當(dāng)成自己的公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)做自己的家人來(lái)對(duì)待。 43 傳 播 策 略 44 打過(guò)保齡球嗎？ 7 8 9 10 4 5 6 2 3 1 7 9 4 2 7 10 ？ ？ ？ 45 打過(guò)臺(tái)球嗎？ 46 如何一桿收？ 47 傳播策略不是我們要說(shuō)什么，而是 我們要做些什么來(lái)改變或確定 某人對(duì)某事的態(tài)度或看法 傳播所做的就是使品牌與人建立關(guān)系 策略就是達(dá)成目標(biāo)最快速有效的方法 48 行銷即傳播，傳播即行銷 產(chǎn)品 廣告 消費(fèi)者 設(shè)計(jì) 配銷 直效行銷 購(gòu)買 事件行銷 包裝 定價(jià) 店內(nèi) 售后 促銷 服務(wù) 行銷溝通的連續(xù)過(guò)程 49 可控與不可控的傳播形式 可以掌控的傳播形式 ? 廠商自身的廣告 ? 廠商的促銷活動(dòng) ? 廠商的公關(guān)活動(dòng) ? 廠商的直銷行銷活動(dòng) ? 產(chǎn)品包裝 ? 銷售人員展售 ? 事件行銷 ? 消費(fèi)者免費(fèi)電話 ? 顧客服務(wù) 不可掌控的傳播形式 ? 競(jìng)爭(zhēng)者廣告 ? 競(jìng)爭(zhēng)者促銷活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)者公關(guān)活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)者直效行銷活動(dòng) ? 零售點(diǎn)的標(biāo)示 ? 零售點(diǎn)陳列 ? 媒介報(bào)道與評(píng)價(jià) ? 消費(fèi)者的評(píng)論 ? 親朋好友的口碑 ? 使用者的經(jīng)驗(yàn) ? 零售店的顧客服務(wù) 50 行銷傳播必須發(fā)展的兩個(gè)策略 傳播策略 ? 精確區(qū)隔消費(fèi)者 根據(jù)消費(fèi)者 AU ? 提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的利益點(diǎn)，根據(jù)購(gòu)買動(dòng)機(jī) ? 確認(rèn)消費(fèi)者目前如何進(jìn)行品牌定位 ? 建立一個(gè)突出、完整的品牌個(gè)性，以便消費(fèi)者區(qū)別本品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的不同 ? 確立真實(shí)而清楚的理由，來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者相信品牌提供的利益點(diǎn) ? 發(fā)掘關(guān)鍵的“接觸點(diǎn)”，了解如何更有效地接觸到消費(fèi)者 ? 為策略的成敗建立一套責(zé)任評(píng)估準(zhǔn)則 ? 確認(rèn)未來(lái)市調(diào)及研究的需要，作為策略修正的參考 執(zhí)行策略 詳細(xì)敘述如何接觸各種會(huì)影響銷售的族群 ? 區(qū)隔清楚的廣告 ? 對(duì)象明確的直效行銷 ? 公共關(guān)系活動(dòng) ? 促銷活動(dòng) ? 商標(biāo)設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品樣式、包裝 ? 業(yè)界的展示、商展、銷售展 ? 配送政策 ? 定價(jià)策略 ? 陳列 ? 股東、公司內(nèi)部溝通 ? 幫助銷售的印刷物 ? 消費(fèi)者所屬的俱樂(lè)部、工作團(tuán)體 ? 消費(fèi)者的朋友、親戚、同事 ? 政府的相關(guān)管理當(dāng)局 ? 售后跟蹤：保證書、調(diào)查表 51 廣告影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程 購(gòu)買意愿 品牌偏好度 品牌知名度 廣告知名度 媒介到達(dá)率 52 所有廣告策略無(wú)外乎在歸納： 目標(biāo) 對(duì)象 創(chuàng)意 策略 媒介 策略 + + WHY/WHO WHAT/HOW WHEN/WHERE 5
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