業(yè)務流程管理實訓講座(編輯修改稿)
2025-02-06 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備這種態(tài)度，流程管理者才不會想當然地要求其他部門接受自己的價值，而是采用各種方法向客戶證明你設計出的流程可以提供具有足夠競爭力的產(chǎn)品和服務，可以為他們帶來更多實實在在的實惠。? 因此，作為流程管理人員，必須要不斷審核流程管理的核心價值在哪里，未來的發(fā)展方向在哪里，流程管理的局限在哪里？流程管理人員一定要懂戰(zhàn)略? 知道企業(yè)在做什么，然后要不斷詢問流程管理團隊以下問題：? 公司對流程管理的定位和需求是什么？? 公司的戰(zhàn)略有沒有調(diào)整？? 未來 35年，我們想把流程管理經(jīng)營成什么模樣？? 流程管理在本組織中的發(fā)展前景及定位如何？? 我們要放棄哪些工作？? 流程管理對本組織的價值是什么？領導和員工接受這種價值了嗎？? 流程管理在本組織的未來是什么樣子，突破點在哪里，局限在哪里，關鍵點又在哪里？愿景給團隊指明方向，提高團隊凝聚力? 隨著流程管理在組織內(nèi)的不斷深入，組織對流程管理的要求也是不一樣的。具體取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。? 流程制度的管理者? 流程持續(xù)改善機制的搭建者及管理者? 流程管理體系的搭建及管理者使命? 流程管理部的客戶是多層級的，分析流程管理部的使命就是要明確對于各層級客戶，我們的直接價值點在哪里？只有明確我們對于各種層級客戶的價值，我們才能做到有的放矢。? 管理層：為公司的經(jīng)營管理搭建卓越的流程管理體系，提高營運效率。具體任務為，搭建流程優(yōu)化、審計、跨部門協(xié)調(diào)機制。? 部門：提供專業(yè)的流程管理咨詢，協(xié)助流程所有者提高流程績效?？梢酝ㄟ^成立一些部門級流程優(yōu)化項目的方式或者搭建日常流程問題處理機制，協(xié)助各部門的流程更加順暢和高效。? 個人：提供一個提升個人能力和為公司提供價值的平臺。讓員工參與一些流程優(yōu)化項目，提高其業(yè)務理解能力和項目管理能力，同時管理改進委員會也會把項目組成員的貢獻最終反饋到員工的上級哪里。上一年的目標達成情況? 對上一年的目標達成情況進行分析，有助于認識流程管理工作存在的不足，也有利于更深入地分析組織的環(huán)境，針對每一個目標總結(jié)其經(jīng)驗，作為制訂未來
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