國際經(jīng)理人才能發(fā)展教材(編輯修改稿)
2025-02-07 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (Personal Skills) 一 種在情緒上自我放鬆或調(diào)適的心理特 質(zhì)。 自我安慰、默禱、獨處及規(guī)律的運動等是 常見的幾種排遣壓力方式。 對工作的管理及時間的支配能力，也是自 我調(diào)適技能的一種。 跨文化下的調(diào)適技能之二 ? 人際關(guān)係能力 (People Skills) 指有效的人際溝通能力，尤其是在跨文化與外國人進行交流時。如個性外向、自我意識不強、不怕生、語言能力強或是不畏懼語言隔閡等。 跨文化下的調(diào)適技能之三 ? 環(huán)境知覺能力 (Perception Skills) 指在不同的文化背景下對他人的行為及思考模式的知覺能力。不僅知道他下一步會“ What to do ?”還知道 “ Why”及 “ How”。卸下原生長環(huán)境的有色眼鏡及思想包袱是融入新環(huán)境的必要手段。 未來才能需求對照表 目前情形 未來發(fā)展 技術(shù)導(dǎo)向 市場導(dǎo)向 技術(shù)性的、短期的 策略性的、長期的 內(nèi)部焦點的 外部焦點的 嘗試作每件事 專注於目標市場 眼光受限的 對公司的承諾 程序限制的 創(chuàng)新及心胸開闊的 本國為主、出口 全球 性競爭 二、駐外經(jīng)理人的訓(xùn)練 (一 )第一階段：儲備外派人選訓(xùn)練 訓(xùn)練內(nèi)容分為三個導(dǎo)向： ? 一般導(dǎo)引。 ? 全球了解。 ? 跨國技能等。 (二 )第二階段：行前訓(xùn)練 (2天 ) (1)文化簡介：傳統(tǒng)、歷史、政府、經(jīng)濟、生活條件、衣服和房屋需求、健康需求、簽證的申請、均應(yīng)多加了解。 (2)任務(wù)簡介：工作內(nèi)容、任務(wù)期限、假日、薪資和福利、賦稅、歸建檔案。 (3)安頓之需求：船運、打包或儲存、售屋、租屋或購屋。 (23天 ) (1)語言簡介。 (2)再強調(diào)重要的價值觀，特別是開放的心胸。 (3)路途中，緊急狀況和通關(guān)程序等資訊。 (四 )第四階段：延續(xù)訓(xùn)練 在外派人員駐外開始兩個月後，實施延續(xù)性的跨文化訓(xùn)練，課程內(nèi)容主要探討派駐之後所遭遇的文化衝擊及因應(yīng)之道，由於人員正式赴任後，在跨文化調(diào)適上開始累積較多的經(jīng)驗，使得此階段的課程有較多的互動機會，透過專家的經(jīng)驗分享和共同討論，將能更有效減輕跨文化衝擊。 (五 )第五階段：回任訓(xùn)練 駐外人員完成派外任務(wù)後，回任時要重新融入母國文化與組織文化，個人的價值系統(tǒng)可能因長期外派而改變，因此回任時可能會發(fā)生第二次調(diào)適問題。在本階段應(yīng)對回任人員規(guī)劃母國文化、組織文化、後續(xù)前程規(guī)劃、回任職務(wù)說明、薪資福利說明等課程，透過這些課程安排，提供駐外人員回任時必要的諮詢與協(xié)助。 ◎ 駐外人員的訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練方式因企業(yè)而異，有的採取密集式，為期近月的配套訓(xùn)練，有的則僅在登機前交給你幾本簡介。 ? 訓(xùn)練的內(nèi)容包括生活習(xí)慣、思考模式、社會價值觀、當(dāng)?shù)卣Z言、組織文化、環(huán)境因素及有關(guān)的支援系統(tǒng)等，另外像角色扮演、跨文化的認知與學(xué)習(xí)等亦包含在內(nèi)。 ? 有些公司會把訓(xùn)練對向擴及配偶及家庭成員，其重要性甚至超過對本人的訓(xùn)練；畢竟，一旦移居海外，改變最大的將會是他們。 ? 完備的行前訓(xùn)練式海外派遣成功的基礎(chǔ)，若公司僅在登機前交給你幾本簡介應(yīng)付了事的話，勸你在飛機飛離本土前，趁早跳機打退堂鼓吧。 貳、國際才能培訓(xùn)管理 一 、文化同化 (Acculturize) 1. 國際人才培訓(xùn)方式必須考慮文化差異，應(yīng)避免觸犯各國文化禁忌、顧慮不同文化的生活習(xí)慣，並以受訓(xùn)者最容易接納吸收的方式進行。 2. 由各國籍的人才參與設(shè)計訓(xùn)練課程與規(guī)劃發(fā)展專案，考量不文化背景的需要而有所調(diào)整，設(shè)計課程時不可排除少數(shù)國及員工的需要，培訓(xùn)對象應(yīng)包含各國籍經(jīng)理人。 3. 訓(xùn)練中心不應(yīng)僅設(shè)於總部，如此容易忽略個海外子公司的需求，也會侷限母國文化的觀點來規(guī)劃培訓(xùn)制度。 4. 「文化同化」 (Acculturization)意指能將訓(xùn)練目標、主題、方式等通過文化界線而有效傳達給每一位受訓(xùn)者，並盡量降低因文化差異而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)障礙，營造伊個適當(dāng)多元文化學(xué)習(xí)環(huán)境，如雙語教學(xué)等。當(dāng)母公司再海外分支機構(gòu)設(shè)計、發(fā)展訓(xùn)練專案時，必須考慮異文化的衝擊及影響確認相關(guān)文化因素後，應(yīng)作適當(dāng)?shù)男拚? 1. 需求分析 5. 發(fā)展訓(xùn)練教材 3. 設(shè)計課程 2. 設(shè)定目標 6. 執(zhí)行訓(xùn)練 7. 評估施訓(xùn)結(jié)果 4. 選擇訓(xùn)練方法 A ccul t ur i ze 資料來源： Marquardt Engel（ 1993） 圖 112 全球訓(xùn)練模式（ Global Training Model） 二、跨文化訓(xùn)練 1. 跨文化訓(xùn)練的主要目的在幫助人們?nèi)绾慰朔挛幕沫h(huán)境下所無法預(yù)期的事。有效協(xié)助個人適應(yīng)新環(huán)境，降低文化衝擊，並更有效執(zhí)行海外工作。 2. 跨文化訓(xùn)練能瞭解尊重不同文化的價值、增加文化敏感性、提昇文化知覺，促進不同文化團隊的合作，增進不同文化間的溝通協(xié)調(diào)能力
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