營銷因素與消費者行為講解(編輯修改稿)
2025-02-07 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 打折包裝、獎勵包裝等 ●比競爭者供貨更及時價格購買者一貫購買最便宜品牌的顧客用低價格吸引顧客或提供附加價值來弱化價格的重要性 ●優(yōu)惠券、打折包裝、退貨承諾、降低產(chǎn)品價格消費者類型與營業(yè)推廣目標 促銷組合與消費者行為252。2）營業(yè)推廣的類型? （ 1）優(yōu)惠券? （ 2）發(fā)送樣品? （ 3）獎勵? （ 4）頻繁購買者方案? （ 5）競賽和抽獎 促銷組合與消費者行為252。人員推銷是推銷人員與潛在的消費者之間的直接地溝通和交流，力圖在買賣交易中對彼此產(chǎn)生影響。以下情況中人員推銷效果較好 以下情況中廣告 /營業(yè)推廣效果較好●產(chǎn)品價值高 ●產(chǎn)品價值低●是定制的產(chǎn)品 ● 是標準化產(chǎn)品●顧客數(shù)量很少 ● 顧客數(shù)量很多●產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度高 ● 產(chǎn)品容易被理解●顧客分布集中 ●顧客分布分散人員推銷與廣告 /營業(yè)推廣的比較 促銷組合與消費者行為252。1）公共關(guān)系的職能? （ 1）塑造形象? （ 2）信息溝通與傳播? （ 3）協(xié)調(diào)關(guān)系? （ 4）危機管理 促銷組合與消費者行為252。2）主要的公共關(guān)系工具? （ 1）新產(chǎn)品宣傳報道? （ 2）舉辦專題活動? （ 3）消費者教育? （ 4）公眾服務(wù)活動? （ 5）國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 促銷組合與消費者行為252。 表 9—5 概括了促銷組合中各要素在溝通方式、溝通者對形式的控制、信息反饋、信息流向、信息內(nèi)容控制、識別發(fā)送者及到達目標群體的速度和信息的靈活性方面的差異。廣告 公共關(guān)系 人員推銷 營業(yè)推廣溝通方式 間接地、非人格化地 通常是間接地、非人格化地 直接地、面對面地 通常是間接地、非人格化地溝通者對形式的控制 低 中等到低 高 中等到低反饋數(shù)量 少 少 多 少到中等反饋速度 延遲 延遲 立即 多樣信息流向 單向 單向 雙向 多為單向信息內(nèi)容控制 能 否 能 能識別發(fā)送者 能 否 能 能到達目標群體的速度 迅速 通常迅速 緩慢 迅速信息的靈活性 面向全體目標群體的信息相同 不能直接控制信息 根據(jù)潛在消費者進行調(diào)整 面向各類目標群體的信息相同促銷組合中各要素的特點 促銷組合與消費者行為252。促銷溝通指的就是促銷領(lǐng)域的交流，以在某種程度上形成或改變消費者的行為和看法。252。1）促銷溝通的方式? （ 1）通知式促銷? （ 2）說服式促銷? （ 3）提醒式促銷 促銷組合與消費者行為252。2）促銷溝通的目標結(jié)構(gòu)? （ 1）刺激消費者對某產(chǎn)品種類或產(chǎn)品形式
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