美妝銷售六部曲(編輯修改稿)
2025-02-05 22:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帶銷售 步驟四 處理異議 接近顧客 步驟一第四步：處理異議 表示同理心 辨別顧客異議 “對(duì)癥下藥”，利用證據(jù)處理異議 處理異議的步驟 ： 懷疑 —— 功效 誤解 —— 錯(cuò)誤的觀念 產(chǎn)品缺點(diǎn) —— 價(jià)格 /顏色 /款式等不能滿足顧客需求的方面 常見(jiàn)異議 ?提供相關(guān)證據(jù)： 如何處理對(duì)功效的懷疑？ 調(diào)查研究數(shù)據(jù) 權(quán)威機(jī)構(gòu)證明 顧客的使用效果證明 ?詢問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因 ?用通俗語(yǔ)言 /常見(jiàn)例子澄清誤解 如何處理誤解？ ?重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格 ?強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ?價(jià)格攤分法 ?利益補(bǔ)償法 ?換位同情法 如何處理產(chǎn)品價(jià)格的缺點(diǎn)？ 課堂練習(xí)二 ? 練習(xí)方式及內(nèi)容： 3人一組，輪流扮演顧客和美容指導(dǎo)，練習(xí)“ 處理異議 ”的方法和話術(shù)。 ? 練習(xí)要求： 每人選擇其中一個(gè)異議面對(duì)其他 2人進(jìn)行練習(xí) ? 練習(xí)時(shí)間： 10分鐘 ? 異議一：懷疑 “ 如果我用了凈白祛斑霜四周后斑點(diǎn)還沒(méi)淡化怎么辦？” ? 異議二：誤解 “我從不用化妝品，因?yàn)榛瘖y品會(huì)傷害皮膚。” ? 異議三：產(chǎn)品缺點(diǎn) “我在其它地方買都可以打折，給我打 8折我就買?！? 二、銷售六步曲 步驟一 步驟二 誘導(dǎo) /確定需要 步驟五 促成交易 步驟三 推介合適的產(chǎn)品 步驟六 連帶銷售 步驟四 處理異議 接近顧客 步驟一第五步：促成交易 ?抓住時(shí)機(jī)，提議下訂單 購(gòu)買訊號(hào)有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語(yǔ)言 問(wèn)售后服務(wù) 討價(jià)還價(jià) 要求再次試用 問(wèn)使用方法 ?直接法 ?假設(shè)法 ?選擇法 ?總結(jié)利益法 ?最后期限法 促成交易的方法 二、銷售六步曲 步驟一 步驟二 誘導(dǎo) /確定需要 步驟五 促成交易 步驟三 推介合適的產(chǎn)品 步驟六 連帶銷售 步驟四 處理異議 接近顧客 步驟一第六步：連帶銷售 顧客購(gòu)買后（付款時(shí)或付款后） 連帶銷售的時(shí)機(jī) ?當(dāng)月促銷產(chǎn)品 ?配套產(chǎn)品 ?明星產(chǎn)品 ?其他類別產(chǎn)品 ?低價(jià)位產(chǎn)品 連帶銷售的產(chǎn)品 銷售六步曲小結(jié) 步驟一 步驟二 誘導(dǎo) /確定需要 步驟五 促成交易 步驟三 推介合適的產(chǎn)品 步驟六 連帶銷售 步驟四 處理異議 接近顧客 步驟一三、實(shí)操總演練 ?練習(xí)方式： 2人一組，輪流扮演顧客和美容指導(dǎo)，實(shí)景練習(xí)“ 銷售六步曲 ”。 ?練習(xí)時(shí)間： 15分鐘 十大銷售策略 ?變主動(dòng)為被動(dòng) ?做人不要太聰明 ?她想要什么 ?有夢(mèng)想才會(huì)被打動(dòng) ?有概念才會(huì)更深刻 ?有個(gè)性才會(huì)被記住 ?有效的宣傳 ?贊美的力量 ?故事人人都喜歡 ?按部就班 ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 ? 逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。 13:4813:4813:48:251
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