業(yè)務流程管理與it建設——華為(ppt54頁)(編輯修改稿)
2025-02-06 01:26 本頁面
【文章內容簡介】 o rmati o n . ..好的流程Be tt e r Pr o ce ss es華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 IT系統(tǒng)建設與流程優(yōu)化相輔相成， IT實施不僅僅是安裝一套集成軟件包，同時要進行業(yè)務流程的改進 過去的流程實施一個業(yè)務需要 30個過程步驟，只含有很少一部分的合理流程。 流程開端 流程結束 現(xiàn)在的流程要實施一個業(yè)務，流程步驟減少到了 12步 流程開端 流程結束 華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 發(fā)起 關注發(fā)明 推行完成項目前期的準備。確定項目的目標、范圍、收益。建立項目組織與初步工作計劃收集問題，診斷現(xiàn)狀；與同行業(yè)或內部的最佳實踐比較，找出差距；確定改進目標及方案；詳細設計未來的業(yè)務流程、組織和I T 系統(tǒng)；選擇性地進行測試；試點推行推行及固化優(yōu)化后的流程、組織和系統(tǒng)；管理問題；建立例行管理組織；階段目標主要方法工具內部調查、訪談、專職小組、研討會、周邊部門調查、座談會。D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖小組討論分析、頭腦風暴會、深度訪談調研、試點求證、推行準備度評估D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖 L G I P 、S A經驗教訓總結內部調查、訪談、專職小組、研討會、周邊部門調查、座談會。主要交付項目任務書項目計劃合同業(yè)務流程評估報告未來流程目標與方案未來詳細流程、組織、IT測試報告試點推行計劃推行計劃推行效果評估報告以業(yè)務流程優(yōu)化為主的項目可簡化為四個階段 華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 各階段對應領域任務結構 發(fā)起 關注 發(fā)明 推行優(yōu)化需求 例行管 理審計項目管理領域明確目標和范圍組成團隊使項目獲得批準制定計劃及建立控制程序指導團隊方向和運作管理和跟蹤項目程序監(jiān)控質量報告項目最終結果評價反饋提交總結業(yè)務（流程）領域了解業(yè)務策略定義和評估業(yè)務現(xiàn)狀提出改進目標/ 范圍（較為粗略的）詳細評估流程現(xiàn)狀和業(yè)界最佳實踐比較確定改進點確定改建方案框架詳細設計新流程測試新流程宣傳和培訓問題管理組織 變革管理領域了解業(yè)務策略定義和評估組織現(xiàn)狀評估變革準備度（較為粗略的）詳細評估組織保障現(xiàn)狀定義未來組織保障框架制定變革管理策略詳細設計未來的組織保障模式定義流程O W N E R制定變革實施計劃調整組織資源管理績效I T 應用領域評估現(xiàn)有系統(tǒng)定義未來的需求詳細的I T 需求分析制定系統(tǒng)方案開發(fā)設計測試培訓推行管理系統(tǒng)問題華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 發(fā)明階段 —— 流程優(yōu)化的一些技巧 減少流程步驟╳減少界面清除閉環(huán)◇流程支配者有明確的職責/ 能力改善個別步驟的效率（分鐘）2 . 5 1 . 0 3 . 03 . 0 2 . 0 3 . 0清除瓶頸╳用并行流程取締串序流程直接提出每個步驟質量方面的問題√ √ √？五個主要解決方案：“技術性的改革”組織/ 結構上的改革制定規(guī)則/ 職責信息科技上的支援培養(yǎng)技能流程的關鍵績效指標FastRightCheapEasy( M i c h e a l H a m m e r )華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 業(yè)務流程重整的過程中，需要重點關注變革管理 溝 通教育及培訓發(fā)展贊助人/ 領導層的支持能力績效管理及獎勵組織系統(tǒng)調整組織及職位重設計項目組的發(fā)展利益關系人分析及變革準備度華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 推行階段 —— 規(guī)避風險，降低新流程對業(yè)務沖擊 部門會不會調整？專業(yè)技術會不會受影響？我需要學習哪些新技能？以后我向誰匯報？在跨部門團隊里工作，大家該如何溝通？根據(jù)新流程，工作的習慣會有較大改變嗎？變革對我意味著什么？我能夠承受這些變化嗎？流程是否會使一部分權力消失？時 間變 革 管 理通過有效的變革管理，盡可能地減少 I P D 變革帶來的績效下降的深度和廣度！績效LHPT華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 目錄 ? 重新認識業(yè)務流程 ? 業(yè)務流程優(yōu)和 IT建設方法 ? 業(yè)務流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設的經驗、教訓 華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 案例：市場老版本物料處理流程優(yōu)化 流程中的效率和效益是如何迷失的？ －－關注全流程的成本和周期 華為技術機密資料 ，未經許可不得 擴散 案例背景 ?公司從市場辦事處退回一批（五個）早已不用
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1