【文章內(nèi)容簡介】 競爭對手所模仿 ?核心能力不同于技能的有機融合，具有原創(chuàng)性，專有性，只要保護好，不易被模仿。 4．核心能力可以疊加 ?一種核心能力可以作為一種或幾種技術成分，成為更高層次核心能力的組成部分。 三、核心能力的構成要素 ?核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認識。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構成要素主要是： ?洞察、預見和抓住機遇能力； ?戰(zhàn)略企劃能力； ?由技術創(chuàng)新引導市場的能力； ?融資及理財能力； ?嫻熟的獨特的運作技巧； ?市場營銷能力； ?品牌與企業(yè)形象； ?政治及社會資源。 ?核心能力是多種技術和能力的協(xié)調(diào) 、 集合 。 為了形成這樣的能力 ， 公司的技術人員 、 營銷人員及各層次管理者必須對企業(yè)的與眾不同的能力形成共識 ， 以便于實踐和發(fā)展它 。 四、多層次的核心能力競爭 ?核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭的本質和規(guī)律，對于企業(yè)建立核心能力的領先地位十分重要。 15 核心能力：有價值的企業(yè)資源 ?當企業(yè)擅長的某項事務或活動對企業(yè)的盈利能力和 競爭能力起著核心作用時，企業(yè)的該項能力就變成 了企業(yè)的核心能力。 ?通常，核心能力是一個組織中不同部門通力合作的 結果。 ?核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實物 ?核心能力給企業(yè)帶來了潛在的有價值的競爭實力， 代表了企業(yè)明確的競爭資產(chǎn)。 16 核心能力的形式 ?在建立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能 ?將新產(chǎn)品導入市場的能力 ?較好的售后服務能力 ?生產(chǎn)高質量產(chǎn)品的能力 ?在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力 ?對市場變化的反應能力 ?快速準確的顧客訂貨系統(tǒng) ?整合各種技術開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力 17 特殊能力 —— 競爭的優(yōu) 勢資源 特殊能力是公司表現(xiàn)比競爭對手好的某項具有競爭 性的重要經(jīng)營活動。 特殊能力 ?代表了競爭對手沒有的而具有競爭價值的能力 ?代表了成為戰(zhàn)略基石的巨大潛力 ?能為企業(yè)在市場上帶來優(yōu)勢 —— 它也是企業(yè)具有競爭性的資源優(yōu)勢。 13 能力 VS核心能力 VS特殊能力 ?企業(yè)的能力是企業(yè)組織學習和經(jīng)驗的產(chǎn)物，他代 表了企業(yè)從事其自身內(nèi)部經(jīng)營活動的真實能力。 ?企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長的內(nèi)部經(jīng)營活動，這些活動對企業(yè)的競爭力和企業(yè)的盈利能力起 著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用） ?企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競爭對手更擅長的，具有競爭價值的活動。 14 企業(yè)的競爭能力 源于技術、專長和經(jīng)驗，通常代表了： 學習的時間積累 完成某項經(jīng)營活動能力的漸進累積 需要為發(fā)展某項技能而做出的巨大努力，通常包括： 挑選具有相應知識技能的人才 提升或擴張個人能力 將個人工作有機集合為組織能力 為創(chuàng)造智力資本作出有意識的努力 競爭優(yōu)勢分析 一、資源和能力轉化為競爭優(yōu)勢 ?要將資源和能力轉化為競爭優(yōu)勢，必須有兩個特征： ?1．稀缺性 例如計算機芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或 IBM很難確立自己的競爭優(yōu)勢。 ?2．相關性 要與該行業(yè)中的關鍵成功因素相關聯(lián)時，才能被轉換成競爭優(yōu)勢。 二、形成競爭優(yōu)勢的資源和能力特征 ?1．持久性 如：技術專利、產(chǎn)品品牌；設備有三種壽命：物質、經(jīng)濟、技術 ?2．靈活性 企業(yè)資源和能力可以被轉移的程度 ?應注意那些靈活性較差的資源和能力的開發(fā)（如地理上不靈活）；更注意需要整體聯(lián)動才能發(fā)揮作用的資源或能力；還有企業(yè)特有的部分資源。 ?3．模仿性 是指那些資源和能力是否容易被別人很快學會和建立起來。即使有些被學習、模仿，但先導者仍可通過不斷改良以及資源、能力儲備來保持競爭優(yōu)勢。 18 戰(zhàn)略管理原則 1 特殊能力使企業(yè)具有建立競 競爭優(yōu)勢的能力 ! 19 例子：特殊能力 夏普 ?在平板呈像技術方面的專業(yè)優(yōu)勢 本田、豐田、日產(chǎn) ?低成本、高質量、研發(fā)與市場緊密聯(lián)系 英特爾 ?為 PC機設計和生產(chǎn)功能強大的微處理器的能力 摩托羅拉 ?完美的手機制造（ 6西格瑪 質量體系） 20 明確企業(yè)資源的競爭價值 要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，“資源”必 須經(jīng)過以下 4方面的考察： ? ? ? ? 21 戰(zhàn)略管理原則 2 成功的戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的資源優(yōu)勢 —— 包括專業(yè)技術、核心能力、最強的競爭 能力 — 將戰(zhàn)略建立在資源優(yōu)勢之上 ! 22 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機會 對企業(yè)最有意義的機會，為企業(yè)提供： ?為企業(yè)利潤長期增長提供最佳的前景 ?建立競爭優(yōu)勢的潛力 ?與企業(yè)經(jīng)濟的、組織的資源優(yōu)勢相吻合。 23 戰(zhàn)略管理原則 3 如果企業(yè)沒有足夠的資源能力去 抓住市場機會，企業(yè)最好放棄 ! 24 認清企業(yè)的外部威脅 ?更廉價、更好技術的出現(xiàn) ?競爭者導入新產(chǎn)品 ?日益加強的競爭壓力 ?嚴格法律法規(guī) ?利率的上升 ?被惡意收購的可能 ?不利的人口環(huán)境變化 ?不利的匯率變化 ?政治動亂 25 戰(zhàn)略管理原則 4 成功的戰(zhàn)略旨在抓住企業(yè)最佳的成長 機會和抵御對企業(yè)競爭地位和未來發(fā) 展不利的威脅 ! 27 問題 3 ：企業(yè)的成本和價格是否具有優(yōu)勢 ? 評估企業(yè)的價格是否具有競爭優(yōu)勢是公司分 析的重要組成部分。 主要的分析工具 ?戰(zhàn)略成本分析 ?價值鏈分析 ?標高超越法 28 為什么不同的企業(yè)具有不同的成本 企業(yè)之所以具有不同的成本是因為具有以下方面的 不同點： ?原材料、能源、零部件以及其他供應資源的價格 ?基本的技術和設備的新舊程度 ?規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線 ?工資和生產(chǎn)力水平 ?營銷、促銷、管理的成本 ?運輸成本 ?分銷成本 29 競爭市場的原則 與競爭者相比，企業(yè)產(chǎn)品價格越 高，那么企業(yè)企業(yè)越處于競爭劣 劣勢地位 30 什么是戰(zhàn)略成本分析 ? 集中分析與競爭者相關的企業(yè)的成本。 將企業(yè)的成本和競爭者的成本在經(jīng)營活動一一對 應的基礎上分析。 ?從原材料采購到最終顧客支付的價格 明確哪一項內(nèi)部活動是價格優(yōu)勢或劣勢的來源。 31 企業(yè)價值鏈的概念 企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價值的活動和功能組成的。 企業(yè)的價值鏈展示了企業(yè)的設計、生產(chǎn)、營銷、運輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價值的一系列活動、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。 價值鏈由兩類活動組成 ?主體活動（創(chuàng)造主要的顧客價值） ?支持活動（為基本性活動提供支持服務） 價值鏈分析（ Value Chain Analysis） ? 價值鏈 是企業(yè)所從事的各種活動（如設計、生產(chǎn)、營銷、發(fā)運以及支持性活動等）的集合體。一個價值鏈顯示了對于消費者來說產(chǎn)品（生產(chǎn)）的整體價值，價值鏈把總價值展開，它是由價值活動和差額兩部分組成。 ?最早由美國的麥肯錫管理咨詢公司提出思想，后經(jīng)邁克爾 .波特加以整理和系統(tǒng)化，并在《競爭優(yōu)勢》藝術中加以闡述。 ?價值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價值活動與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)結起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰的組織框架，使企業(yè)能夠清晰認識企業(yè)生存中相關個鏈條的重要意義。 企業(yè)的活動分為兩大類： 1．基本活動： 主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉化為輸出。這部分活動直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。主要包括： ①供應活動 （來料儲運）：包括資源接收、儲存、分配、材料處理、庫存控制和運輸?shù)龋? ②生產(chǎn)活動 （生產(chǎn)運營）：將各種輸入轉化為最終的產(chǎn)品和服務，如制造、工藝和測試等； ③銷售活動 （市場營銷）：包括消費行為研究、廣告和促銷活動； ④發(fā)送活動 （外部后勤）：包括產(chǎn)品接受、儲存和分銷活動； ⑤服務活動 （商務支持和顧客服務）：包括安裝、維修、培訓、提供備件等。 2．輔助活動： 主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動。可以分為下列方面： ①采購及基礎性活動： 計劃、財務、質量控制及法律服務等； ②技術開發(fā)（技術活動）： 技術開發(fā)、技術創(chuàng)新和發(fā)明等； ③人力資源管理與開發(fā)： 人員招聘、選拔、培訓、補償、激勵等； ④企業(yè)基礎管理。 企業(yè)的價值活動被分為兩類： 基本活動：是生產(chǎn)經(jīng)營的實質性活動。一般包括原材料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務等五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接相關，是企業(yè)的基本增值活動。 支持活動 ：是指用以支持基本活動并且內(nèi)部之間互相支持的活動，包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源和客戶基礎結構。 基本活動 支持活動 公司基礎設施 管理 人力 技術開發(fā) 采購 服務 市場 銷售 外部 后勤 生產(chǎn) 經(jīng)營 內(nèi)部 后勤 企業(yè)價值鏈 虛線表示采購管理、技術開發(fā)和人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別與每項具體的基本活動密切相關。 基本活動支持整個價值鏈的運行，而不分別與每項基本活動發(fā)生直接的聯(lián)系。 價值鏈分析 價值鏈分析： 用于對分析客戶內(nèi)部各關鍵要素的分析。需要確定評價客戶價值鏈（基本活動和支持活動）的具體標準，并在此基礎上實施量化分析。 價值鏈： 不是一些獨立活動的集合，而是有一些相互聯(lián)系、相互依存的活動構成的系統(tǒng)。這些活動之間的聯(lián)系，可以表現(xiàn)為某一價值活動進行的方式與成本之間的聯(lián)系，也可以表現(xiàn)為與另一活動之間的聯(lián)系。最常見的價值活動之間的聯(lián)系是價值鏈中基本活動和支持活動之間的聯(lián)系，例如不同的技術開發(fā)模式會導致產(chǎn)品制造成本的變化。 客戶可以通過改變價值活動的內(nèi)在聯(lián)系來創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢 最優(yōu)化 協(xié) 調(diào) 價值鏈分析 價值鏈 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價值鏈與供應商和銷售渠道價值鏈之間的縱向聯(lián)系。 這些聯(lián)系可以通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系直接影響到企業(yè)的成本和效益。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價還價能力。 對客戶價值鏈的分析應包括前后向活動的提供者，即供應商和購買者的價值鏈在內(nèi)進行系統(tǒng)分析。 本企業(yè)價值鏈 客戶 價值鏈 供應商價值鏈 競爭對手 價值鏈 價值鏈分析 價值鏈分析的意義和企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的途徑 ?企業(yè)必須以優(yōu)于競爭對手的方式完成特定的基本活動或支持活動 ?企業(yè)在內(nèi)部基本活動和支持活動都不具備