護(hù)士禮儀培訓(xùn)(ppt54頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 “對不不起” “再見” 準(zhǔn)確：語言清晰，語氣親切，語調(diào) 適中，內(nèi)容簡明,護(hù)士的語言交流禮儀,語言技巧 ●語氣：耐心、委婉得體、 輕松詼諧 ●節(jié)奏：病人能聽到、聽清 聽懂為準(zhǔn) ●傾聽：使對方產(chǎn)生一種信 賴感 ●提問：交流成功的“敲門磚” （發(fā)現(xiàn)問題） ●說服：使自己的想法（護(hù)理治 療）變成他人的行動(dòng),護(hù)士的語言交流禮儀,語言技巧 ●鼓勵(lì)：樹立信心（學(xué)會贊美） ●記住名字、善用尊稱 ●寒暄 ●普通話 ●注意語言的通俗化 ●善于使用美好的語言,護(hù)士語言交流禮儀,語言禁忌與婉言,護(hù)士的語言交流禮儀——電話禮儀,面帶笑容，姿勢端正 主動(dòng)友好，自我介紹 用語文雅，語氣委婉 語言文明，語調(diào)柔和 說話簡明，節(jié)約時(shí)間 遲接電話，須表歉意 尊重對方，避免昵稱 分清對象，輕放電話,護(hù)士行為禮儀——意義,護(hù)士行為規(guī)范 反映護(hù)士的綜合素質(zhì) 影響護(hù)理效果,護(hù)士行為禮儀,護(hù)士在臨床護(hù)理工作中的其他行為禮儀 接待患者的禮儀 自我介紹的禮儀 詢問病史與收集資料時(shí)的禮儀 基礎(chǔ)護(hù)理操作時(shí)的禮儀 電梯禮儀 接待來訪禮儀 接待檢查禮儀 參加會議、講座禮儀,護(hù)士行為禮儀——護(hù)士站工作禮儀,主動(dòng)禮貌接待（患者、電話、來訪等） 首問負(fù)責(zé) 維護(hù)整潔 嚴(yán)禁喧嘩,護(hù)士行為禮儀規(guī)范,上班時(shí)間不可以玩手機(jī) 公共場所不能吃東西 公共場所（如辦公室、走廊、病房或電梯等）不得大聲喧嘩、吸煙、談?wù)撍绞?行走時(shí)不勾肩搭背，不打鬧,護(hù)士行為禮儀,護(hù)士的基本行為要求 ●尊重患者 ●誠實(shí)守信 ●慎獨(dú)律己 ●舉止文雅 ●雷厲風(fēng)行 ●通情幫忙,行為要求——尊重患者,把病人放在平等的位置上，使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡，不因疾病受歧視，保持尊嚴(yán) 注意——個(gè)人隱私一律不要觸及； 注意交談的地點(diǎn)； 維護(hù)病人的身體隱私權(quán)； 醫(yī)護(hù)進(jìn)入病房要經(jīng)過病人同意； 個(gè)人書信不許隨便拆開傳閱； 病情不要告訴與治療無關(guān)的人。2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 11:16:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023年3月2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二2023/3/212023/3/212023/3/21 1比不了得就不比，得不到的就不要。,行為要求——通情幫忙,設(shè)身處地的感受到他人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1