【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)部或外部 你的公司 Source SCOR 結(jié)構(gòu)上有五個(gè)管理流程 SCOR 模式 Return Return Return 退回 退回 Return Return Return SCOR的基本功能 ? 每個(gè) SCOR功能概括了一個(gè)不同類(lèi)型的供應(yīng)鏈活動(dòng) ? 計(jì)劃（ Plan） ? 原料（ Source） ? 制造（ Make） ? 交付（ Deliver） ? Enable ? 退貨 (Return) 供應(yīng)鏈的計(jì)劃功能 ? 定義 ? 所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程 ? 類(lèi)型 ? 需求 /供應(yīng)規(guī)劃 ? 獲取供應(yīng)資源，對(duì)需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫(kù)存水平，確定配送需求，對(duì)產(chǎn)品、物料和分銷(xiāo)渠道的能力進(jìn)行規(guī)劃。 ? 制造 /買(mǎi)賣(mài)決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級(jí)，產(chǎn)品線(xiàn)管理 ? 預(yù)算 ? Manage planning infrastructure 供應(yīng)鏈的原料功能 ? 定義 ? 關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程 ? 主要類(lèi)型 ? 采購(gòu) ? 獲取，接收，檢驗(yàn)，入庫(kù)出庫(kù)，管理來(lái)貨 ? 管理供應(yīng)商 ? 管理來(lái)源設(shè)施 ? 供應(yīng)商認(rèn)證，供應(yīng)商合同，付款信號(hào)，進(jìn)庫(kù)貨運(yùn) 供應(yīng)鏈的制造功能 ? 定義 ? 用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程 ? 類(lèi)型 ? 生產(chǎn)執(zhí)行 ? 物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品 ? 管理生產(chǎn)設(shè)施 ? 工程變化，設(shè)施和設(shè)備 , 生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車(chē)間排序，短期生產(chǎn)能力 供應(yīng)鏈的交付功能 ? 定義 ? 外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程 ? 類(lèi)型 ? 定單管理 ? 下單和管理定單，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，管理產(chǎn)品分配，管理產(chǎn)品和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，管理應(yīng)收款項(xiàng)、信用、收款和發(fā)票 ? 倉(cāng)庫(kù)管理 ? 分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨 ? 運(yùn)輸管理 ? 管理交通，管理車(chē)輛，裝車(chē)，運(yùn)輸，進(jìn)出口 ? 規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實(shí)安裝結(jié)果 ? 傳遞設(shè)施管理 ? 管理渠道管理制度，定單制度，管理傳輸庫(kù)存，管理傳輸質(zhì)量 供應(yīng)鏈的 ENABLE授權(quán)功能 ? 定義 ? 支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能 ? 類(lèi)型 ? 管理信息技術(shù)，平臺(tái) ? 設(shè)施管理工具與技術(shù) ? 支持規(guī)劃、來(lái)源、制造傳遞功能的 IT 和物理設(shè)施 ? 流程 ? 支持規(guī)劃、來(lái)源、制造傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源 SCOR的層次 1 2 3 4 焦點(diǎn) 應(yīng)用 供應(yīng)鏈的整體 具體的供應(yīng)鏈 一般業(yè)務(wù)流程 具體企業(yè)的流程 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 公司內(nèi)部或公司間的 流程， 實(shí)踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn) SCOR 第一層 計(jì)劃 發(fā)運(yùn) 生產(chǎn) 采購(gòu) 供貨商 客戶(hù) SCOR 第二層 供貨商 客戶(hù) P1 計(jì)劃供應(yīng)鏈 計(jì)劃 P2 計(jì)劃采購(gòu) P3 計(jì)劃生產(chǎn) P4 計(jì)劃發(fā)運(yùn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 發(fā)運(yùn) S1 采購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品 M1 庫(kù)存生產(chǎn) M2 訂單生產(chǎn) M3 訂單定制 D1 發(fā)運(yùn)庫(kù)存產(chǎn)品 D2 發(fā)運(yùn) MTO 產(chǎn)品 D3 發(fā)運(yùn) ETO 產(chǎn)品 S2 采購(gòu) MTO 產(chǎn)品 S3 采購(gòu) ETO 產(chǎn)品 P5 計(jì)劃退貨 SCOR 模型第二層詳細(xì)分類(lèi) 供應(yīng)商Suppliers 客戶(hù) Customers Enable/ SCM Plan Source Make Deliver Return 1) Establish manage rules 5) Man. Assets 9) Special Elements, 2) Assess performance 6) man. Tranportation align SC/Finance, 3) Manage Data 7) man. SC configuration supplier agreements 4) Manage Inventory 8) man. Regulatory pliance 采購(gòu) Source S1 Source Purchased Materials S2 Source MaketoOrder Products S3 Source EngineertoOrder Products ES Source Infrastructure 制造 Make M1 MaketoStock M2 MaketoOrder M3 EngineertoOrder EM Make Infrastructure 遞送 Deliver D1 Deliver Stocked Products D2 Deliver MadetoOrder Products D3 Deliver EngineeredtoOrder Products ED Deliver Infrastructure P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver P1 供應(yīng)鏈綜合計(jì)劃 P2 采購(gòu)計(jì)劃 P3 制造計(jì)劃 P3 遞送計(jì)劃 EP Plan Infrastructure SCOR Level 3 （ 第三層示意圖 例舉） ? 第四層涉及到輸入、輸出及按流程設(shè)計(jì)的基本元素。 庫(kù)存 采購(gòu)執(zhí)行數(shù)據(jù) 采購(gòu)計(jì)劃 補(bǔ)貨信號(hào) 采購(gòu)信號(hào) 原材料訂單 采購(gòu)的原材料 物料拉動(dòng)信號(hào) 原材料庫(kù)存位置 在制品庫(kù)存位置 成品庫(kù)存位置 收據(jù)驗(yàn)證 計(jì)劃原材料 發(fā)運(yùn) 接收和驗(yàn)收原材料 運(yùn)送原材料 輸入 流程元素 輸出 Level 3 Example S1 Source Stocked Product ? 二、供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組 BPR 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何來(lái)？ ? 價(jià)值優(yōu)勢(shì) ? 在顧客眼里，形成與競(jìng)爭(zhēng)者不同的顧客價(jià)值 ? 成本優(yōu)勢(shì) ? 以低成本經(jīng)營(yíng)，獲得比競(jìng)爭(zhēng)者低的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 成本和差異化 價(jià)值 價(jià)值 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者 顧客 物流對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn) 服務(wù)領(lǐng)先 價(jià)值優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì) 物流管理的貢獻(xiàn) 個(gè)性化服務(wù) 可靠性 快速反應(yīng)能力 物流管理的貢獻(xiàn) 生產(chǎn)能力的利用率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 業(yè)務(wù)流程的協(xié)作與整合 商品市場(chǎng) 成本領(lǐng)先 成本和服務(wù)領(lǐng)先 我們的目的地 : 最優(yōu)顧客價(jià)值 管理創(chuàng)新 : 獲取競(jìng)爭(zhēng)力之路 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新 ? 決定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 可以從根本上影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 業(yè)務(wù)流程的影響 ? 決定組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)決定管理制度 ? 管理制度決定企業(yè)文化和價(jià)值 業(yè)務(wù)流程 文化和價(jià)值 組織結(jié)構(gòu) 管理制度 例子：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程 ? 從顧客下單開(kāi)始到顧客收到所訂的商品為止 ? 業(yè)務(wù)流程被不同的部門(mén)所分割 顧客 銷(xiāo)售員 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售核查 倉(cāng)庫(kù)物流控制 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)部門(mén) 訂單 訂單 訂單 出貨單 待生產(chǎn)單 生產(chǎn)單 產(chǎn)品 產(chǎn)品 被分割了的業(yè)務(wù)流程的后果 ? 周期長(zhǎng) ? 步驟多 ,每個(gè)步驟都有缺陷 ,等待時(shí)間 ,批處理 ? 庫(kù)存多 ? 反映速度慢 ? 錯(cuò)誤率高 ? 經(jīng)手多人而無(wú)人專(zhuān)責(zé) ? 步驟多 ,每處都可能出錯(cuò) ? 無(wú)人對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程及其結(jié)果負(fù)責(zé) ? 無(wú)人知道過(guò)程的現(xiàn)狀 ? 沒(méi)法回答顧客的查問(wèn) 向業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新下手 ? 治本 : 創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程 ? 從根本上 , 大幅度提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 明顯地提升生產(chǎn)率 ? 制度上保證高質(zhì)量 ? 為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值 ? 治標(biāo) : 通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)自動(dòng)化 ? 自動(dòng)化一個(gè)壞的業(yè)務(wù)流程 , 獲得一個(gè)更壞的結(jié)局 ? 沒(méi)有管理創(chuàng)新的企業(yè)信息化 , 最多取得量變的成績(jī) 案例 1: IBM 信貸咨詢(xún) ? 全球 100 強(qiáng)服務(wù)公司 ? 為 IBM顧客提供購(gòu)買(mǎi) I