市場營銷基礎概述(編輯修改稿)
2025-02-07 18:23 本頁面
【文章內容簡介】 市場營銷觀念： 買方市場，明確顧客需求“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么。 ”好嗎？為什么？有何不足？好，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，銷路有保證。但沒有考慮企業(yè)盈利是否理想，在滿足顧客需要同時是否損害社會長遠利益。企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望比競爭者更有效地提供目標市場所需的滿足。第二節(jié)市場營銷觀念2023年我國十五家 “缺乏社會責任心 ”企業(yè)名單 （ 1） 三鹿集團 “ 三聚氰胺重大食品安全事（ 2）完達山藥業(yè) “ 刺五加注射液事件 ” （ 3）上海農(nóng)藥廠 “ 瞞報除草劑泄露事件 ” （ 4）玖龍紙業(yè) “ 血汗工廠沸沸揚揚 ” （ 5）太陽紙業(yè) “ 環(huán)境污染掀起軒然大波 ” （ 6）云南玉溪維和制藥 “ 生產(chǎn)劣藥數(shù)年不斷（ 7）北青旅 “ 雇傭黑導游致游客死亡 ”（ 8）中大恒基 “ 吃差價被判雙倍賠償 ” （ social marketing concept） 組織的任務是確定諸目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或者提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供所期待的滿足。社會營銷觀念公司（利潤）顧客（滿足需求）社會（福利） 基本思想： 既要滿足消費者需求，又要符合消費者和社會的長期利益。 社會營銷觀念： 滿足市場需求，獲取利潤，社會利益。企業(yè)應樹立何種營銷觀念去開展營銷活動？社會營銷觀念，即企業(yè)在開展活動時，把企業(yè)、消費者、 社會 三方利益有機結合。第二節(jié)市場營銷觀念二、現(xiàn)代營銷觀念： 以顧客導向為基點第二節(jié)市場營銷觀念l 直復營銷 ：通過廣告媒體，有效地作出回復或達成交易l 整合營銷： 全體員工配合；營銷策略的整體效應l 關系營銷： 維持和促進與顧客及其他伙伴合作關系，建立關 系營銷網(wǎng)l 服務營銷： 為滿足消費者需求的一系列活動l 綠色營銷： 保護生態(tài)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展l 網(wǎng)絡營銷： 在網(wǎng)上開展的營銷活動l 4C觀念 ：消費者、成本、便利、溝通企業(yè)進行營銷活動往往是各種營銷觀念相互配合，相互促進，并不是獨立存在的。l 一名羅馬尼亞客商來中國參加海爾的訂貨會，在乘坐海爾集團的汽車，從機場到賓館的路上，司機觀察到，他對車上播放的騰格爾的歌曲很感興趣，于是就買了一張騰格爾歌曲的 CD盤送給他。在訂貨會上，這位客商說，連一個司機都能對客戶的需求做出快速、準確、細致的反應，海爾的產(chǎn)品一定好。 l 分析思考：海爾集團公司的這種營銷方式屬于什么營銷觀念？它有何特點？第二節(jié)市場營銷觀念這是海爾的 整合營銷 策略，屬于顧客導向的營銷觀念。它的主要特點是，發(fā)揮企業(yè)內部的潛力，激勵員工在工作中，努力提高服務水平，掌握與顧客接觸的技巧，使企業(yè)的每個員工、每一個部門形成全員的顧客導向營銷觀念，把消費者的需求作為企業(yè)營銷工作的出發(fā)點和歸宿點，全面滿足消費者的需求，千方百計地維護良好的顧客關系。并把消費者是否滿意和滿意程度作為衡量企業(yè)及員工營銷活動的標準，以求得企業(yè)的長期發(fā)展。單項選擇題 l 1．美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利 福特曾自豪地說： “不管顧客需要什么，我的汽車就是黑的 ”。這一觀念屬于 ( )。l A．產(chǎn)品導向觀念 B．生產(chǎn)導向觀念 l C．市場導向觀念 D．推銷導向觀念l 2．下面各種營銷觀念中，不屬于傳統(tǒng)營銷觀念的是 ( )。l A．產(chǎn)品觀念
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