【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6. 系統(tǒng)統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間 7. 以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間 8. 充分運(yùn)用管理工具，如工具模版，信息管理系統(tǒng)提高時(shí)間的使用效率 時(shí)間管理的具體方法 三、教練之術(shù)：訓(xùn)練一支精銳之師 特點(diǎn) 定義 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)事務(wù)展開(kāi)為：有主次的，可控的、有效的高效管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。 一、目標(biāo)管理 ? 借助目標(biāo)說(shuō)明部門(mén)的期望及要求。 ? 通過(guò)目標(biāo)分解是各級(jí)人員相關(guān)責(zé)任。 ? 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)考核提供依據(jù)。 ? 通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系。 ? 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)。 特征 ? 基于工作而非人 ? 為人所知 ? 具體可測(cè)量 ? 文字描述 ? 可以達(dá)到 ? 經(jīng)過(guò)同意確定 ? 有時(shí)間限制 ? 標(biāo)準(zhǔn)可調(diào) 工具 決策樹(shù)形圖 ? 常用的工具，可用于目標(biāo)的分解。 ? 一個(gè)大目標(biāo)，必須經(jīng)過(guò)逐步分解，方可制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃措施，才能達(dá)到預(yù)期效果。 ? 可按照區(qū)域分解、產(chǎn)品分解、時(shí)間分解等方式，逐級(jí)分解落實(shí)到具體人，明確具體行動(dòng)舉措。產(chǎn) 二、甘特圖 (進(jìn)度表 ) 目標(biāo)名稱(chēng)： 任 務(wù) 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計(jì)劃進(jìn)度 2 計(jì)劃進(jìn)度 計(jì)劃進(jìn)度 目標(biāo)名稱(chēng) 任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 檢查 方式 檢查 時(shí)間 檢查 人 檢查 結(jié)果 備注 1 2 3 4 部屬績(jī)效的冰山全貌 部屬績(jī)效 知 識(shí) 技 能 態(tài)度 二、在職培訓(xùn) 為什么要培養(yǎng)部屬 ? 培養(yǎng)部屬有利于提高績(jī)效 ? 培養(yǎng)部屬有利于留住人才 ? 培養(yǎng)部屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力 團(tuán)隊(duì)的新解釋 顧客滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)意 組織滿(mǎn)意 士氣 能力 培訓(xùn) 目標(biāo) 培育部屬的原因 216。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是教員工成為釣魚(yú)高手 216。找人才不如留人才，留人才不如造人才 216。在人身上投資總能得到最高回報(bào) 當(dāng)前在職輔導(dǎo)存在的問(wèn)題 1 、不知道履行輔導(dǎo)職能 2 、直接取代部屬，協(xié)助解決問(wèn)題。 3 、缺乏輔導(dǎo)技能。 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 1 、培訓(xùn) 2 、解決問(wèn)題 3 、導(dǎo)師 4 、職業(yè)輔導(dǎo) 培養(yǎng)部屬的 PDCA原則 培養(yǎng)需要 Action Check Do Plan 執(zhí)行計(jì)劃 檢查培訓(xùn)效果 安排強(qiáng)化作業(yè) 制定培訓(xùn) 計(jì)劃和預(yù)算 主管生命周期論 輔導(dǎo) 型 指導(dǎo) 型 授權(quán) 型 命令型 低 高 高 管理程度 溝 通 程 度 部屬 成熟程度 高 低 四、有效授權(quán)：分身有術(shù)及影子管理 授權(quán)是什么 授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。 授權(quán)的益處 ? 集中精力辦大事，并使自身有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能 ? 提升部屬的主觀能動(dòng)性、士氣和信心 ? 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) ? 對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 ? 建立部屬的責(zé)任心 ? 幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級(jí)關(guān)系 ? 有益于信息傳遞，提高工作效率 ? 有助于培養(yǎng)部屬的才干 授權(quán)中存在的問(wèn)題 簡(jiǎn)單放權(quán) ? 一放 就亂，嚴(yán)重實(shí)空 ? 自作 主張 ? 多 考慮本部門(mén)利益 ? 政出 多門(mén)，無(wú)統(tǒng)一策略 ? 對(duì)公司策略無(wú)積極性 ? 無(wú)行為規(guī)范 直接控制 ? 一統(tǒng)既死 ? 效率不高 ? 中高層 管理 人員無(wú)積極性 ， 被動(dòng)執(zhí)行 ? 上有政策，下有 對(duì)策 ? 領(lǐng)導(dǎo) 忙的 團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) ? 一 個(gè) 人 決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大 ? 難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng) 授權(quán)中存在的問(wèn)題 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素 ? 因事設(shè)人，視能授權(quán) ? 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 ? 逐級(jí)授予原則 ? 信任原則 ? 有效控制原則 授權(quán)的四個(gè)步驟 ?明確任務(wù) ?選擇人員 ?明確溝通 ?進(jìn)行授權(quán)后跟蹤 授權(quán)的前期準(zhǔn)備 ? 部門(mén)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 ? 相關(guān)人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 ? 標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛 什么事情需要授權(quán) ? 日常工作及需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工作 ? 收集事實(shí)及數(shù)據(jù) ? 可以代表其身份出席的工作 ? 某些特定 領(lǐng)域 的決定 ? 監(jiān)管 項(xiàng)目 ? 準(zhǔn)備報(bào)告 哪些事情不可以授權(quán) ? 下達(dá)目標(biāo) ? 人事 問(wèn)題 ? 解決部門(mén)間的沖突 ? 發(fā)展和培養(yǎng)下屬 ? 維護(hù)紀(jì)律和制度 控制部屬的技巧 ?命令跟蹤 ?反饋控制 ?撤回授權(quán) 進(jìn)度監(jiān)督 ? 在 部屬任務(wù)進(jìn)行中 ，不做任何 干涉 ? 如果你同意部屬所設(shè)定的成果 目標(biāo) ， 則應(yīng)鼓勵(lì) 部屬按照 他們 自己的方法去 進(jìn)行任務(wù) ? 保持 警覺(jué) ，留意可能 出錯(cuò)的跡象 ，但 應(yīng)能 容忍一些 輕微的錯(cuò)誤 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備提供給部屬建議及鼓勵(lì) ? 鼓勵(lì) 非正式的 討論 跟蹤過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng) ?不要威脅部屬 ?不要擺出恩賜的姿態(tài) ?不要對(duì)問(wèn)題過(guò)分敏感 ?不要當(dāng)眾批評(píng)部屬 ?避免無(wú)休止的檢查 成果評(píng)估 ? 任務(wù)結(jié)束后，需檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，肯定他們的努力。如果未能達(dá)成預(yù)期，需共同檢討。 ? 應(yīng)確使每一個(gè)有關(guān)成員都能夠從經(jīng)驗(yàn)學(xué)到教訓(xùn)，千萬(wàn)不要在你的上司、同時(shí)及眾人面前責(zé)備你的部屬，你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。 你授權(quán)給任何人后，你都必須擔(dān)當(dāng)成敗的全責(zé)！ 防止逆向授權(quán) 部屬： “經(jīng)理，我遇到了一些麻煩，看來(lái)我無(wú)能為力了，我需要你的幫助。” 經(jīng)理： “ ， ” 逆向授權(quán)是部屬有意識(shí)或淺意識(shí)的產(chǎn)物，部屬可能出于各種不同的目的，比如：減輕負(fù)擔(dān)、繞過(guò)難題、逃避責(zé)任、惡作劇。 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)真諦 四、說(shuō)話(huà)高手：真誠(chéng)溝通促進(jìn)成功 溝通的重要性 內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！ 沒(méi)有溝通 ,就沒(méi)有成功的企業(yè)！ 溝通的雙向性 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。 作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。 只有大家都 真誠(chéng)的溝通 ，雙方密切配合，那么我們的部門(mén)工作才可能發(fā)展得更好更快！ 溝通中 ,怎樣成為說(shuō)話(huà)高手 有的管理者講：