【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部或外部 你的公司 Source SCOR 結(jié)構(gòu)上有五個管理流程 SCOR 模式 Return Return Return 退回 退回 Return Return Return SCOR的基本功能 ? 每個 SCOR功能概括了一個不同類型的供應(yīng)鏈活動 ? 計劃（ Plan） ? 原料（ Source） ? 制造（ Make） ? 交付（ Deliver） ? Enable ? 退貨 (Return) 供應(yīng)鏈的計劃功能 ? 定義 ? 所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程 ? 類型 ? 需求 /供應(yīng)規(guī)劃 ? 獲取供應(yīng)資源，對需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫存水平，確定配送需求，對產(chǎn)品、物料和分銷渠道的能力進(jìn)行規(guī)劃。 ? 制造 /買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級，產(chǎn)品線管理 ? 預(yù)算 ? Manage planning infrastructure 供應(yīng)鏈的原料功能 ? 定義 ? 關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程 ? 主要類型 ? 采購 ? 獲取，接收，檢驗，入庫出庫，管理來貨 ? 管理供應(yīng)商 ? 管理來源設(shè)施 ? 供應(yīng)商認(rèn)證，供應(yīng)商合同，付款信號，進(jìn)庫貨運(yùn) 供應(yīng)鏈的制造功能 ? 定義 ? 用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程 ? 類型 ? 生產(chǎn)執(zhí)行 ? 物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品 ? 管理生產(chǎn)設(shè)施 ? 工程變化，設(shè)施和設(shè)備 , 生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車間排序，短期生產(chǎn)能力 供應(yīng)鏈的交付功能 ? 定義 ? 外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程 ? 類型 ? 定單管理 ? 下單和管理定單，產(chǎn)品報價，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管理產(chǎn)品分配，管理產(chǎn)品和價格數(shù)據(jù)庫，管理應(yīng)收款項、信用、收款和發(fā)票 ? 倉庫管理 ? 分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨 ? 運(yùn)輸管理 ? 管理交通，管理車輛，裝車，運(yùn)輸，進(jìn)出口 ? 規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實安裝結(jié)果 ? 傳遞設(shè)施管理 ? 管理渠道管理制度，定單制度，管理傳輸庫存，管理傳輸質(zhì)量 供應(yīng)鏈的 ENABLE授權(quán)功能 ? 定義 ? 支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能 ? 類型 ? 管理信息技術(shù)，平臺 ? 設(shè)施管理工具與技術(shù) ? 支持規(guī)劃、來源、制造傳遞功能的 IT 和物理設(shè)施 ? 流程 ? 支持規(guī)劃、來源、制造傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源 SCOR的層次 1 2 3 4 焦點(diǎn) 應(yīng)用 供應(yīng)鏈的整體 具體的供應(yīng)鏈 一般業(yè)務(wù)流程 具體企業(yè)的流程 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 公司內(nèi)部或公司間的 流程， 實踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn) SCOR 第一層 計劃 發(fā)運(yùn) 生產(chǎn) 采購 供貨商 客戶 SCOR 第二層 供貨商 客戶 P1 計劃供應(yīng)鏈 計劃 P2 計劃采購 P3 計劃生產(chǎn) P4 計劃發(fā)運(yùn) 采購 生產(chǎn) 發(fā)運(yùn) S1 采購庫存產(chǎn)品 M1 庫存生產(chǎn) M2 訂單生產(chǎn) M3 訂單定制 D1 發(fā)運(yùn)庫存產(chǎn)品 D2 發(fā)運(yùn) MTO 產(chǎn)品 D3 發(fā)運(yùn) ETO 產(chǎn)品 S2 采購 MTO 產(chǎn)品 S3 采購 ETO 產(chǎn)品 P5 計劃退貨 SCOR 模型第二層詳細(xì)分類 供應(yīng)商Suppliers 客戶 Customers Enable/ SCM Plan Source Make Deliver Return 1) Establish manage rules 5) Man. Assets 9) Special Elements, 2) Assess performance 6) man. Tranportation align SC/Finance, 3) Manage Data 7) man. SC configuration supplier agreements 4) Manage Inventory 8) man. Regulatory pliance 采購 Source S1 Source Purchased Materials S2 Source MaketoOrder Products S3 Source EngineertoOrder Products ES Source Infrastructure 制造 Make M1 MaketoStock M2 MaketoOrder M3 EngineertoOrder EM Make Infrastructure 遞送 Deliver D1 Deliver Stocked Products D2 Deliver MadetoOrder Products D3 Deliver EngineeredtoOrder Products ED Deliver Infrastructure P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver P1 供應(yīng)鏈綜合計劃 P2 采購計劃 P3 制造計劃 P3 遞送計劃 EP Plan Infrastructure SCOR Level 3 （ 第三層示意圖 例舉） ? 第四層涉及到輸入、輸出及按流程設(shè)計的基本元素。 庫存 采購執(zhí)行數(shù)據(jù) 采購計劃 補(bǔ)貨信號 采購信號 原材料訂單 采購的原材料 物料拉動信號 原材料庫存位置 在制品庫存位置 成品庫存位置 收據(jù)驗證 計劃原材料 發(fā)運(yùn) 接收和驗收原材料 運(yùn)送原材料 輸入 流程元素 輸出 Level 3 Example S1 Source Stocked Product ? 二、供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組 BPR 競爭優(yōu)勢從何來？ ? 價值優(yōu)勢 ? 在顧客眼里，形成與競爭者不同的顧客價值 ? 成本優(yōu)勢 ? 以低成本經(jīng)營，獲得比競爭者低的價格優(yōu)勢 成本和差異化 價值 價值 企業(yè) 競爭者 顧客 物流對競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn) 服務(wù)領(lǐng)先 價值優(yōu)勢 生產(chǎn)率優(yōu)勢 物流管理的貢獻(xiàn) 個性化服務(wù) 可靠性 快速反應(yīng)能力 物流管理的貢獻(xiàn) 生產(chǎn)能力的利用率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 業(yè)務(wù)流程的協(xié)作與整合 商品市場 成本領(lǐng)先 成本和服務(wù)領(lǐng)先 我們的目的地 : 最優(yōu)顧客價值 管理創(chuàng)新 : 獲取競爭力之路 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新 ? 決定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動 ? 可以從根本上影響企業(yè)的競爭力 ? 業(yè)務(wù)流程的影響 ? 決定組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)決定管理制度 ? 管理制度決定企業(yè)文化和價值 業(yè)務(wù)流程 文化和價值 組織結(jié)構(gòu) 管理制度 例子：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程 ? 從顧客下單開始到顧客收到所訂的商品為止 ? 業(yè)務(wù)流程被不同的部門所分割 顧客 銷售員 財務(wù) 銷售核查 倉庫物流控制 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)部門 訂單 訂單 訂單 出貨單 待生產(chǎn)單 生產(chǎn)單 產(chǎn)品 產(chǎn)品 被分割了的業(yè)務(wù)流程的后果 ? 周期長 ? 步驟多 ,每個步驟都有缺陷 ,等待時間 ,批處理 ? 庫存多 ? 反映速度慢 ? 錯誤率高 ? 經(jīng)手多人而無人專責(zé) ? 步驟多 ,每處都可能出錯 ? 無人對整個業(yè)務(wù)流程及其結(jié)果負(fù)責(zé) ? 無人知道過程的現(xiàn)狀 ? 沒法回答顧客的查問 向業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新下手 ? 治本 : 創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程 ? 從根本上 , 大幅度提升企業(yè)競爭力 ? 明顯地提升生產(chǎn)率 ? 制度上保證高質(zhì)量 ? 為顧客創(chuàng)造最大價值 ? 治標(biāo) : 通過企業(yè)信息化來自動化 ? 自動化一個壞的業(yè)務(wù)流程 , 獲得一個更壞的結(jié)局 ? 沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)信息化 , 最多取得量變的成績 案例 1: IBM 信貸咨詢 ? 全球 100 強(qiáng)服務(wù)公司 ? 為 IBM顧客提供購買 I