【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。 上世紀(jì) 20年代， ATT的創(chuàng)始人提出 “要讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室都安上電話”。 80年代，比爾 蓋茨如法炮制：“讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室桌上都有一臺(tái) PC” 。到今天 ATT和微軟都基本實(shí)現(xiàn)了他們的使命。 使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。 彼得 德魯克基金會(huì)主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什麼的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客，對(duì)社會(huì)傾注更多的熱情和心血。 企業(yè)使命 企業(yè)使命應(yīng)該包含的含義 （ 1）企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位。 不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說(shuō)服，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸。 企業(yè)使命應(yīng)該包含的含義 （ 2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。 企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？等等。 企業(yè)使命應(yīng)該包含的含義 （ 3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。 它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”、“我們是一個(gè)在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會(huì)“朝三暮四”。 ? 企業(yè)使命的內(nèi)容 ? 企業(yè)哲學(xué) ： 一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。 ? 企業(yè)宗旨 ： 企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。 ★ 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)就是一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。 公司哲學(xué)是以企業(yè)家文化為主導(dǎo)的公司核心群體對(duì)于公司如何生存和發(fā)展的哲理性思維，它是一種人本哲學(xué)，是公司解決如何在外部生存以及公司內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)，是公司對(duì)內(nèi)外部的一種辨證式的哲學(xué)思考，是指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價(jià)值觀及方法論。 企業(yè)哲學(xué) 特征 ： ? 一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用 ? 始終如一的堅(jiān)持和信仰 ? 環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成 ? 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成： 由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成。 ? 關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“為什么存在”“成為什么”“如何存在”。 第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在？” 。問題是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰(shuí)， who”的問題，就是企業(yè)的使命 (mission)、企業(yè)生存的價(jià)值或者說(shuō)意義。它是跟企業(yè)的發(fā)展階段，企業(yè)家的精神密切相關(guān)的。這個(gè)結(jié)論跟馬斯洛的需求層次論是相吻合的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛成立時(shí) 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成 要更多地考慮企業(yè)的生存問題，就是如何去賺錢，即需求層次中最底層的生存需要；隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的生存價(jià)值也就慢慢提升，到了最高一層，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。杜拉克認(rèn)為，創(chuàng)辦企業(yè)第一問題就是“本企業(yè)是個(gè)什么樣企業(yè)？”這個(gè)問題貌似簡(jiǎn)單，但回答起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單。 企業(yè)哲學(xué)的第二層是“企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)” ，就是“成為什么，what” ，即愿景的問題。一個(gè)公司的愿景（ vision）是全體人員為之奮斗的目標(biāo)，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的，而又必須是宏偉的，就是說(shuō) 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成 它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵(lì)人心的，有“氣吞河山”的功效。 企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存” ，即“怎樣， how” ， 即經(jīng)營(yíng)理念 (motto)的問題，這一層次涉及的內(nèi)容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、地域、關(guān)注點(diǎn)的不同而不同，大致上可包括對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)管理意識(shí)等方面的內(nèi)容。 松下電器的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 松下電器的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象“自來(lái)水”那樣廉價(jià)和充足 ? 基本準(zhǔn)則：（ 1）通過公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)；（ 2）獲利是對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；（ 3）在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)；（ 4）全體雇員參與經(jīng)營(yíng)；（ 5）公司和供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東之間互利 ? 內(nèi)部行為精神： ； ； ； ； ； ； 企業(yè)使命的意義 保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的統(tǒng)一性； ? 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境； ? 明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)； ? 協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾； ? 樹立用戶導(dǎo)向的思想； ? 表明企業(yè)的社會(huì)政策 企業(yè)為什么需要哲學(xué)？ 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中，一定會(huì)不停地問自己幾個(gè)為什么 ――我為什么存在？我要到哪里去？我怎么去？ 弄清楚了這幾個(gè)為什么，也就弄清楚了企業(yè)哲學(xué)。 如果綜合世界上發(fā)達(dá)國(guó)家和中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，可以把經(jīng)營(yíng)哲學(xué)更一般地看作是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)問，它既是一般世界觀和方法論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的體現(xiàn)，又是包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為主體的人生觀、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和共同信仰在內(nèi)的哲學(xué)體系。 企業(yè)之所以必須重視經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人事業(yè)成敗、企業(yè)生 ★ 企業(yè)為什么需要哲學(xué)？ 死大事 ——適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 企業(yè)之所以需要哲學(xué)，那就是要讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擁有更高水準(zhǔn)的哲學(xué)思維、更高水準(zhǔn)的人生觀，通過磨練滋生人格，去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所持有的哲學(xué)思維支配著他的經(jīng)營(yíng)行為，決定著他的人生和事業(yè)的成敗。 如果你想發(fā)展企業(yè)、開拓經(jīng)營(yíng)，使你的員工得到幸福，為社會(huì)做更多貢獻(xiàn)，你就應(yīng)該不斷提高自己的思維方法和經(jīng)營(yíng)理念。 可以說(shuō)， 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的作用存在于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的所有因素之中 。例如： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自經(jīng)營(yíng)主體的態(tài)度（思維方式）、意愿和能力，經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)為什么需要哲學(xué)？ 為之提供正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自經(jīng)營(yíng)行為的理性化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為之提供多理之根，探尋出經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)和規(guī)律； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為之提供最持久、最顯著的發(fā)展動(dòng)因和預(yù)測(cè)工具； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自文化經(jīng)營(yíng)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)乃是企業(yè)文化的智慧部分 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將更多依靠智力資源，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)乃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 企業(yè)為什么需要哲學(xué)？ “智力資源庫(kù)”； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自“硬和軟”兩類要素的結(jié)合，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)能使之在正確結(jié)合中充分發(fā)揮“精神力”； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自人力資源開發(fā)程度，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)能使人本原則引向深化； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“情、理、法、德”的運(yùn)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是有效的綜合運(yùn)用他們的粘合劑； ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自“在思考中行動(dòng)”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)能為端正思維、有效行動(dòng)導(dǎo)向； 企業(yè)為什么需要哲學(xué)？ ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自持續(xù)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)能夠促進(jìn)思維和觀念創(chuàng)新，為一切創(chuàng)新提供思想源泉。 認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要哲學(xué)后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)從思維轉(zhuǎn)化為行為的心性修養(yǎng)，以便運(yùn)用經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)開拓自己的經(jīng)營(yíng)呢？也就是如何才能把正事做正、做成、做大呢？ 這看起來(lái)復(fù)雜，實(shí)際上只要以“如何做人”去正確思考經(jīng)營(yíng)，就會(huì)化繁為簡(jiǎn)。這里有著把正事做正之道，或者說(shuō)“首先經(jīng)營(yíng)好經(jīng)營(yíng)者的人生，就一定能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)”之道。 案例 北京一家生產(chǎn)半導(dǎo)體材料的企業(yè)，年產(chǎn)鍺 400公斤。 那一年，該廠的業(yè)務(wù)人員參加長(zhǎng)沙訂貨會(huì)，接到的訂貨才 16公斤。業(yè)務(wù)員帶著合同坐著火車剛回到北京，電報(bào)就追來(lái)了，退貨 8公斤半，只剩下 7公斤半訂貨。 企業(yè)日子很不好過，開工資發(fā)生了困難。 于是，廠長(zhǎng)帶領(lǐng)技術(shù)人員和銷售人員進(jìn)行用戶訪問。 當(dāng)調(diào)查到撫順一家企業(yè)，那家企業(yè)講：“我們產(chǎn)品都賣不出去了，還怎么買你們的鍺？” 但技術(shù)人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，北京某科研所研究的一種產(chǎn)品適合這家企業(yè)。于是就趕回北京，將科研所的人請(qǐng)到撫順，幫助 撫順這家企業(yè)開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品。 新產(chǎn)品救活了撫順這家企業(yè)，而這家企業(yè)可以每年購(gòu)買北京半導(dǎo)體材料廠 30公斤鍺。 廠長(zhǎng)繼續(xù)帶著兩類人員到江蘇南通。有家大半導(dǎo)體廠表示可以買 100公斤鍺，但沒有錢，要等到制造成產(chǎn)品賣出去后再還錢 經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的信譽(yù)還可以，只是暫時(shí)出現(xiàn)了困難。 廠長(zhǎng)想：“作為原材料放在我倉(cāng)庫(kù)里是放，放到他倉(cāng)庫(kù)里也是放?！庇谑窍聸Q心給