秘書禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-02-07 14:00 本頁面
【文章內容簡介】 明確直率；堅持原則。 聲音與語氣 以說話聲音適度為有修養(yǎng)，語氣要體現(xiàn)禮貌。 傾聽者的禮貌 要和說話者有眼光上的交流和語言上的呼應。 適當?shù)谋砬? 微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，微笑是社交場合中最佳的表情。 名片使用禮儀 ? 初次見面時，一般都要贈送一張名片。 ? 交換名片時，要雙手拿住名片兩角，以文字正向對對方。 ? 雙手接名片，看幾秒種，并把對方的名片放在桌上，不能在名片上壓東西。 ? 用餐時不要出示名片，應等到用餐結束。 相關知識 ?有時涉外場合需要照相，握著的手 不要很快快松開 。 ?握手的時候，要脫下手套 。 女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應摘下手套。 ?一些阿拉伯人習慣行撫胸禮，泰國人則行合十禮，我們應該尊重他們的習慣。 三 .接打電話禮儀 ?微笑接聽 微笑著接聽是說話得體、有禮貌地給對方以愉快、親切、可信任的感覺 ?注意姿勢 端莊的姿勢是你有良好的心境 ?注意語速 不驚不慢，清楚得體地說出你所表達的內容 通話時機選擇 通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象重視、尊重不夠的表現(xiàn)。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。 禮貌掛機 其次，要熟知掛機的順序。從禮儀角度來說，通話完畢應該由地位高者先掛斷電話。對教學秘書來說，應該由上級先掛，客人先掛，教師先掛。如遇特殊情況，即通話雙方地位一樣，都是秘書，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷 。 四 .會議禮儀 禮儀 各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 主持會議要注意介紹參會人員 、控制會議進程、避免跑題或控制會議議而不決、時間。 主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。 走上主席臺應步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質而定，一般地說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。 入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿 主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。 主持人應根據(jù)會議性質調節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。 主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意 。 會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。 一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。 方桌會議占主要，容易分主次。 在
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