業(yè)務(wù)流程管理與it建設(shè)——華為(ppt54頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 后方（內(nèi)部）分隔專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為公司流程文化建設(shè)之旅 ? 華為基本法 ? 更敏捷地響應(yīng)顧客需求 ， 擴(kuò)大例行管理 ， 減少例外管理 ， 提高效率 ，堵塞漏洞 ? 管理者任職資格要求 ? “ 流程執(zhí)行 ” 是五大評(píng)價(jià)要素之一 ? 各年度管理要點(diǎn) ? 2023 ? 高度重視模板化建設(shè) ? 處理好管理創(chuàng)新與穩(wěn)定流程的關(guān)系 ? 建設(shè)以流程型和時(shí)效性為主導(dǎo)的管理體系 ? 2023：全面推行 IPD、 ISC ? 2023： ? 充分理解 、 認(rèn)真接受為客戶(hù)服務(wù)是公司存在的唯一理由 ， 要以此來(lái)推動(dòng)流程的合理建設(shè) ? 認(rèn)真簡(jiǎn)化流程 、 簡(jiǎn)化組織 、 精簡(jiǎn)富余人員 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 目錄 ? 重新認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT實(shí)施方法 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設(shè)的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 BPR和 BPI是使企業(yè)流程優(yōu)秀系統(tǒng)性方法 ? BPR Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重整 是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的革命性、徹底行的變革，從“一張白紙”開(kāi)始，然而許多人員對(duì)這種徹底的企業(yè)流程優(yōu)化（側(cè)重于設(shè)計(jì)）的可實(shí)現(xiàn)性提出了疑問(wèn)。D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖小組討論分析、頭腦風(fēng)暴會(huì)、深度訪談?wù){(diào)研、試點(diǎn)求證、推行準(zhǔn)備度評(píng)估D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖 L G I P 、S A經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)內(nèi)部調(diào)查、訪談、專(zhuān)職小組、研討會(huì)、周邊部門(mén)調(diào)查、座談會(huì)。 ? 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的溝通和反饋，客戶(hù) ?客戶(hù)經(jīng)理 ?后臺(tái)支持人員 ?后臺(tái)支持人員 ?… ?客戶(hù)經(jīng)理 ?客戶(hù) ? …… 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 目錄 ? 重新認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT實(shí)施方法 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設(shè)的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 IT支撐起企業(yè)發(fā)展的愿景、策略和業(yè)務(wù)流程運(yùn)作 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃（ IT Strategy Planning， IT SP）：根據(jù)企業(yè)整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略，并在診斷和評(píng)估企業(yè)信息化現(xiàn)狀和通盤(pán)考慮各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息化需求的基礎(chǔ)上，制定和 /或調(diào)整企業(yè)信息化的行動(dòng)綱領(lǐng)和步驟，爭(zhēng)取以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT規(guī)劃之后的執(zhí)行非常重要 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 QA 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 演講完畢，謝謝觀看！ 。 在 IT規(guī)劃下，實(shí)施 IT基礎(chǔ)設(shè)施、 IT應(yīng)用、 IT運(yùn)作維護(hù)管理。 收入成本比較： 4502516 思考：如何重設(shè)計(jì)此流程？ 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 流程優(yōu)化后 …… 辦事處客戶(hù)局點(diǎn)包裝 運(yùn)輸 接收 確認(rèn) 變賣(mài)1天 1天 1天 1天 1天制定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控審計(jì)公司處理周期：100 天 5天處理費(fèi)用：2516 元/個(gè) 90元/個(gè) 1999年 下半年這種可直接報(bào)廢的物料有210萬(wàn)，照此計(jì)算每年可為公司節(jié)約費(fèi)用： 100萬(wàn)元華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 案例討論：跨國(guó)公司信息總監(jiān)對(duì)中國(guó)電信的投訴 ? 去年底，某中心城市一家跨國(guó)公司信息總監(jiān)所在的公司向該城市的電信公司申請(qǐng)一條國(guó)內(nèi)連到日本的國(guó)際 DDN專(zhuān)線，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，頗費(fèi)周折地用了近 8個(gè)月才基本如愿以?xún)敗? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT實(shí)施完整的方法論架構(gòu) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 流程與 IT緊密結(jié)合給企業(yè)帶來(lái)最大利益 信息驅(qū)動(dòng) In fo rm a tio n D r iv e n A p p lic a tio n s好的信息B e tte r In fo r m a t i o nBette r in fo r m atio n l e ads to b e tt er p ro cesses,w h ich lead t o b etter i n fo rmati o n . ..好的流程Be tt e r Pr o ce ss es華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 IT系統(tǒng)建設(shè)與流程優(yōu)化相輔相成， IT實(shí)施不僅僅是安裝一套集成軟件包，同時(shí)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的改進(jìn) 過(guò)去的流程實(shí)施一個(gè)業(yè)務(wù)需要 30個(gè)過(guò)程步驟，只含有很少一部分的合理流程。 便宜（ cheap）： 顧客需要我們少花費(fèi)些錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足他們，即流程成本低。 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 流程滲透的范圍可以提升一個(gè)組織深層次的影響力 ? 流程滲透對(duì)
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