促銷和消費(編輯修改稿)
2025-02-07 19:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買，經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。 ? 廣義的促銷包括：銷售促進、廣告、人員推銷、公共關(guān)系 ? 促銷的工具有： （樣品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金返回、價格減價、贈品、獎金、光顧獎勵、免費試用、產(chǎn)品保證、產(chǎn)品陳列、示范） （購買折讓、廣告、展示折讓、免費產(chǎn)品、銷售員促銷 ? 促銷工具 1）樣品 2）折價券 3）以舊換新 4）減價 5）贈獎 6）競賽、抽獎、提供現(xiàn)金、旅行或商品的機會 7）商品示范 ? 促銷和日常安排需要注意：生產(chǎn)、分銷、推銷的時機和日程協(xié)調(diào)一致。 ? 產(chǎn)品成長期：口頭傳播非常重要 ? 成熟期：需要增加銷售促銷的費用 ? 衰退期：企業(yè)應把銷售促進規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入。 ? ? ? 危機公關(guān)是指：企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。 ? 1）意外性 2）聚焦性 危機的傳播比危機本身發(fā)生還要快 3）破壞性 必然不同程度地給企業(yè)造成破壞、混亂和恐慌，決策的時間及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來不可估量的損失。 ? 4）緊迫性 如果不能及時控制，危機會劇烈惡化，使企業(yè)遭受重大損失。 ? 1）承擔責任原則 利益的問題，情感問題 2）真誠溝通的原則 真誠溝通是處理危機的基本原則之一。誠意、誠懇、誠實。 ? 3）速度第一原則 在危機出現(xiàn)的最初 12— 24小時，消息會想病毒一樣。 4）系統(tǒng)運作原則 ，以靜制動。 ，穩(wěn)住陣腳 ，專項負責 ，迅速實施 ，借助外力 ，標本兼治 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , Febru
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