it項目的質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-07 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度太慢 問題：用戶不能進入系統(tǒng) 質(zhì)量計劃策劃路線 質(zhì)量管 理目標 質(zhì)量效 果特征 質(zhì)量保 證體系 過程控 制程序 市場引導(dǎo) 科技推動 競爭驅(qū)動 社會強制 產(chǎn)品功能 使用壽命 節(jié)能省時 安全方便 組織保證 制度保證 指標保證 資源保證 檢驗把關(guān) 流程優(yōu)化 工藝改進 保障措施 四、項目質(zhì)量計劃編制的成果 1． 項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量的規(guī)定 ， 一套文件 ， 包括質(zhì)量目標 、 流程圖 、操作規(guī)范 、 及各種檢驗表格等 ， 是項目集成計劃輸入之一 。 2．過程優(yōu)化方案 項目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、崗位劃分、責(zé)任劃分、資源優(yōu)化等。 3．其它計劃的更新 項目質(zhì)量管理計劃的編制 項目質(zhì)量管理計劃（模版） 一、項目基本情況 項目名稱 ： 制作日期： 年 月 日 制作人： 簽發(fā)人： 二、項目工作范圍 （將項目工作范圍說明書或整個項目及其目標、顧客及其需求進行概要描述。） 三、可交付成果描述 （描述包括合同可交付成果以及里程碑檢查單在內(nèi)的項目產(chǎn)品。） 四、可交付成果的驗收標準 （描述可交付成果的驗收標準，列出相關(guān)的質(zhì)量標準。） 五、質(zhì)量保證的各種活動 （確定項目的各項質(zhì)量保證活動，包括測試、驗收流程，文檔資料以及運營支持過渡、里程碑核對單、需求確認流程、時間安排、溝通活動以及連續(xù)的改進流程。） 六、項目監(jiān)控 （定義針對于質(zhì)量保證活動領(lǐng)域過程的控制計劃；控制信息的收集；如何控制信息收集；利用信息如何控制流程及可交付成果；何時需要審計、審查；相對于驗收標準的匯報方式以及解決的方式。） 七、項目質(zhì)量小組責(zé)任 (描述與項目質(zhì)量小組相關(guān)的責(zé)任，包括一些具體任務(wù)，例如，分配驗收、測試、審計、審查以及核查單等活動的責(zé)任。 ) 一、項目質(zhì)量保證概念 項目質(zhì)量保證是經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況進行評估、核查和改進，以使項目達到質(zhì)量要求的項目質(zhì)量管理工作。 項目質(zhì)量保證體系 案例分析 肯德基炸雞店是全球聞名的快餐連鎖店。 2023年春，肯德基炸雞店中國某分店的辣椒配料中被查出含有一種叫蘇丹紅的有害物資，可以對人體產(chǎn)生強致癌作用。一時間蘇丹紅的恐慌迅速蔓延，波及到許多超市貨架上的辣椒醬，多家肯德基炸雞店也封門修整。工商部門和質(zhì)檢部門立即順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)肯德基炸雞店辣椒醬的供應(yīng)商也是一家 ISO 9000的認證企業(yè)，其生產(chǎn)過程及質(zhì)量也毫無破綻，最后查到第六代供應(yīng)商的時候，終于在廣東增城縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了蘇丹紅的真正源頭。 一個六桿子才打到的重孫子輩原料供應(yīng)商，竟讓一個譽載全球的連鎖企業(yè)蒙受了奇恥大辱。請分析此案例給了我們什么啟示？ 啟示： ?質(zhì)量是企業(yè)的生命之源； ?質(zhì)量管理涉及整個供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)； ?建立一個完善的質(zhì)量保證體系是一個艱巨的任務(wù) ； ?規(guī)范管理（質(zhì)量保證體系）是質(zhì)量的保障。 項目質(zhì)量保證體系 二、質(zhì)量保證體系的構(gòu)成 質(zhì)量體系構(gòu)成 具體內(nèi)容 (1) 組織架構(gòu) (1)高層領(lǐng)導(dǎo)的角色 — 總經(jīng)理親自抓質(zhì)量 (2)員工參與方式與程度 — 指標落實到基層、人人有責(zé) (3)專業(yè)質(zhì)管人員的配備 — 成立專門質(zhì)量監(jiān)管部門 (2) 規(guī)章制度 (1)流程的規(guī)范 — 編制操作規(guī)程，人手一份 (2)信息管理 — 建立質(zhì)量檔案，技術(shù)檔案、每天建檔 (3)檢驗程序和變更程序 — 確立檢驗程序、缺陷處理程序 (3) 質(zhì)量標準 (1)量化的質(zhì)量指標 — 客戶滿意度達 99% (2)具體的質(zhì)量要求 — 生產(chǎn)過程達到 ISO 9000規(guī)定的標準 (3)統(tǒng)一的操作規(guī)程說明 — 統(tǒng)一術(shù)語、統(tǒng)一計量等 (4) 資源配置 (1)設(shè)備要素 — 配置精密的測量設(shè)備，創(chuàng)造合格的生產(chǎn)環(huán)境 (2)原材料要素 — 制定采購標準、與供應(yīng)商合作保證材料質(zhì)量 (3)人才要素 — 制定合格的招聘標準、配備合格的檢測人員 (5) 改進活動 培訓(xùn)、檢查、評比、問題分析、征集意見 項目質(zhì)量保證體系 三、質(zhì)量管理體系三方評審 ?內(nèi)部評審：如班組的檢驗、質(zhì)檢部門的檢驗 ?客戶評審：終端客戶的檢驗，有現(xiàn)場考察、訪談、問卷調(diào)查等 ?認證評審：又稱第三方評審，由權(quán)威機構(gòu)組織進行。 項目質(zhì)量保證體系 說明：認證評審的對象是企業(yè)或項目的組織，評審其提供合格產(chǎn)品的能力，評審的主要對象在四個方面： ?生產(chǎn)流程和要素是否都制定了質(zhì)量保證的相關(guān)規(guī)定； ?質(zhì)量管理的崗位和職責(zé)是否明確劃分和定義； ?質(zhì)量管理程序的實施是否落實； ?質(zhì)量管理的效果是否有數(shù)據(jù)檢驗，經(jīng)驗及教訓(xùn)是否及時總結(jié)、歸納、吸取 項目質(zhì)量保證體系 四、管理體系的成熟度 學(xué)習(xí) 機制 無，靠運氣 無，成功率低 無，成功率不持續(xù) 建立，成功可持續(xù) 形成持續(xù)改進創(chuàng)新機制 量化 指標 無，憑經(jīng)驗 無系統(tǒng)標準，質(zhì)量不穩(wěn)定 初步建立，質(zhì)量受控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 信息 檔案 無，經(jīng)驗和教訓(xùn)無積累 無，經(jīng)驗和教訓(xùn)無積累 記錄，成功可初步預(yù)見 標準化，成功可準確預(yù)見 標準化，成功
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1