電話禮儀培訓(xùn)課程(ppt39頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 三月 21三月 2119:41:1219:41:12March 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 217:41 下午 三月 2119:41March 21, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/21 19:41:1219:41:1221 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 A good beginning is half done . Grentech 時(shí)間規(guī)則1．平復(fù)情緒C撥打電話 —— 準(zhǔn)備2．調(diào)整姿態(tài)3．準(zhǔn)備資料 整理思緒4．把握撥打時(shí)機(jī)A good beginning is half done . Grentech 給自己一點(diǎn)時(shí)間整理思緒A good beginning is half done . Grentech 時(shí)間規(guī)則1．平復(fù)情緒撥打電話 —— 準(zhǔn)備2．調(diào)整姿態(tài)3．準(zhǔn)備資料 整理思緒4．把握撥打時(shí)機(jī)A good beginning is half done . Grentech DIAGRAM?適宜打電話時(shí)機(jī)早上 10： 00～ 11： 30下午 2： 00～ 4： 00?不適宜打電話時(shí)間晨會(huì) 午休 臨近下班國際通話時(shí)，注意時(shí)差把握撥打時(shí)機(jī)A good beginning is half done . Grentech 電話中1． 問 候、確 認(rèn) 通 話對(duì) 象2．征 詢對(duì) 方是否方便接 聽 電話3． 說 明來 電 目的4．交流 應(yīng)對(duì)A good beginning is half done . Grentech 案例需要接聽電話的人代找或代為轉(zhuǎn)告、留言時(shí)，態(tài)度更要禮貌應(yīng)立即再撥，并說明通話中斷是由于線路故障所致，不要等對(duì)方打來電話；應(yīng)對(duì)接聽者表示歉意How to do如果要找的人不在通話時(shí)電話忽然中斷如果撥錯(cuò)電話號(hào)碼A good beginning is half done . Grentech DIAGRAM結(jié)束電話復(fù)誦要點(diǎn) 祝福感謝 掛斷電話A good beginning is half done . Grentech
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