笫十二章領導形象與禮儀上(編輯修改稿)
2025-02-07 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ?注意事項 ： 不要突然下蹲； 不要距人過近 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 ?練習拾鑰匙 蹲姿 5/15/2023 13 ?在走廊引路時 ?應走在客人左前方的 3步處。 ?引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。 ?與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認客人跟上。 ?引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。 ?在樓梯間引路時 ?上時客先，下時客后，保證安全 ?讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側。 ?途中注意引導提醒 ?拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人 “這邊請”或“注意樓梯”“有臺階，請走好”等。 引 路 行為禮儀 5/15/2023 14 ?手勢的表達原則 ?手勢的空間范圍 ?手勢的空間軌跡 手勢 5/15/2023 15 ?先有表示； 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其 示意，方可站起。 ?注意先后； 地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才 可同時起身離座。 ?起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 ?站好再走； 離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可 離開。 ?從左離開。 從坐椅左側離開。 離 坐 5/15/2023 16 ?電梯沒有其他人的情況 ?在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。 ?如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 ?電梯內(nèi)有人時 ?無論上下都應客人、上司優(yōu)先。 ?在電梯內(nèi) ?先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ?電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 ?電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。 乘電梯 5/15/2023 17 鼻毛不外現(xiàn) 口無異味 干凈整潔 不蓄胡須 1. 面部修飾規(guī)則 注意儀容修飾 5/15/2023 18 頭發(fā)是人體的制高點，是別人第一眼關注的地方，所以在公關場合，個人形
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