銷售和促銷的戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-17 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的廣告信息送達到這些小市場，也就是將潛在的顧客劃分成不同的細分市場（ Segments）。 ?微觀營銷（ Micromarketing）：將很小的細分市場作為目標市場，并針對細分市場開展營銷活動。 技術(shù)支持的關(guān)系管理 ?技術(shù)支持的關(guān)系管理（ TechnologyEnable Relationship Management）：企業(yè)利用信息技術(shù)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）收集消費者行為、偏好、需要和購買模式等詳細信息，并使用這些信息來確定價格和談判策略、改進促銷活動、改善產(chǎn)品特性，從而能夠定制同顧客的關(guān)系。 ?客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management）的概念可以用來指導企業(yè)對客戶、供應商、員工以及其他利益相關(guān)體的管理。 ?顧客交互的七個方面（表 81/P261）。 技術(shù)支持的關(guān)系管理 ?在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的業(yè)務活動同時發(fā)生在現(xiàn)實世界和虛擬世界中。價值鏈模式對分析現(xiàn)實世界和虛擬世界中發(fā)生的活動同樣有效。 ?但在虛擬世界中創(chuàng)造價值的業(yè)務流程有其獨特的形式。只有深刻理解在虛擬世界中價值創(chuàng)造形式與現(xiàn)實世界的差異，才能識別出在虛擬世界中創(chuàng)造價值的機會。 ?多年來企業(yè)一直把信息看成是價值鏈中的支持活動，較少地考慮如何把信息變成一個價值來源。但在虛擬市場中，信息正在為企業(yè)創(chuàng)造著越來越多的新價值。 技術(shù)支持的關(guān)系管理 品牌的要素 ?品牌的三個要素：差異性、關(guān)聯(lián)性和認知價值。 ?差異性：企業(yè)將自己的產(chǎn)品同市場上的其它產(chǎn)品區(qū)別開來。 ?關(guān)聯(lián)性：產(chǎn)品向潛在客戶所提供的可用性程度。 ?認知價值：產(chǎn)品或服務的特殊價值必須被潛在客戶所感知、認同和接受。 感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建 許可營銷策略 * 關(guān)聯(lián)營銷策略 * o關(guān)聯(lián)營銷（ Affiliate Marketing）：一家企業(yè)網(wǎng)站上有另一家企業(yè)網(wǎng)站上所售產(chǎn)品的描述、評價、評級等信息或到后者的鏈接。 o福利營銷（ Cause Marketing）：支持一家慈善機構(gòu)的關(guān)聯(lián)營銷活動 —— 當訪問者點擊關(guān)聯(lián)網(wǎng)站上的相關(guān)鏈接時，就會出現(xiàn)贊助公司的廣告頁面，同時贊助公司就將一筆資金捐獻給慈善機構(gòu)。 病毒營銷策略 * ?病毒營銷（ Virus Marketing）：靠現(xiàn)有顧客把自己所喜歡的產(chǎn)品或服務推薦給其他的潛在顧客。 例如，通過電子郵件中的電子賀卡，建立到相
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