促銷員銷售技巧的培訓(編輯修改稿)
2025-01-31 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 配合 ? 盡可能站在顧客的左側(cè) ? 讓顧客有機會觸摸產(chǎn)品 ? …… 技巧 四步曲：達成交易 熱情準備成交！ 勇于提出成交！ 及時促成成交！ 保持微笑，保持熱情！ 顧客購買的 八 個時機 突然不再發(fā)問或若有所思時 話題集中在某個產(chǎn)品上時 開始注意價錢時 尋求隨行人或他人看法時 關心售后服務問題時 不斷反復問同一個問題時 詢問贈品時 顧客跟你開始套關系 處理顧客的異議 顧客問題產(chǎn)生的起因： ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺點 有問題的顧客往往才是真心想買產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對意見，成功就在眼前了。 處理反對問題的技巧 技巧一：接受，認同，贊美 ＊ 客戶可能沒有被糾正的雅量 ＊ 接受：我懂，我能了解 ＊ 認同：我能體會，我能感受 ＊ 贊美：您真是有見地，您的意見非常寶貴 ＊ 肢體語言，眼神 ＊ 可是，但是 不要跟客戶作對 技巧二：化反對問題為賣點 嫌貨才是買貨人 不說出口的異議 技巧三：以退為進 認同顧客觀點，轉(zhuǎn)而詢問其原因 談及其它 技巧一：替客戶做決定 ? 害怕做錯誤的決定 ? 我回去想想，我再考慮看看 ? 根據(jù)您的需求，我覺得這兩款 … ? 您要這一個還是那一個？ 技巧二：有限數(shù)量或是期限 ? 時間和數(shù)量的急迫感 ? 因為我們數(shù)量非常有限，所以 … ? 我們優(yōu)惠的名額有限 … ? 對未知的恐懼 ? 語言上是否引發(fā)急迫感 技巧三：推銷今天買 ?不要相信考慮看看 ?我相信這是您慎重的態(tài)度， 只 是我想清楚的知道您所考慮的是什么，因為我怕我有解釋不周的地方，您考慮的是公司的形象，產(chǎn)品的售后服務，還是 … ，那您的原因是？？？ 技巧四：假設式的結(jié)束方式 ?當成客戶已經(jīng)購買 ?您用的時候 … ?當您 … 的時候 ?善用語言的功能 技巧五：邀請式的結(jié)束方式 ?非常的經(jīng)濟實惠，你覺得呢？ ?非常的方便、精致、大方、好用、劃算 … ，你覺得呢？ ?點頭夠多就會進潛意識 ? 四人一組進行演練。 ? 甲：顧客 ?
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