【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)并有力地執(zhí)行信息監(jiān)管 ,在執(zhí)行過程中及時(shí)掌握反饋信息 ,了解執(zhí)行效果 ,調(diào)整決策方案 ,糾正決策偏差 ,否則將前功盡棄。據(jù) 《 財(cái)富 》 雜志調(diào)查分析 ,很多ＣＥＯ的失敗并非決策錯(cuò)誤 ,而是執(zhí)行錯(cuò)誤。因此 ,決策主體不能簡單地把決策執(zhí)行當(dāng)作是對決策的檢驗(yàn) ,它更是一個(gè)執(zhí)行信息反饋、修補(bǔ)調(diào)整決策的過程 ,應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。 信息處理能力與決策體制 ? 無論是要具備科學(xué)決策的意識(shí)和觀念還是推行決策的科學(xué)化、民主化 ,都是為了減少信息不完全、不確定性和模糊性所帶來的決策障礙 ,而完善的行政決策體系和程序則為科學(xué)決策提供了有力的保證。 ? 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)的組織模式正處于從傳統(tǒng)的金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平結(jié)構(gòu)、從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織模式變遷之中，為適應(yīng)企業(yè)組織模式的這種變遷，企業(yè)需要改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式，建立更加靈活的、能夠充分體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)組織柔性的信息系統(tǒng)。 信息處理能力與科學(xué)決策 ? 提高信息處理能力對決策科學(xué)化的重要意義 ? 信息處理能力與科學(xué)決策 – 決策者必備的能力 – 決策系統(tǒng)的主體構(gòu)成 – 信息處理能力和信息需求相互配合是科學(xué)決策的重要保證。 ? 如何通過競爭情報(bào)研究來克服和改變由于信息不對稱所帶來的“信息劣勢”造成的決策失誤；應(yīng)用競爭情報(bào)提高決策的科學(xué)化和民主化水平，將成為今后一個(gè)時(shí)期競爭情報(bào)科學(xué)研究的熱點(diǎn)之一。 ? 信息處理能力的構(gòu)成 – 個(gè)體決策者的信息能力 – 信息處理機(jī)制 – 信息資源 你憑什么拍板 ? 信息是科學(xué)決策的依據(jù) ? 信息的含義 – “信息”的概念從本體論意義上的信息可以定義為“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)以及它的狀態(tài)改變的方式”；而認(rèn)識(shí)論意義上，即從主體的立場出發(fā)進(jìn)行考察，信息是“主體所感知或者主體所表達(dá)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)以及它的狀態(tài)改變的方式”。 —— 鐘義信著： 《 信息與信息化：知識(shí)方法應(yīng)用 》 。 ? 信息是科學(xué)決策的依據(jù)。 1. 任何決策都有目標(biāo)，決策目標(biāo)就是通過對決策問題狀況引申出的一系列特殊信息的不斷處理而產(chǎn)生的結(jié)果。沒有信息，就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，形成準(zhǔn)確的決策目標(biāo)。 2. 為了實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，就必須掌握反映決策環(huán)境條件的有關(guān)信息和有助于處理各種情況的決策技術(shù)和知識(shí)。信息既是決策者與決策對象、環(huán)境的聯(lián)系中介，也是決策系統(tǒng)中物質(zhì)流動(dòng)的狀態(tài)的反映，同時(shí)在人類選擇和決策活動(dòng)中還發(fā)揮預(yù)見性功能 ，預(yù)測信息也是決策的重要依據(jù)。 3. 信息既是決策的基礎(chǔ)，又是控制的基礎(chǔ)。決策的評價(jià)依靠信息來反映，同時(shí)信息具有優(yōu)化決策的功能。 ? 科學(xué)決策的信息原則 ? 科學(xué)決策要求決策者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得足夠數(shù)量的有關(guān)信息，并對它進(jìn)行系統(tǒng)的歸納整理、比較、選擇，進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼的加工制作，才能作出科學(xué)決策。 不同的信息觀對決策的影響 決策是信息處理和利用的過程 ? 決策的過程和原理可以從信息流通和利用的角度進(jìn)行歸納： 外部環(huán)境 組織管理信息 組織目標(biāo) 決策問題 各種備選方案： A A …An 決策原則信息 決策方案 內(nèi)部環(huán)境 科學(xué)決策的內(nèi)涵 ? 決策的定義： – 從管理的職能來說，決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行性方案中，選擇一個(gè)合理方案并采取行動(dòng)的分析判斷過程。決策也是依據(jù)客觀條件，在有限的時(shí)間內(nèi)作出符合主觀要求的決定。 – 決策概念有狹義和廣義之分。狹義的決策概念專指決策者對行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說的 “ 拍板 ’ 。廣義的決策概念是把決策理解為決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過程。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要懂得如何選擇方案，還必須了解決策活動(dòng)的整個(gè)過程。 ? 決策的影響因素 (影響決策者進(jìn)行判斷和拍板的因素 ) – 環(huán)境 。 相對簡單的決策環(huán)境容易決策成功 ,而相對復(fù)雜的環(huán)境使得決策比較困難 ,決策容易失誤 。 – 過去決策 。 “ 非零起點(diǎn) ” ；與現(xiàn)任決策者的關(guān)系 。 – 決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 。 愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)者會(huì)主動(dòng)進(jìn)攻 ， 選擇風(fēng)險(xiǎn)大的方案；不愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)者會(huì)被動(dòng)反應(yīng) ， 選擇保守的方案 。 – 組織文化 。 影響人們對改變的態(tài)度 。 – 時(shí)間 。 時(shí)間敏感決策與知識(shí)敏感決策 。 – 個(gè)人和組織的行為特性 。 科學(xué)決策對信息的要求 ? 信息是決策的前提，而這一前提不是自然形成的，科學(xué)的決策活動(dòng)對信息的質(zhì)量有可信度、完整度和精確度三個(gè)方面的要求。 ? 信息的準(zhǔn)確性 ? 信息的及時(shí)性和完整度 ? 信息的精確度 信息能力對科學(xué)決策的影響 ? 決策者能否獲取準(zhǔn)確，及時(shí)和完整地獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息，有賴于決策收集信息的能力。 良好的信息收集能力有助于了解有關(guān)的真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)和分析工作中的問題，確定正確的決策目標(biāo)。如果信息收集能力不強(qiáng)，信息渠道狹窄、單一，其決策往往會(huì)偏離正確軌道。 ? 信息能在多大程度上影響決策，取決于 決策者在獲取、選擇和處理信息的基礎(chǔ)上 ,應(yīng)用信息進(jìn)行問題解決、交流溝通的能力。決策的過程實(shí)際上是對信息進(jìn)行加工、分析處理和利用的過程。 ? 信息溝通是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的一種手段，影響決策的效率。 兩種決策方式：經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策 ? l ．何謂經(jīng)驗(yàn)決策？ – 作為經(jīng)驗(yàn)決策，主要是憑借決策者個(gè)人的知識(shí)、才智和經(jīng)驗(yàn)而做出的決策，決策是否成功，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)別高明謀士的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 – 特點(diǎn)：一般說來是個(gè)人的決策活動(dòng)，以決策者的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，所能處理的信息量有限，是一種定性不定量的決策。 ? 2. 何謂科學(xué)決策？ ? 科學(xué)決策是，決策者遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng)。 ? 特點(diǎn)：（ l）強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策，注意依靠各種智囊組織和各種專家的橫向聯(lián)系 , 共同完成某個(gè)決策活動(dòng)。（ 2）強(qiáng)調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谡莆沾罅坑嘘P(guān)信息的基礎(chǔ)上，依靠科學(xué)分析來進(jìn)行決策，廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的方法，將定性分析和定量分析結(jié)臺(tái)起來，確保決策的正確性和可靠性。 現(xiàn)代決策的發(fā)展特點(diǎn)要求決策科學(xué)化 ? 現(xiàn)代決策的發(fā)展特點(diǎn) – 從個(gè)人決策向團(tuán)體決策發(fā)展。 – 從定性決策