電話禮儀培訓課程(ppt39頁)(編輯修改稿)
2025-02-07 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 good beginning is half done . Grentech 電話中1． 問 候、確 認 通 話對 象2．征 詢對 方是否方便接 聽 電話3． 說 明來 電 目的4．交流 應對A good beginning is half done . Grentech 案例需要接聽電話的人代找或代為轉(zhuǎn)告、留言時，態(tài)度更要禮貌應立即再撥，并說明通話中斷是由于線路故障所致，不要等對方打來電話；應對接聽者表示歉意How to do如果要找的人不在通話時電話忽然中斷如果撥錯電話號碼A good beginning is half done . Grentech DIAGRAM結束電話復誦要點 祝福感謝 掛斷電話A good beginning is half done . Grentech ? 關鍵詞 1：聲音接打電話注意事項聲音是你的第二張臉聲調(diào) 語速語氣A good beginning is half done . Grentech 關鍵詞 2：態(tài)度忌高傲、狂妄A good beginning is half done . Grentech 關鍵詞 3：專注！A good beginning is half done . Grentech 請你來找茬A good beginning is half done . Grentech ? 關鍵詞 4：修養(yǎng)A good beginning is half done . Grentech 關鍵詞 5：清晰A good beginning is half done . Grentech 關鍵詞 6：切題別繞到了六盤村A good beginning is half done . Grentech 3分鐘原則以短為佳，寧短勿長如果要講很久或很多重點，應建議顧客改成面談關鍵詞 7：時間A good beginning is half done . Grentech 手機禮儀A good beginning is half done . Grentech
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