【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿 ?核心能力不同于技能的有機(jī)融合，具有原創(chuàng)性，專有性，只要保護(hù)好，不易被模仿。 4．核心能力可以疊加 ?一種核心能力可以作為一種或幾種技術(shù)成分，成為更高層次核心能力的組成部分。 三、核心能力的構(gòu)成要素 ?核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構(gòu)成要素主要是： ?洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇能力； ?戰(zhàn)略企劃能力； ?由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力； ?融資及理財(cái)能力； ?嫻熟的獨(dú)特的運(yùn)作技巧； ?市場(chǎng)營(yíng)銷能力； ?品牌與企業(yè)形象； ?政治及社會(huì)資源。 ?核心能力是多種技術(shù)和能力的協(xié)調(diào) 、 集合 。 為了形成這樣的能力 ， 公司的技術(shù)人員 、 營(yíng)銷人員及各層次管理者必須對(duì)企業(yè)的與眾不同的能力形成共識(shí) ， 以便于實(shí)踐和發(fā)展它 。 四、多層次的核心能力競(jìng)爭(zhēng) ?核心能力競(jìng)爭(zhēng)將是多層次的，了解每個(gè)層次競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)和規(guī)律，對(duì)于企業(yè)建立核心能力的領(lǐng)先地位十分重要。 15 核心能力：有價(jià)值的企業(yè)資源 ?當(dāng)企業(yè)擅長(zhǎng)的某項(xiàng)事務(wù)或活動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力和 競(jìng)爭(zhēng)能力起著核心作用時(shí)，企業(yè)的該項(xiàng)能力就變成 了企業(yè)的核心能力。 ?通常，核心能力是一個(gè)組織中不同部門通力合作的 結(jié)果。 ?核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實(shí)物 ?核心能力給企業(yè)帶來(lái)了潛在的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力， 代表了企業(yè)明確的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。 16 核心能力的形式 ?在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能 ?將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力 ?較好的售后服務(wù)能力 ?生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力 ?在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力 ?對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力 ?快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng) ?整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力 17 特殊能力 —— 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu) 勢(shì)資源 特殊能力是公司表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的某項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng) 性的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 特殊能力 ?代表了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的而具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的能力 ?代表了成為戰(zhàn)略基石的巨大潛力 ?能為企業(yè)在市場(chǎng)上帶來(lái)優(yōu)勢(shì) —— 它也是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源優(yōu)勢(shì)。 13 能力 VS核心能力 VS特殊能力 ?企業(yè)的能力是企業(yè)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，他代 表了企業(yè)從事其自身內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)能力。 ?企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長(zhǎng)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力起 著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用） ?企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的，具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的活動(dòng)。 14 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 源于技術(shù)、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通常代表了： 學(xué)習(xí)的時(shí)間積累 完成某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的漸進(jìn)累積 需要為發(fā)展某項(xiàng)技能而做出的巨大努力，通常包括： 挑選具有相應(yīng)知識(shí)技能的人才 提升或擴(kuò)張個(gè)人能力 將個(gè)人工作有機(jī)集合為組織能力 為創(chuàng)造智力資本作出有意識(shí)的努力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 一、資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?要將資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有兩個(gè)特征： ?1．稀缺性 例如計(jì)算機(jī)芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或 IBM很難確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?2．相關(guān)性 要與該行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素相關(guān)聯(lián)時(shí)，才能被轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力特征 ?1．持久性 如：技術(shù)專利、產(chǎn)品品牌；設(shè)備有三種壽命：物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù) ?2．靈活性 企業(yè)資源和能力可以被轉(zhuǎn)移的程度 ?應(yīng)注意那些靈活性較差的資源和能力的開發(fā)（如地理上不靈活）；更注意需要整體聯(lián)動(dòng)才能發(fā)揮作用的資源或能力；還有企業(yè)特有的部分資源。 ?3．模仿性 是指那些資源和能力是否容易被別人很快學(xué)會(huì)和建立起來(lái)。即使有些被學(xué)習(xí)、模仿，但先導(dǎo)者仍可通過(guò)不斷改良以及資源、能力儲(chǔ)備來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 18 戰(zhàn)略管理原則 1 特殊能力使企業(yè)具有建立競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 ! 19 例子：特殊能力 夏普 ?在平板呈像技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì) 本田、豐田、日產(chǎn) ?低成本、高質(zhì)量、研發(fā)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系 英特爾 ?為 PC機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)功能強(qiáng)大的微處理器的能力 摩托羅拉 ?完美的手機(jī)制造（ 6西格瑪 質(zhì)量體系） 20 明確企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“資源”必 須經(jīng)過(guò)以下 4方面的考察： ? ? ? ? 21 戰(zhàn)略管理原則 2 成功的戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì) —— 包括專業(yè)技術(shù)、核心能力、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng) 能力 — 將戰(zhàn)略建立在資源優(yōu)勢(shì)之上 ! 22 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 對(duì)企業(yè)最有意義的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供： ?為企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供最佳的前景 ?建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力 ?與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、組織的資源優(yōu)勢(shì)相吻合。 23 戰(zhàn)略管理原則 3 如果企業(yè)沒(méi)有足夠的資源能力去 抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)最好放棄 ! 24 認(rèn)清企業(yè)的外部威脅 ?更廉價(jià)、更好技術(shù)的出現(xiàn) ?競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)入新產(chǎn)品 ?日益加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力 ?嚴(yán)格法律法規(guī) ?利率的上升 ?被惡意收購(gòu)的可能 ?不利的人口環(huán)境變化 ?不利的匯率變化 ?政治動(dòng)亂 25 戰(zhàn)略管理原則 4 成功的戰(zhàn)略旨在抓住企業(yè)最佳的成長(zhǎng) 機(jī)會(huì)和抵御對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和未來(lái)發(fā) 展不利的威脅 ! 27 問(wèn)題 3 ：企業(yè)的成本和價(jià)格是否具有優(yōu)勢(shì) ? 評(píng)估企業(yè)的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是公司分 析的重要組成部分。 主要的分析工具 ?戰(zhàn)略成本分析 ?價(jià)值鏈分析 ?標(biāo)高超越法 28 為什么不同的企業(yè)具有不同的成本 企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸韵路矫娴? 不同點(diǎn)： ?原材料、能源、零部件以及其他供應(yīng)資源的價(jià)格 ?基本的技術(shù)和設(shè)備的新舊程度 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線 ?工資和生產(chǎn)力水平 ?營(yíng)銷、促銷、管理的成本 ?運(yùn)輸成本 ?分銷成本 29 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的原則 與競(jìng)爭(zhēng)者相比，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格越 高，那么企業(yè)企業(yè)越處于競(jìng)爭(zhēng)劣 劣勢(shì)地位 30 什么是戰(zhàn)略成本分析 ? 集中分析與競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)的企業(yè)的成本。 將企業(yè)的成本和競(jìng)爭(zhēng)者的成本在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一一對(duì) 應(yīng)的基礎(chǔ)上分析。 ?從原材料采購(gòu)到最終顧客支付的價(jià)格 明確哪一項(xiàng)內(nèi)部活動(dòng)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的來(lái)源。 31 企業(yè)價(jià)值鏈的概念 企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和功能組成的。 企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。 價(jià)值鏈由兩類活動(dòng)組成 ?主體活動(dòng)（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值） ?支持活動(dòng)（為基本性活動(dòng)提供支持服務(wù)） 價(jià)值鏈分析（ Value Chain Analysis） ? 價(jià)值鏈 是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)（如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)等）的集合體。一個(gè)價(jià)值鏈顯示了對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)產(chǎn)品（生產(chǎn)）的整體價(jià)值，價(jià)值鏈把總價(jià)值展開，它是由價(jià)值活動(dòng)和差額兩部分組成。 ?最早由美國(guó)的麥肯錫管理咨詢公司提出思想，后經(jīng)邁克爾 .波特加以整理和系統(tǒng)化，并在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》藝術(shù)中加以闡述。 ?價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價(jià)值活動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，以價(jià)值增值為目的，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的組織框架，使企業(yè)能夠清晰認(rèn)識(shí)企業(yè)生存中相關(guān)個(gè)鏈條的重要意義。 企業(yè)的活動(dòng)分為兩大類： 1．基本活動(dòng)： 主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出。這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。主要包括： ①供應(yīng)活動(dòng) （來(lái)料儲(chǔ)運(yùn)）：包括資源接收、儲(chǔ)存、分配、材料處理、庫(kù)存控制和運(yùn)輸?shù)龋? ②生產(chǎn)活動(dòng) （生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)）：將各種輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品和服務(wù)，如制造、工藝和測(cè)試等； ③銷售活動(dòng) （市場(chǎng)營(yíng)銷）：包括消費(fèi)行為研究、廣告和促銷活動(dòng)； ④發(fā)送活動(dòng) （外部后勤）：包括產(chǎn)品接受、儲(chǔ)存和分銷活動(dòng)； ⑤服務(wù)活動(dòng) （商務(wù)支持和顧客服務(wù)）：包括安裝、維修、培訓(xùn)、提供備件等。 2．輔助活動(dòng)： 主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)?？梢苑譃橄铝蟹矫妫? ①采購(gòu)及基礎(chǔ)性活動(dòng)： 計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制及法律服務(wù)等； ②技術(shù)開發(fā)（技術(shù)活動(dòng)）： 技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明等； ③人力資源管理與開發(fā)： 人員招聘、選拔、培訓(xùn)、補(bǔ)償、激勵(lì)等； ④企業(yè)基礎(chǔ)管理。 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為兩類： 基本活動(dòng)：是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。一般包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。 支持活動(dòng) ：是指用以支持基本活動(dòng)并且內(nèi)部之間互相支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源和客戶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 基本活動(dòng) 支持活動(dòng) 公司基礎(chǔ)設(shè)施 管理 人力 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 服務(wù) 市場(chǎng) 銷售 外部 后勤 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 內(nèi)部 后勤 企業(yè)價(jià)值鏈 虛線表示采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)和人力資源管理三種支持活動(dòng)既支持整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)，又分別與每項(xiàng)具體的基本活動(dòng)密切相關(guān)。 基本活動(dòng)支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，而不分別與每項(xiàng)基本活動(dòng)發(fā)生直接的聯(lián)系。 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析： 用于對(duì)分析客戶內(nèi)部各關(guān)鍵要素的分析。需要確定評(píng)價(jià)客戶價(jià)值鏈（基本活動(dòng)和支持活動(dòng)）的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施量化分析。 價(jià)值鏈： 不是一些獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是有一些相互聯(lián)系、相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的系統(tǒng)。這些活動(dòng)之間的聯(lián)系，可以表現(xiàn)為某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本之間的聯(lián)系，也可以表現(xiàn)為與另一活動(dòng)之間的聯(lián)系。最常見的價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是價(jià)值鏈中基本活動(dòng)和支持活動(dòng)之間的聯(lián)系，例如不同的技術(shù)開發(fā)模式會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品制造成本的變化。 客戶可以通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最優(yōu)化 協(xié) 調(diào) 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。 這些聯(lián)系可以通過(guò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系直接影響到企業(yè)的成本和效益。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價(jià)還價(jià)能力。 對(duì)客戶價(jià)值鏈的分析應(yīng)包括前后向活動(dòng)的提供者，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的價(jià)值鏈在內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析。 本企業(yè)價(jià)值鏈 客戶 價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析的意義和企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑 ?企業(yè)必須以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式完成特定的基本活動(dòng)或支持活動(dòng) ?企業(yè)在內(nèi)部基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都不具備