1領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研討(編輯修改稿)
2025-02-06 08:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 去接掌。 74 ，先後讓兩、三位原 本表現(xiàn)不錯(cuò)的人都無法勝任時(shí)，則 該項(xiàng)職位便是不合常人的職位。它 必須被重新設(shè)計(jì)或被廢除。 職位或組織架構(gòu)並非神聖不可侵犯。它們需要隨目標(biāo)、策略或組織內(nèi)外環(huán)境的重大改變而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 75 不要放任你的班底自行任用 他們的班底 你要與你的班底一起選擇他們 的班底，以免他們的班底只效 忠於他們，而不效忠於你 76 （先賢的智慧） 「 假如我們所進(jìn)用的都是比我們小的人 ， 我 們將成為侏儒的公司；但若我們所進(jìn)用的 都是比我們大的人 ， 我們將成為巨人的公 司。 」 “ If each of us hires people who are smaller than we a r e , we shall bee a pany of dwarfs。 but if each of us hires people who are bigger than we are, we shall bee a pany of giants. ” David Ogilvy Founder, Ogilvy Mather Agency 77 （先賢的智慧） 「 不管一個(gè)人是來自紐約州的辛辛大監(jiān)獄還 是來自哈佛大學(xué)，對(duì)我而言都是一個(gè)人。 我們僱用的是人，而不是他的歷史。 」 “ It is all one to me if a man es from Sing Sing or Harvard. We hire a man, not his history. ” Henry Ford (18631947) 78 （先賢的智慧） 唐太宗 論舉賢 79 （先賢的智慧） 呂蒙正 薦舉人才 80 （先賢的智慧） 因二卵而棄干城之將 81 （先賢的智慧） 祁黃羊 舉賢 82 （先賢的智慧） 西鄰五子 83 理念三 制度之建構(gòu)與執(zhí)行必須恪遵「制法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)」之原則。 84 亡 秦 之序幕 陳勝 、 吳廣 揭竿而起 85 （佛教故事） 寺院住持 VS 撫臺(tái)大人 86 2023年 之演出 87 （個(gè)案研究） 勇敢的銀行出納員 88 動(dòng)之以 情 曉之以 理 繩之以 法 89 情理法孰重？ 法 理 情？ 情 法 理？ 理 情 法？ 理 法 情？ 法 情 理？ 情 理 法？ 90 制法從寬 執(zhí)法從嚴(yán) 91 （先賢的智慧） 刻舟求劍 92 （先賢的智慧） 石邑深澗 93 用 最嚴(yán)厲 的態(tài)度 來執(zhí)行 最溫柔 的制度 94 理念四 任何組織如果無法對(duì)它所置身的環(huán)境提供正面的貢獻(xiàn)，則該組織在長期下不但沒有存在必要，而且沒有存在的可能。 95 經(jīng)營者 投入 轉(zhuǎn)化 產(chǎn)出 回饋 環(huán)境 環(huán)境 企業(yè)所置身的環(huán)境 96 （先賢的智慧） 「 除非賣出東西，否則什麼都不算數(shù)。 因此，顧客就是企業(yè)的命脈。 」 “ Nothing happens until somebody sells something. Therefore, the customers are the business.” John Fenton 97 （深一層思考） 東西是要 賣 給人的 ， 還是要被人 買 去的？ 98 （先賢的智慧） WHAT IS A CUSTOMER？ 顧客是什麼？ 99 A CUSTOMER IS THE MOST IMPORTANT PERSON EVER IN THIS COMPANY— IN PERSON OR BY MAIL. 顧客 — 不論是親身蒞臨的或是郵購的 — 是本 公司歷來最重要的人物。 A CUSTOMER IS NOT DEPENDENT ON US, WE ARE DEPENDENT ON HIM. 顧客並不依賴我們，反而我們是依賴他們。 （待續(xù)） 100 A CUSTOMER IS NOT AN INTERRUPTION OF OUR WORK, HE IS THE PURPOSE OF IT. 顧客並不干擾我們的工作，反而他們是我們 工作的目的。 WE ARE NOT DOING A FAVOR BY SERVING HIM, HE IS DOING US A FAVOR BY GIVING US THE OPPORTUNITY TO DO SO. 我們並不是因?yàn)榉填櫩投┗萁o他們。相 反地，顧客卻因?yàn)樘峁┪覀兎痰臋C(jī)會(huì)而施 惠給我們。 （待續(xù)） 101 A CUSTOMER IS NOT SOMEONE TO ARGUE OR MATCH WITS WITH. NOBODY EVER WON AN ARGUMENT WITH A CUSTOMER. 顧客並非爭論或較量的對(duì)象。從來就沒有人能在爭論上贏過顧客。 A CUSTOMER IS A PERSON WHO BRINGS US HIS WANTS. IT IS OUR JOB TO HANDLE THEM PROFITABLY TO HIM AND TO OURSELVES. 顧客將他們的欲望帶給我們。我們的工作是處 理這些欲望，以便讓他們與我們同蒙其利。
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