質(zhì)量管理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-07 17:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 幫助用戶培訓(xùn)操作維修人員 ， 指導(dǎo)用戶安裝和調(diào)試 ， 建立維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ， 提供用戶所需備品配件等等；進(jìn)行使用效果和使用要求的調(diào)查；完善售后服務(wù) ， 實(shí)行 “ 三包 ” 等等 。 全面質(zhì)量管理的工作方法 ： ① 持續(xù)改進(jìn)； ② 樹立榜樣； ③ 授權(quán)給職工； ④ 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神； ⑤ 依據(jù)事實(shí)判斷問題； ⑥ 掌握質(zhì)量管理的現(xiàn)代工具； ⑦ 供應(yīng)商的質(zhì)量保證。 全面質(zhì)量管理的工作方法 2. PDCA 循環(huán) ◇ PDCA循環(huán)的基本思想：把質(zhì)量管理看作是一個(gè)循環(huán)上升的過程，每個(gè)循環(huán)按照計(jì)劃 (P)、計(jì)劃的實(shí)施 (D)、檢查實(shí)施效果 (C)、處置檢查結(jié)果并采取相應(yīng)行動(dòng) (A)四個(gè)過程進(jìn)行循環(huán)往復(fù)。每經(jīng)過一次循環(huán)，質(zhì)量獲得一次提高，朝著“零缺陷”質(zhì)量的方向螺旋上升。 全面質(zhì)量管理的工作方法 3. QC 小組活動(dòng) ◇ QC 小組是一種解決質(zhì)量管理問題的群眾性組織 , 其作用是充分發(fā)揮群眾的智慧和集體的力量 ,解決質(zhì)量難題。 QC 小組活動(dòng)是全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容 , 是改善質(zhì)量的有效措施。 ◇ QC小組的主要活動(dòng)內(nèi)容： ① 根據(jù)工廠的質(zhì)量方針確定小組的工作目標(biāo)； ② 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和教育培訓(xùn)； ③ 選擇質(zhì)量攻關(guān)的課題； ④ 制定活動(dòng)的計(jì)劃與步驟； ⑤ 質(zhì)量攻關(guān)； ⑥ 交流經(jīng)驗(yàn)與成果展示。 3. QC 小組活動(dòng) ◇ QC小組的工作步驟： ① 說明選題的理由； ② 掌握現(xiàn)狀； ③ 進(jìn)行問題原因分析； ④ 查找原因； ⑤ 提出改進(jìn)措施 。 ⑥ 組織實(shí)施； ⑦ 檢查實(shí)施結(jié)果； ⑧ 鞏固成果； ⑨ 成果總結(jié)。 質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn) ： 國際標(biāo)準(zhǔn)是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）、國際電工委員會(huì)（ IEC），以及其它國際組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 國家標(biāo)準(zhǔn) ： 國家標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ： 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又稱部頒標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院行政主管部門制定并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)行政主管部門備案，在公布國家標(biāo)準(zhǔn)之后，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。當(dāng)某些產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一技術(shù)要求時(shí)，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為組織生產(chǎn)的依據(jù)而產(chǎn)生的。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1．質(zhì)量認(rèn)證的涵義 質(zhì)量認(rèn)證也稱合格認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)。其目的在于通過審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí) 。 質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象不僅包括產(chǎn)品，還涉及提供產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證統(tǒng)稱為質(zhì)量認(rèn)證。 （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證性質(zhì)劃分可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。 （ 2）質(zhì)量認(rèn)證的表示方法：質(zhì)量認(rèn)證有兩種表示方法，即認(rèn)證證書和認(rèn)證合格標(biāo)志。 質(zhì)量認(rèn)證 3．質(zhì)量管理認(rèn)證的實(shí)施程序 （ 1）提出申請(qǐng)。申請(qǐng)單位向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1