促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-31 03:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 配合 ? 盡可能站在顧客的左側(cè) ? 讓顧客有機(jī)會(huì)觸摸產(chǎn)品 ? …… 技巧 四步曲：達(dá)成交易 熱情準(zhǔn)備成交！ 勇于提出成交！ 及時(shí)促成成交！ 保持微笑，保持熱情！ 顧客購(gòu)買(mǎi)的 八 個(gè)時(shí)機(jī) 突然不再發(fā)問(wèn)或若有所思時(shí) 話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí) 開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí) 尋求隨行人或他人看法時(shí) 關(guān)心售后服務(wù)問(wèn)題時(shí) 不斷反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí) 詢(xún)問(wèn)贈(zèng)品時(shí) 顧客跟你開(kāi)始套關(guān)系 處理顧客的異議 顧客問(wèn)題產(chǎn)生的起因： ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺點(diǎn) 有問(wèn)題的顧客往往才是真心想買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對(duì)意見(jiàn)，成功就在眼前了。 處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 技巧一：接受，認(rèn)同，贊美 ＊ 客戶(hù)可能沒(méi)有被糾正的雅量 ＊ 接受：我懂，我能了解 ＊ 認(rèn)同：我能體會(huì)，我能感受 ＊ 贊美：您真是有見(jiàn)地，您的意見(jiàn)非常寶貴 ＊ 肢體語(yǔ)言，眼神 ＊ 可是，但是 不要跟客戶(hù)作對(duì) 技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn) 嫌貨才是買(mǎi)貨人 不說(shuō)出口的異議 技巧三：以退為進(jìn) 認(rèn)同顧客觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)其原因 談及其它 技巧一：替客戶(hù)做決定 ? 害怕做錯(cuò)誤的決定 ? 我回去想想，我再考慮看看 ? 根據(jù)您的需求，我覺(jué)得這兩款 … ? 您要這一個(gè)還是那一個(gè)？ 技巧二：有限數(shù)量或是期限 ? 時(shí)間和數(shù)量的急迫感 ? 因?yàn)槲覀償?shù)量非常有限，所以 … ? 我們優(yōu)惠的名額有限 … ? 對(duì)未知的恐懼 ? 語(yǔ)言上是否引發(fā)急迫感 技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi) ?不要相信考慮看看 ?我相信這是您慎重的態(tài)度， 只 是我想清楚的知道您所考慮的是什么，因?yàn)槲遗挛矣薪忉尣恢艿牡胤?，您考慮的是公司的形象，產(chǎn)品的售后服務(wù)，還是 … ，那您的原因是？？？ 技巧四：假設(shè)式的結(jié)束方式 ?當(dāng)成客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi) ?您用的時(shí)候 … ?當(dāng)您 … 的時(shí)候 ?善用語(yǔ)言的功能 技巧五：邀請(qǐng)式的結(jié)束方式 ?非常的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，你覺(jué)得呢？ ?非常的方便、精致、大方、好用、劃算 … ，你覺(jué)得呢？ ?點(diǎn)頭夠多就會(huì)進(jìn)潛意識(shí) ? 四人一組進(jìn)行演練。 ? 甲：顧客 ?
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