護士禮儀培訓(xùn)(ppt54頁)(編輯修改稿)
2025-03-20 11:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 士的儀態(tài)禮儀——手姿示范,搭乘電梯,⑴電梯沒有其他人的情況下，在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入。 ⑵到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。 （3）電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 。 （4）先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 （5）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧。 （6）電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。,護士的儀態(tài)禮儀——禁忌的手姿,蘭花指 不衛(wèi)生 指點 勾指召喚,護士的儀態(tài)禮儀——推車,做好治療車的保養(yǎng)、清潔，尤其是輪子。 雙手平穩(wěn)推車。 保持勻速。 停放靠邊。,護士的儀態(tài)禮儀——推車,注意事項 推車時上身挺直微向前傾，雙手扶住車緣兩側(cè)，身體距離車緣510cm,安靜輕巧向前推進，進入病房前應(yīng)先停車，用手輕輕推開房門再推車進入。,護士的儀態(tài)禮儀——端治療盤,端治療盤的省力姿勢：前臂與所持物體靠近身體。 需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。,端治療盤的要領(lǐng) 上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90176。 四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然 分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀 干約23cm 前臂同上臂及手一起用力 行走時保持治療盤平穩(wěn),端治療盤（側(cè)面觀）,端治療盤（下面觀）,護士的儀態(tài)禮儀——手持病歷,手持病歷夾要領(lǐng),病歷夾正面向內(nèi) 肩部自然放松，上臂貼近軀干，一手握住病歷夾的前1 / 3，病歷夾前部略上抬，另一只手自然下垂。,護士的語言交流禮儀,良言一句三冬暖 惡語傷人六月寒,護士的語言交流禮儀,溝通的三把利劍 微笑：是溝通的鑰匙，通用的貨幣 聆聽：是溝通最有效的武器 贊美：是溝通最有效的潤滑劑 護患溝通一般理想距離為50—100cm（50cm為親密距離）,護士的語言交流禮儀,語言要求 文明：用文明優(yōu)雅的語言 言，不能說粗話、臟話、 怪話、氣話、黑話等 禮貌：五句十字 “您好” “請” “謝謝” “對不不起” “再見” 準確：語言清晰，語氣親切，語調(diào) 適中，內(nèi)容簡明,護士的語言交流禮儀,語言技巧 ●語氣：耐心、委婉得體、 輕松詼諧 ●節(jié)奏：病人能聽到、聽清 聽懂為準 ●傾聽：使對方產(chǎn)生一種信 賴感 ●提問：交流成功的“敲門磚” （發(fā)現(xiàn)問題） ●說服：使自己的想法（護理治 療）變成他人的行動,護士的語言交流禮儀,語言技巧 ●鼓勵：樹立信心（學(xué)會贊美） ●記住名字、善用尊稱 ●寒暄 ●普通話 ●注意語言的通俗化 ●善于使用美好的語言,護士語言交流禮儀,語言禁忌與婉言,護士的語言交流禮儀——電話禮儀,面帶笑容，姿勢端正 主動友好，自我介紹 用語文雅，語氣委婉 語言文明，語調(diào)柔和 說話簡明，節(jié)約時間 遲接電話，須表歉意 尊重對方，避免昵稱 分清對象，輕放電話,護士行為禮儀——意義,護士行為規(guī)范 反映護士的綜合素質(zhì) 影響護理效果,護士行為禮儀,護士在臨床護理工作中的其他行為禮儀 接待患者的禮儀 自我介紹的禮儀 詢問病史與收集資料時的禮儀 基礎(chǔ)護理操作時的禮儀 電梯禮儀 接待來訪禮儀 接待檢查禮儀 參加會議、講座禮儀,護
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