促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-07 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熱情準(zhǔn)備成交！勇于提出成交！及時(shí)促成成交！保持微笑，保持熱情！顧客購(gòu)買(mǎi)的 八 個(gè)時(shí)機(jī)突然不再發(fā)問(wèn)或若有所思時(shí)話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí)開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí)尋求隨行人或他人看法時(shí)關(guān)心售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)不斷反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)詢(xún)問(wèn)贈(zèng)品時(shí)顧客跟你開(kāi)始套關(guān)系處理顧客的異議顧客問(wèn)題產(chǎn)生的起因：167。 懷疑167。 誤解167。 缺點(diǎn)有問(wèn)題的顧客往往才是真心想買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對(duì)意見(jiàn)，成功就在眼前了。處理反對(duì)問(wèn)題的技巧技巧一：接受，認(rèn)同，贊美技巧一：接受，認(rèn)同，贊美＊ 客戶(hù)可能沒(méi)有被糾正的雅量＊ 接受：我懂，我能了解＊ 認(rèn)同：我能體會(huì)，我能感受＊ 贊美：您真是有見(jiàn)地，您的意見(jiàn)非常寶貴＊ 肢體語(yǔ)言，眼神＊ 可是，但是 不要跟客戶(hù)作對(duì)不要跟客戶(hù)作對(duì)技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)嫌貨才是買(mǎi)貨人 不說(shuō)出口的異議 技巧三：以退為進(jìn)技巧三：以退為進(jìn)認(rèn)同顧客觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)其原因談及其它 促成的技巧促成的技巧 技巧一：替客戶(hù)做決定技巧一：替客戶(hù)做決定? 害怕做錯(cuò)誤的決定 ? 我回去想想，我再考慮看看? 根據(jù)您的需求，我覺(jué)得這兩款 …? 您要這一個(gè)還是那一個(gè)？ 技巧二：有限數(shù)量或是期限技巧二：有限數(shù)量或是期限? 時(shí)間和數(shù)量的急迫感? 因?yàn)槲覀償?shù)量非常有限，所以 …? 我們優(yōu)惠的名額有限 …? 對(duì)未知的恐懼 ? 語(yǔ)言上是否引發(fā)急迫感 技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)? 不要相信考慮看看 ? 我相信這是您慎重的態(tài)度， 只 是我想清楚的知道您所考慮的是什么，因?yàn)槲遗挛矣薪忉尣恢艿牡胤剑紤]的是公司的形象，產(chǎn)品的售后服務(wù)，還是 … ，那您的原因是？？？ 技巧四：假設(shè)式的結(jié)束方式技巧四：假設(shè)式的結(jié)束方式? 當(dāng)成客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi) ? 您用的時(shí)候 …? 當(dāng)您 … 的時(shí)候? 善用語(yǔ)言的功能 技巧五：邀請(qǐng)式的結(jié)束方式技巧五：邀請(qǐng)式的結(jié)束方式? 非常的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，你覺(jué)得呢？? 非常的方便、精致、大方、好用、劃算 … ，你覺(jué)得呢？? 點(diǎn)頭夠多就會(huì)進(jìn)潛意識(shí)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)演練賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)演練? 四人一組進(jìn)行演練。? 甲：顧客 ? 乙：促銷(xiāo)員 ? 丙：觀察者 ? ?。侯櫩偷呐笥?/觀察者? 時(shí)間安排：一次十
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