企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 23:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 運動速度，但是依然沒有一套運動規(guī)則，運動的方向并沒有改變，還是四面八方無序運動，于是，運動越快，局面越亂，甚至比以前還要亂。企業(yè)內(nèi)部溝通與文化有緊密的關(guān)系?我們的使命是發(fā)現(xiàn)并滿足需求 高露潔?沒有顧客也就沒有我們的汽車 福特汽車?速度與準(zhǔn)確是我們發(fā)動機(jī) 聯(lián)邦快遞?高科技的人性化 諾基亞?從重視安全到經(jīng)營安全 杜邦企業(yè)成長的七大因素?外?在?環(huán)?境?的?變?化執(zhí)行管理領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)持續(xù)成長外在環(huán)境的變化目標(biāo)系 統(tǒng)組 織人 才競爭優(yōu)勢交通銀行 基本理念堅持 “三個一流 ”的辦行宗旨：追求一流的服務(wù)質(zhì)量是立行之本追求一流的工作效率是快速發(fā)展的基本要求追求一流的銀行信譽(yù)經(jīng)營理念： 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，創(chuàng)造與客戶共同發(fā)展的雙贏局面。 以質(zhì)量為保證，以效益為目標(biāo)，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展 當(dāng)公司有很華麗的標(biāo)語或字報，卻沒有實質(zhì)做到標(biāo)語和字報的內(nèi)容的組織，這就成了口號及搞運動。據(jù)調(diào)查報告 為了緩解銀行營業(yè)柜臺的壓力，在過去的幾年中，我國各家銀行紛紛推出自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等新型零售終端。 事實上，對銀行來說，新型零售渠道比傳統(tǒng)意義的柜臺更能帶來利潤。 此外，調(diào)查表明有 %的人 “沒有聽過 ”電話銀行，經(jīng)常使用的僅占 %；有 %的人 “沒有聽過 ”網(wǎng)上銀行，經(jīng)常使用者僅占 %。做策略的人只顧作策劃，對執(zhí)行層面沒有理解作策略的人低估了執(zhí)行需要的資源在官僚主義的管理組織架構(gòu)中，忽視了執(zhí)行所需的時間。往往作出來，卻已晚了，如新產(chǎn)品上市財務(wù)成本數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，資金使用效率降低市場信息缺乏或不準(zhǔn)確作策略的高層，高估其他環(huán)節(jié)的能力作策略的管理層對項目缺乏關(guān)心 員工的素質(zhì)大部分的員工是 … ? Reactive(反應(yīng)性 ) not proactive (非積極主動 )? Process Oriented (強(qiáng)調(diào)過程 ) not Result Oriented (強(qiáng)調(diào)結(jié)果 )? Conservative (保守 ) not a Risk taker (冒風(fēng)險 )? Less responsibility (少責(zé)任 )、 Less decision (少作決定 ) Less mistake (少犯錯 )? WinLoss (輸贏 ) not WinWin (雙贏 )? Independent (單打獨斗 ) not a Interdependent(互賴 )? Negative mindset (看事喜歡從負(fù)面來看 )(先否定 )? Independent problem solving skill(獨立解決問題的能力 )領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)? 高層管理高估了中層管理的執(zhí)行能力? 高層人員以為增加人員就會提升執(zhí)行力? 高層管理并不理解中層管理在執(zhí)行上所需資源的配置? 因為溝通不良及管理的風(fēng)格，中層管理為達(dá)到執(zhí)行的效果，不敢向高層要求合理的資源? 高層管理不了解第一線的員工才是真正體現(xiàn)執(zhí)行力的關(guān)鍵人物? 高層管理把執(zhí)行力當(dāng)作搞運動? 中下層人員因沒有得到相應(yīng)的支持，而失去了士氣和激勵? 高層管理對現(xiàn)代科技缺乏了解，無法充分利用現(xiàn)代科技來改進(jìn)執(zhí)行力? 高層管理只重業(yè)績，忽略建立執(zhí)行需要的基礎(chǔ)管理上述人員素質(zhì)的問題導(dǎo)致? 凡事無巨細(xì)，管理層必然親恭 —效率下降? 部門缺乏紀(jì)律，崗位職責(zé)不明 —績效考評無法公正執(zhí)行；好的員工得不到激勵發(fā)揮 —死水一潭? 碰到問題就是扯皮、借口、矛盾、推委? 維護(hù)自己部門利益，但是企業(yè)整體利益受損? 企業(yè)總是在滅火? 企業(yè)成了各立門戶，各自獨立，失去控制? 運作成本不斷上升? 反應(yīng)能力下降? 顧客滿意度下降管理層的思維是?我是老板，你是下屬?我有權(quán)利，你有義務(wù)?我動腦子，你動手?你做事，我考評?沒有我，哪有你？?我布置命令，你做事?做得好是我，做砸了是你?我要的最優(yōu)先，你的事可延后?我的變化快于你計劃 管理者變成了怪物嘴巴大眼近視耳朵小 奉承的話稱贊的話順意的話吹捧的話最喜歡聽的四句現(xiàn)代話高層管理只聽想聽的話 ,下屬只說高管想聽的話?許多 消極被動 員工是：?1，這些小事算什么，成大事者不拘小節(jié) 這是嚴(yán)重的錯誤，工作中有可先可后的事，卻沒有微不足道的小事。?2，大家都這樣，我為什么要那么負(fù)責(zé)？?3，慢慢地改，時間多著呢！?4，人無完人，孰能無過呢？ 浮躁 +浮夸是當(dāng)今社會、企業(yè)之風(fēng)，不肯花精力建立管理的基礎(chǔ)，好大喜功，不切實際。? 不理解企業(yè)運作重在建立基礎(chǔ)管理? 不注意重人才的發(fā)展、培養(yǎng)和關(guān)系的建立? 事情是人作出來的? 不肯花時間讓流程合理化? 不肯花時間在計劃、規(guī)劃上? 不肯花時間在部門之間的協(xié)調(diào)上? 不肯花時間在了解顧客的需要上中層管理者的問題? 中層不知道，雖然老板的命令與己意相違，也應(yīng)全力以赴? 中層管理層之間缺乏協(xié)調(diào)能力? 中層管理不知如何整和資源? 中層管理不完全理解高層的目標(biāo)，只是奉命而行? 中層管理沒有扮演好承上啟下的作用? 中層管理不知如何激勵一線員工? 中層管理只會找借口、怪上層、罵下層 (推卸責(zé)任 )? 中層管理不會有效溝通、上不達(dá)、下不傳? 中層管理不會用創(chuàng)意來克服執(zhí)行中的障礙或困難? 中層管理陽奉陰違? 中層管理并沒有實權(quán)可以激勵、處罰下屬中端管理層在執(zhí)行中扮演什么角色 ?高層管理中層管理一線人員? 在篩選人員時、不止看他的經(jīng)歷、學(xué)歷、資歷更要看他的心態(tài)、毅力、能力? 確定篩選到有肯把關(guān)、肯做細(xì)節(jié)的員工? 不斷借培訓(xùn)灌輸正確的理念? 有正規(guī)專業(yè)的人力資源，能夠規(guī)劃并有高層全力支持執(zhí)行的有效的員工激勵、考評、獎懲、職業(yè)規(guī)劃等制度? 各層管理都注重人員管理? 肯學(xué)習(xí)的員工? 不斷與下屬及上司有溝通? 確定能不斷提升員工滿意度提升員工的素質(zhì)人際關(guān)
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