秘書商務(wù)禮儀講義課件(編輯修改稿)
2025-02-07 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其在涉外交往中，合影更是常見。然而，在合影中賓主如何排位，倒是一個比較復(fù)雜的問題。國內(nèi)合影排位涉外合影排位涉外合影的排位之二 外交部部長助理與希臘副外長的合影（北京）參加 2023“APEC” 會議的各國元首在越南河內(nèi)合影留念（前排中為越南國家領(lǐng)導(dǎo)人）挪威王儲夫婦與胡錦濤主席及夫人的合影留念（赫爾辛基）思考與練習(xí) 周五下班前，公司秘書小張正為公司李總安排下一周的工作日程表。辦公室主任過來說有緊急任務(wù)：云南一重要客戶下周三要來北京洽談業(yè)務(wù)，對方一行大約 5人，李總要求我們今天拿出接待方案，他要親自審批。請你為秘書小張擬一份合宜的接待方案。第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀（一）談判者的服飾禮儀：清潔整齊，美觀大方。，顏色莊重素雅。參加涉外談判可穿中國民族服裝，如旗袍、長裙等。冬天可穿羊毛連褲襪加罩長裙，或西裝套裙外穿長大衣或長風(fēng)衣。夏天無論多熱也不能穿 “暴露型 ”的上衣和超短裙。衣服上不能有過多的裝飾品。衣服要熨燙平整，鞋襪的顏色和式樣與服裝要相配，忌穿有破洞或挑線的襪子，涼鞋應(yīng)穿前包頭涼鞋。忌 出現(xiàn)“三節(jié)腿 ”。，應(yīng)化淡妝，切忌濃妝艷抹。首飾不宜配戴過多，不戴長長的晃動型的耳飾。胸針與項鏈二者選一為宜；手鏈與戒指二者選一為宜。手提包與服裝配套。女士若連續(xù)幾天參加談判，應(yīng)每天更換一套衣服及飾物，盡量做到不重復(fù)。，應(yīng)衣褲同色，其質(zhì)地以純毛或毛麻混紡為宜，切忌人造纖維織物。男士必須重視整潔問題，應(yīng)每天剃胡須；襯衫和領(lǐng)帶每天應(yīng)更換，并要無褶皺。西裝必須清潔平整，衣袋忌鼓鼓囊囊，西褲的褲線要筆直，不能卷褲，襪子應(yīng)是清潔無破洞的長襪。皮鞋要光亮無塵。（二）談判者的儀態(tài)：應(yīng)學(xué)會控制自己的眼光，讓人覺得你是嚴(yán)肅而誠懇的。因為 “眼睛是心靈的窗戶 ”，人的任何細(xì)微的情感變化和心理變化都可以通過眼光反映出來。：手勢也會不自覺地反映出一個人的心態(tài)。比如，握手時，你是急步上前，早早伸手，且掌心向上，就會給人 “你有求于他 ”或 “你容易被人支配 ”的感覺；如果相反，你是掌心向下與對方握手，就可能給對方“你想支配他 ”的感覺來。談判時不要手里小動作不斷，談話時手勢不要太多。：常態(tài)下，談判時的腿腳應(yīng)是靜止的。但心情緊張時，腳尖會不由自主地抬高。故心情緊張時，最好雙腳落地，以免透露心情緊張的信息。同時也可觀察對方的腳尖，以判斷對方的情緒。（三）談判過程中的禮儀：長方形，雙方各坐一邊。主方背門而坐，或進(jìn)門后的左側(cè)；客方面門而坐，或進(jìn)門后的右側(cè)。也可根據(jù)代表團(tuán)的數(shù)量而使用多邊形談判桌。：尊者居中，然后右邊為上。翻譯可坐主談?wù)叩挠覀?cè)。：應(yīng)選擇中性話題，如旅途的見聞，近期新聞，以前的愉快合作經(jīng)歷，個人的興趣愛好，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。，稍有抑揚頓挫，內(nèi)容要有條不紊。如不同意對方意見應(yīng)及時記下來，若有爭議應(yīng)尊重對方，切忌有手指指點點，給人不友好的感覺。第四節(jié) 商務(wù)拜訪與禮品禮儀一、商務(wù)拜訪禮儀（一）有約在先，提前確認(rèn)。（二）選擇好最佳時機。（三）整潔干凈，修飾儀表。（四）入室扣門，進(jìn)屋脫帽。（五）活動有度。（六）適可而止，宜短不宜長。友好提示禮節(jié)性拜訪 10分鐘即可，親朋好友半小時為宜。二、饋贈禮儀? 禮品是人際交往的通行證。?
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