現(xiàn)代消費者的知覺概述(編輯修改稿)
2025-02-06 00:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、其 它 在 場 人的特征等。 案例： ? 可口可 樂 公司和通用食品公司都丌在新聞節(jié) 目之后播放其食品廣告，他 們認(rèn)為 新聞 中的壞消息可能 會 影 響 受 眾對 所宣 傳 的食品的反 應(yīng) 。可口可 樂 公司的 發(fā) 言人 認(rèn)為 ： ?不在新聞節(jié)目中做廣告是可口可樂的一貫的公司政策。因為新聞中會有壞消息，而可口可樂是一種助興和娛樂飲料。 刺激物特征 ? 營銷 人 員開 始利用符 號學(xué)來研 究 營銷 方面相關(guān) 符 號 的意 義 。如包裝 , 廣告 , 文字 , 圖畫 , 音樂 , 顏 色 , 形式 , 氣 味 , 手 勢 , 產(chǎn) 品 , 價格等等。 知 覺 和 營銷戰(zhàn) 略 ? 零售 戰(zhàn) 略 ? 商店 經(jīng) 常把常需的 東 西分 開 放（食物、日用品），增加展露程度。 ? 貨 架位置和空 間 購 物點展示 續(xù) …… ? 品牌名（ ） 商標(biāo)（） ? 媒體戰(zhàn)略 ? 廣告與包裝，感興趣的話題 色彩等。 第三 節(jié) 消 費 者 對產(chǎn) 品 質(zhì) 量的知 覺 ? 消 費 者的知 覺 品 質(zhì) ? 把消 費 者 對產(chǎn) 品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主 觀 理解叫知 覺質(zhì) 量或 認(rèn) 知 質(zhì) 量。 ? 認(rèn) 知 質(zhì) 量 與產(chǎn) 品的 內(nèi) 在 質(zhì) 量的 關(guān) 系。 一、消 費 者如何形成 質(zhì) 量 認(rèn) 知 ? 消 費 者 對產(chǎn) 品品 質(zhì) 的 認(rèn)識 依 賴 于 產(chǎn) 品的 內(nèi) 部線 索和外部 線 索。 ? 產(chǎn) 品的 內(nèi) 部 線 索指 產(chǎn) 品的外形、所用材料等。 ? 外部 線 索指 產(chǎn) 品品牌、價格、保 證 、出 廠 地、服 務(wù) 人 員 的 儀 表等。 你通常以產(chǎn)品的外部線索呢還是內(nèi)部線索判斷產(chǎn)品的質(zhì)量？ 營銷啟 示 ? 產(chǎn)品內(nèi)部線索的啟示：將構(gòu)成認(rèn)知線索的產(chǎn)品特征或特性加大宣傳。 ? 產(chǎn)品外部線索的啟示：判斷以下線索的相對重要程度及不同消費者評價的差異。 ? 價格 ? 品牌 ? 保證 ? 出廠地 消 費 者的知 覺風(fēng)險 ? 功能風(fēng)險：指產(chǎn)品無法正常預(yù)期運作或無法提供期望利益的可能性 。 ? 財務(wù)風(fēng)險：指商品無法正常運作所導(dǎo)致的金錢損失或更換產(chǎn)品所必須的支出 。 ? 社會風(fēng)險：指所購買商品在朋友／
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