科學(xué)決策的理論與方法(ppt33)(編輯修改稿)
2025-02-07 13:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原則： ? 經(jīng)過(guò)調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 確定最高目標(biāo) 。 ? 根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 ， 確定最低目標(biāo) 。 ? 結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo) 。 示例 ? 怎樣才能學(xué)好管理？ ? 怎樣才能成為一名合格的管理者？ ? 本學(xué)期管理學(xué)課程要取得 90分以上該怎么辦？ ? 我該讀些什么書？ ? 怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。 (三 ). 第三階段設(shè)定目標(biāo) 主要問(wèn)題 → 設(shè)定總目標(biāo) → 劃分階段目標(biāo) → 共識(shí) 一. 設(shè)定目標(biāo) ▲ 目標(biāo)應(yīng)包含定性與定量的方式以便衡量 ▲ 訂出管理方案，劃分階段目標(biāo) ▲ 目標(biāo)是否能在期限結(jié)束時(shí)，可以很明顯判斷出目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？ ▲ 訂定衡量計(jì)劃 ? (確定目標(biāo)的可行性 ) ▲ 藉由 5W1H思考（ WHEN WHAT WHO WHERE WHOM HOW） ▲ 取得操作改善者的共識(shí) 二 . 失敗的原因 ▲ 目標(biāo)未包含定性與定量的方式，故不易衡量 ▲ 目標(biāo)太過(guò)遙遠(yuǎn)或太大，未能劃分階段目標(biāo) ▲ 未取得操作改善者的共識(shí) ? 送禮的困惑？ ⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案 方案擬訂原則 ? 要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo) ? 根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件 ? 充分發(fā)揮積極性 、 創(chuàng)造性和豐富的想象力 ? 該選誰(shuí)做銷售部經(jīng)理 (四 ). 第四階段形成解決方案并執(zhí)行 目標(biāo)確定 → 解決方案構(gòu)思 → 確定解決方案 → 共識(shí) → 任務(wù)分配 一 . 形成解決方案 ▲ 構(gòu)思解決方案時(shí)切勿預(yù)設(shè)障礙 ▲ 誰(shuí)執(zhí)行 ?知會(huì)誰(shuí) ?誰(shuí)評(píng)估 ? ▲ 確定管理階層的批準(zhǔn)與決心 ▲ 上級(jí)給予足夠解決問(wèn)題的資源（人財(cái)物）或權(quán)限 ▲ 活動(dòng)、步驟、執(zhí)行、時(shí)間與負(fù)責(zé)人 ▲ 分工操作得到需要的橫向承諾與配合 ▲ 鼓勵(lì)提出意見 二 . 失敗原因 ▲ 上級(jí)未給予足夠解決問(wèn)題的資源（人財(cái)物）或權(quán)限 ▲ 構(gòu)思解決方案時(shí)有預(yù)設(shè)障礙，導(dǎo)致構(gòu)思受到 限制而無(wú)法開展 ▲ 分工責(zé)任人對(duì)解決方案不能詳細(xì)明白 ▲ 解決問(wèn)題未有效分工 ▲ 確定解決順序與橫向關(guān)系 三 .解決問(wèn)題的操作技巧（參考） 腦力激蕩 （ brain storming） 與其它成員的批判或現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)，可任意表達(dá)意見以創(chuàng)造全部腦力的激蕩狀態(tài)，屬于可達(dá)成集思廣益的群體思維法。 三菱腦力激蕩法（ MBS） 此乃屬于與腦力激蕩法配合的另一項(xiàng)變形方法；強(qiáng)制參與人員發(fā)言，利用反腦力激蕩以深入研究的方法。 書面頭腦風(fēng)暴法 （ brain writing） 此乃指于一定時(shí)間內(nèi)，在前人主張內(nèi)另行添加自己想法，為一利用群組的全體思維以充實(shí)構(gòu)想內(nèi)涵的方法。 水平思考 正確的思維方法，常使凡人變成天才。良好的思維方法能使我們從錯(cuò)綜複雜的事物中找到突破；沒有創(chuàng)意，不是你的腦子有問(wèn)題，而是你的思考模式不對(duì)；其實(shí)，在日常思維的過(guò)程中，往往因情況複雜，容易自己把自己給圈起來(lái)，我們需要跳脫以往的思考模式，才能有較大的思考突破，人們的思考技巧和能力當(dāng)然是可以改進(jìn)的?！杆剿伎挤ā沟睦碚摶A(chǔ)，是跳脫過(guò)去常軌的、縱向式的思考，改採(cǎi)橫向式的、不按牌理出牌的思考方式。另類思考往往能夠帶給我們驚喜的答案 水平思考 與 垂直思考差 異 性 垂直思考 （ vertical thinking） 水平思考 （ Lateral Thinking） 找出事情最好、最正 確 的方法 想想有沒有其他看事情的方 法， 換個(gè) 角度來(lái)思考一下 判 斷 什 么 是 對(duì) 的，投注 于 此 尋 找替代方案 傳統(tǒng)邏輯 思考，特性是 連 貫性（ continuity） 特性就是不 連貫 （ discontinuity） 判定什 么 是對(duì)的，然 后 投注 于 此 尋 找替代方法。橫向 發(fā) 展 尋 找替代，用水平取代集中 水平思考是有 創(chuàng) 造力的， 從一種 看事 情的方法移 動(dòng) 到另一 種 。水平思考 并 不去 認(rèn)定 那 種 解決方案才最 適當(dāng) ，而 總 是在 尋 找更好的方案。 跳 躍 式的 創(chuàng)造 思考 以下 腦 力思考活 動(dòng) 請(qǐng)掙開 概念的牢 籠 釋 放你的思考能力 如果你知道有一個(gè)女人 懷 孕了，她 已 經(jīng) 生了八 個(gè) 小孩，其中有三 個(gè) 耳 朵 聾 了，兩 個(gè) 眼睛瞎了，一 個(gè) 智能 不足，而 這 女人自己又有梅毒，請(qǐng) 問(wèn) ，你 會(huì) 建 議 她 墜 胎 嗎 ？ 如果你的 選擇 是建 議 那位 婦 女 墜 胎的 話 ，那 么 你就 殺 了 貝多芬，因 為 她是貝多芬的 母 親 。 現(xiàn)在要 選舉 一名 領(lǐng) 袖，而你 這 一票是很重要的 關(guān)鍵 。 下面是 關(guān)于這 三位候 選 人的一些事 實(shí) －－ 候 選 人 A：跟一些不 誠(chéng)實(shí) 的政客有往來(lái)，而且常請(qǐng) 教占星 學(xué) 家。他有婚外情，是一 個(gè) 老 煙 槍 ，每天喝 1820杯的 馬 丁尼烈酒。 候 選 人 B：他有 兩 次被解雇 驅(qū)離 的 記錄 ，每天睡到 中午才起來(lái)，大 學(xué)時(shí) 吸 過(guò)鴉片 ，而且每 天傍晚 會(huì) 喝威士忌，晚上常醉酒 。 候選人 C：他是一位受勛的 戰(zhàn)爭(zhēng) 英雄，素食主 義 者 ，不抽 煙 。只偶 爾 喝一 點(diǎn) 啤酒， 從 沒有 發(fā) 生 過(guò) 婚外情 ，喜 歡藝術(shù) ，有毅力 。 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)在這些候選人中選哪一個(gè)？ 候 選 人 C是 亞 道夫 ? 希特勒 候 選 人 A是 富 蘭 克林 ? 羅 斯福 候 選 人 B是 溫 斯頓 ? 邱吉 爾 (二 ).水平思考 練習(xí)測(cè)驗(yàn) 1 村 邊 有一棵 樹 ， 樹 底下有一 條 牛，他被主人用 兩 米長(zhǎng)的 繩 子栓住了鼻子。一 會(huì)兒 ，主人拿 著 飼 料來(lái)了，他把 飼 料放在 距離樹 三米 遠(yuǎn) 的地方， 坐在一 邊 抽 煙 去了。可是，沒注意，牛就把 飼 料吃完了。 繩 子很 結(jié)實(shí) ，沒有 斷 ，也沒有 人 解開 它。你 說(shuō) ， 這 牛是怎 樣 吃到 飼 料的？ (三 ).水
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