【文章內(nèi)容簡介】 。 27 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 每個管理人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，概括起；來，大致有以下幾項(xiàng)： ? （ 1）對本部門工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。完成上級部門交付的工作任務(wù)，在管理人員的所有工作中是最重要的一點(diǎn)。例如（見 P365頁） ? （ 2）對下級員工的精神面貌負(fù)責(zé)。例如（見 P366頁） ? （ 3）對下屬人員的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。例如（見 P366頁） ? （ 4）對所屬人員的法律行為負(fù)責(zé)。例如（見 P366頁） ? 須特別指出的是：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬員工違紀(jì)或違法所負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一般指員工在工作時間和工作范疇之內(nèi)。例如（見 P366頁）。 ? 但是，有些既不在工作時間之內(nèi)，也不在工作范疇之內(nèi)的特別社會義務(wù)，管理者也要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。例如 （不在工作時間之內(nèi)的現(xiàn)象）某駕駛員下班后，開著單位的車去拜訪自己的親友，在途中出了車禍。交警大隊(duì)的執(zhí)勤民警就會打電話找到單位。 28 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? （不在工作范疇之內(nèi)的現(xiàn)象 ）某單位有一位女職工，結(jié)婚后懷孕，但她沒有生育指標(biāo)，如果該女職工生產(chǎn)了，那么計劃生育部門將會找單位領(lǐng)導(dǎo)。 ? （ 5）對管轄區(qū)的面貌負(fù)責(zé)。例如：（見 P367頁） ? （ 6）對管轄區(qū)設(shè)備完好負(fù)責(zé)。例如：（見 P367頁） ? （ 7）對本部門的費(fèi)用負(fù)責(zé)。 ? 任何一個領(lǐng)導(dǎo)干部，對本部門的每一筆支出費(fèi)用使用是否合理，手續(xù)是否齊全，數(shù)額是否恰當(dāng)，都要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 ? 可見，管理人員并不是完成好直接責(zé)任范圍內(nèi)的工作就可以高枕無憂了，因?yàn)樗谒I(lǐng)導(dǎo)的部門內(nèi)起起主導(dǎo)作用，因此，他作為領(lǐng)導(dǎo)，對能否發(fā)揮主導(dǎo)作用的結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。所以，職業(yè)經(jīng)理正確理解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對企業(yè)的發(fā)展起重要作用。 29 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 真正的管理最主要的是對各級管理人員的管理，而不是對職工的管理。 ? 一個企業(yè)的混亂很少從職工那兒亂，很多是源于管理是人員自己。所以，直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的各級管理是人員必須認(rèn)真對待和仔細(xì)加以研究的。在撰寫領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任時，寫得越具體越好，跟本人工作和特點(diǎn)聯(lián)系越緊密越好。 ? （ 7）主要權(quán)力： ? 與其責(zé)任相一致的權(quán)力。例如：（見 [P368頁） ? 權(quán)力大小根據(jù)其職務(wù)高低、責(zé)任大小而定。 ? 需特別說明的是： ? 對外代表權(quán)：就是企業(yè)要有明文規(guī)定，誰在哪一方面可以代表企業(yè)。例如（見 P368頁） 30 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 在工商、稅 務(wù)方面代表企業(yè)的一般是財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)經(jīng)理。在供應(yīng)商或客戶方面，代表企業(yè)的一般是營銷總監(jiān)等等。 ? 處分權(quán) ? 一般是由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的，但象記過、開除這樣的權(quán)利一般由總經(jīng)理審批。企業(yè)在處分人（尤其是開除人）的程序上一定要健全，因?yàn)槿绻髽I(yè)輕易開除某位員工，會使所有員工在某種程度上認(rèn)為，沒有安全感。所以，在處分授權(quán)問題上，企業(yè)必須制定出一套相當(dāng)嚴(yán)密的制度。在大集團(tuán)所管理的外資企業(yè)里，處分是這樣的：首先，問題發(fā)生有發(fā)現(xiàn)人，發(fā)現(xiàn)人把這件事通知肇事者的直接上級，他的直接上級提出原始處理意見，報人事部核準(zhǔn)：這個處分是否公平，處分等級是否妥當(dāng)，人事部根據(jù)有關(guān)規(guī)定和員工手冊研究核準(zhǔn)，認(rèn)為合適者，報上級（一般是總經(jīng)理）批準(zhǔn)，上 31 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 級批準(zhǔn)后由人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行，但總經(jīng)理有特別赦免權(quán)。 ? 還須指出的是：在處分員工時，必須由受處分本人簽字認(rèn)可。因?yàn)槭芴幏秩擞袡?quán)知道自己受了一個什么等級的處分，原因是什么懲罰內(nèi)容是什么。另外，其本人在接到處分通知時，有為自己辯護(hù)的權(quán)利，即他在簽字時，可以附加自己的意見和注解。當(dāng)然，如果他本人不簽字，見證人簽字后也生效，可以由人事部出具證明，證明處分通知已知達(dá)本人。 ? （ 8）管轄范圍 ? 是指該崗位所需人才的素質(zhì)要求，一般不寫在崗位描述中，由人事部與其直接上級討論決定，留人事部存檔，供招聘、調(diào)撥該崗位的人時使用。 ? 包括基本情況，技術(shù)狀況和情商等（在第九單詳細(xì)講述） 32 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 制定崗位描述的過程 ? （ 1）先上后下，逐級制訂，人事部備案。例如 （見 P370頁） ? （ 2）責(zé)任和權(quán)力界定清楚。 ? 所有崗位描述制定之后，經(jīng)由相鄰部門的負(fù)責(zé)人在統(tǒng)一上級主持下，界定責(zé)任范圍，其界定語言要具體、明確、有可操作性。 ? （ 3）在工作實(shí)踐中不斷修正。 ? 調(diào)動工作、增減任務(wù)，要改變或重新制訂崗位描述。 ? （ 4）發(fā)現(xiàn)問題，立刻報告上級，由共同上級召集相鄰部門進(jìn)行調(diào)整。要做到小事不過日，大事不過周。 ? （ 5）對組織系統(tǒng)表和崗位描述的任何修改必須由人事部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以補(bǔ)充決定方式，附加在原文件上。任何補(bǔ)充文件要寫明：補(bǔ)充修改對象（原文件名稱）、新條款和應(yīng)作廢的舊條款、 ? 起草人、人事部核準(zhǔn)人、批準(zhǔn)人、應(yīng)通知范圍、生效時間。 33 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 訓(xùn)練 ? （一）訓(xùn)練準(zhǔn)備 ? 訓(xùn)練方法 ? （ 1）演示法 ? （ 2）模擬演練法 ? （ 3）小組討論法 ? 器材準(zhǔn)備 ? 幻燈機(jī)、屏幕 ? 資料準(zhǔn)備 ? （ 1）虛擬企業(yè)介紹沿用第一部分資料 ? 該企業(yè)現(xiàn)有崗位圖如下 （ P372頁） 34 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? （二）訓(xùn)練步驟 ? 評價企業(yè)崗位圖能力的訓(xùn)練步驟 ? （ 1）教練示范，帶領(lǐng)學(xué)員依照下列步驟對某公司的崗位圖進(jìn)行分析評判，并提出修改方案。 ? 1）崗位圖中崗位是否只有一個直接上級；財務(wù)部最高負(fù)責(zé)人是否是兩個直接上級。 ? 2）每個崗位是否有超過 8個的直接下級。 ? 3）崗位圖中是否有副職，如果有，是否必要。 ? 4）崗位圖中的崗位是否出現(xiàn)重疊和空白。 ? 5）崗位間是否有必要的控制。 ? 6）崗位名稱是否符合國際慣例，是否體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)。 ? （ 2）教練給出該能力的評判標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 3）把學(xué)員每 4人分成一組。 ? （ 4）教練分發(fā) A公司的背景介紹及崗位圖。 ? （ 5）學(xué)員進(jìn)行小組討論，按分析評析步驟進(jìn)行討論分析。 ? （ 6）針對已指出問題，提出小組修改方案。 ? （ 7）每個小組選一名代表說明評價結(jié)果。 ? （ 8）教練參照評判標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)答案對小組評價結(jié)果進(jìn)行考評。 35 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 為下屬制訂崗位描述能力的訓(xùn)練步驟 ? （ 1）教練示范，在教練的帶領(lǐng)下，按下列制訂步驟選一個崗位，制訂一份崗位描述，并給出評判標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判。 ? 制訂步驟： ? 1）按照崗位圖確定崗位名稱，直接上級處直接下級。 ? 2）確定方法：崗位圖中方框內(nèi)標(biāo)注的就是崗位名稱，該崗位上方指揮線連接的就是該崗位的直接上級；該崗位下方指揮線連接的就是該崗位的直接下級。 ? 3）參照部門職能按工作性質(zhì)把工作分類。 ? 4）參照行業(yè)慣例，結(jié)合本企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目和本部門的主要職能來制訂某崗位的本職工作。 ? 5）依據(jù)崗位的本職工作對不同崗位賦予不同的工作任務(wù)，保證把本部門的所有工作項(xiàng)目都分配出去，并做到“既無重疊，又無空白”。 ? 6）按該崗位應(yīng)完成的工作制訂直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在制訂的過程中，要考慮不同的崗位間的工作聯(lián)系。 ? 例如：（詳見 P374375頁） 36 第四章 組織能力 ? 第二節(jié) 崗位設(shè)置能力 ? 7）建立崗位與崗位間的制約與服務(wù)關(guān)系。例如： （ 詳見 P375頁） ? 8）要遵循責(zé)權(quán)一致的原則。例如：（詳見 P375頁） ? 9）注意在崗位間適當(dāng)分權(quán)。例如：（詳見 P375頁） ? （ 2）把學(xué)員每 4人分成一組，分派角色：直接上級、專家、直接下級、人事部工作人員。 ? （ 3）每個人為自己的直接下級制訂一份崗位描述。 ? （ 4）每個人在小組內(nèi)按角色進(jìn)行答辯，專家和對其制訂內(nèi)容進(jìn)行評析。 ? （ 5）征求其它兩個人意見，專家按考核標(biāo)準(zhǔn)寫評語。 ? （ 6）教練做總結(jié)。 ? （三）效果評估 ? 考核（詳見 P376頁） ? 選學(xué)知識（詳見 P377386頁） 37 第四章 組織能力 ? 第三節(jié)述職能力 ? 目的： ? 明確界定崗位責(zé)權(quán)的能力 ? 使經(jīng)理具有對下級工作進(jìn)行評定的能力 ? 使經(jīng)理具備重新調(diào)整并向下級交代清楚崗位描述的能力 ? 重點(diǎn)： ? 把崗位描述中的內(nèi)容講給下屬，達(dá)成一致的簽訂用工合同。 ? 對直接下級的工作根據(jù)崗位描述，進(jìn)行評定。 ? 幫助下級理順新舊崗位描述