企業(yè)計費業(yè)務省級集中的決策與實施(編輯修改稿)
2025-02-07 19:03 本頁面
【文章內容簡介】 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 21— 45 當時的狀況 四級計費體制：省、地、縣、鄉(xiāng) 機構雍腫、管理路徑長、管理效率低，對市場反應緩慢 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 22— 45 設立新機構：省計費結算中心 撤消縣級以下計費部門設置 地級計費部門做為集中系統(tǒng)的操作層，取消其系統(tǒng)維護職能 結構扁平、職責明確、反應靈敏 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 23— 45 各縣計費部門 省公司 各地市分公司 各縣分公司 地市計費部門 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局 省公司計費結算中心 各地市計費中心 調整前的組織結構圖 調整后的組織結構圖 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計費點 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 24— 45 省計費結算中心 ? 系統(tǒng)平臺及應用維護 ? 計費業(yè)務管理 ? 省級業(yè)務規(guī)則維護、營銷策略支持、資費方案制定 ? 新業(yè)務開發(fā) 地市計費帳務中心 ? 數據采集、計費帳務數據稽核、系統(tǒng)應用操作 ? 用戶數據及局數據、營銷策略、業(yè)務規(guī)則的配置管理 ? 計費相關工作落實 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 25— 45 流程再造 建設先進的業(yè)務指揮調度網絡 建章立制，加強管理 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 26— 45 再造計費帳務流程 再造財務收入上報流程 效 果：流程順暢、運行高效 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 27— 45 ? 舊流程：以各地市、縣計費系統(tǒng)為單位，各有各的業(yè)務流程，互不相干 ? 新流程：省公司參與，并且與各地市業(yè)務功能分擔 省地職責明確、功能分擔、協(xié)同作戰(zhàn) 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 28— 45 ? 舊流程：各地市每月月底出完帳后向省公司上報 弊?。菏杖肭闆r反應不及時、省地之間數據不透明 ? 新流程：省公司部室之間。計費結算中心可直接向財務部門提供 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 29— 45 利用技術優(yōu)勢，同步建設計費指揮調度網絡 順暢的問題報告、需求申請以及反饋渠道 快速的計費調度功能 多方位、多層次的技術交流、探討 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 30— 45 《山西通信計費生產組織管理與規(guī)范》 《計費業(yè)務調度管理辦法》 《計費工作考核辦法》 計費業(yè)務主流程 1個，子流程 43個 管 理 工 作 有 章 可 循 、 有 法 可 依 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 31— 45 支持各種優(yōu)惠、營銷策略 支持決策分析：為快速決策提供依據 積分系統(tǒng)、客戶回報策略 跨本地網的交費業(yè)務 ： 支持一體化經營 滿 足 個 性 化 需 求 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 32— 45 ? 提高了企業(yè)的管理水平 ? 提升了用戶滿意度 ? 增加了企業(yè)經濟效益 ? 取得了良好的社會效益 通信企業(yè)計費業(yè)務省級集中的決策背景 通信企業(yè)計費業(yè)務省級集中的創(chuàng)新之處 一點體會 中國網通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 33— 45 ? 管理路徑大大縮短，管理效率大大提高 資費調整和營銷策略一點配置 收入透
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