第十二章媒體廣告網(wǎng)路行銷與直接銷售(編輯修改稿)
2025-02-05 22:28 本頁面
【文章內容簡介】 回覆買方的賣家能夠 即時回答顧客的問題 ，將十分有利於提升購買意願，另外許多網(wǎng)站甚至提供 網(wǎng)路電話 或 網(wǎng)路即時通訊 (instant massager)的服務，使得買賣雙方的溝通更迅速。 ?對於熟悉網(wǎng)路的消費者而言，網(wǎng)路的確是十分方便的資訊搜尋工具，然而消費者對產(chǎn)品的資訊不但可能來 自賣方與其通路商，還可能來自其他消費者， 對某些特定族群而言， 線上口耳相傳 (online word of mouth)的力量十分強大 。 網(wǎng)路行銷 （三） ?網(wǎng)際網(wǎng)路可以 給賣方帶來許多機會 ，尤其對資本較薄弱的中小型企業(yè)或個人賣家，網(wǎng)際網(wǎng)路讓他們有機會以小博大，並利用傳播迅速的 線上口耳相傳 獲得成功。 ?網(wǎng)路是一個新的戰(zhàn)場，讓大公司與小公司站在一個相對 平等的起跑點 ，例如：臺灣各大民宿網(wǎng)站。 ?當然 產(chǎn)品品質依然是商場決勝的關鍵 ，然而善用網(wǎng)路 科技可以將好品質讓更多的消費者知道，而 且成本可能比傳統(tǒng)行銷更低。 ?低成本 是網(wǎng)路給傳統(tǒng)行銷帶來的衝擊之一 網(wǎng)路行銷 （四） ?網(wǎng)路不僅提供小公司以小搏大的機會，資本雄厚的大公司也可以利用網(wǎng)路管理上下游合作夥伴與消費者，公司可透過網(wǎng)路建構一個完整的管理與行銷網(wǎng)絡(work)。 網(wǎng)際網(wǎng)絡與行銷管理 (資料來源：本書整理 ) 網(wǎng)站 (website) ?一個好的網(wǎng)站可以同時達到 資訊提供 、與 顧客的雙向溝通 、 口耳相傳 、 個人銷售 、以及讓 顧客在線上直接購買 的功能 等。 網(wǎng)路行銷工具 資料來源：本書整理 優(yōu)良的休閒農場網(wǎng)站 ?必須提供 農場的說明與特色介紹 ， 產(chǎn)品服務的內容 當然也必須提供， 農場所提供的服務 。 ?詳述活動內容或菜色、如何預約、價格高低等等，並且最好能夠 圖文並貌 。 ?網(wǎng)站所提供的 資訊必須時常更新 。 ?農場網(wǎng)站當然也需要 提供交通資訊 ，交通資訊不僅是提供一個簡易的網(wǎng)路地圖 ，也需 提供 友善列印 的功能 ， 甚至可以提供 衛(wèi)星定位 的位址 。 ?聯(lián)絡方式 ，是網(wǎng)站的第二個功能－ 雙向溝通 ，請記住這些聯(lián)絡方式必須是 暢通 的。 部落格 ?部落格也可提供 雙向溝通 的功能，部落格可以視為較簡易的網(wǎng)站 。 ?許多部落格並非由業(yè)者自己建構，而由網(wǎng)路上的部落客 (blogger)所有，這些部落客喜歡在網(wǎng)路上分享自己旅遊、住宿與餐飲的經(jīng)驗，當中有些部落客擁有龐大的瀏覽族群，因此他們很像是意見領袖，會影響不少網(wǎng)友的購買選擇。 ?「 線上口耳相傳 」 管道： 網(wǎng)路部落格 、 業(yè)主的網(wǎng)站 、 部落格上的留言版 。 網(wǎng) 路工具達到直接銷售之目的 ?業(yè)主透過 電子郵件 傳遞產(chǎn)品資訊與促銷的訊息，業(yè)主請消費者在網(wǎng)站上加入會員，並填寫簡單的問卷，以瞭解該顧客的個人偏好 ，我們尌可以利用這些資訊提供個人化的銷售促銷 。 ?可以應用到 曾經(jīng)購買產(chǎn)品的消費者 ，紀錄這些消費者的購買金額、時間與產(chǎn)品等， 運用 這些資訊為基礎，進一步推薦相關產(chǎn)品的資訊， 或是 刺激下一波的消費。 ?有些業(yè)者，也會將一些 獨家 優(yōu)惠的郵件 ，寄給隨機抽出的會員，並 規(guī) 定欲享受本優(yōu)惠的消費者，需以接 收 到邀請函的顧客才可進行優(yōu)惠促銷 。 直接銷售 (一 ) ?直接銷售相異於其他行銷傳播方式，在於賣方會直接與買方 一對一 地接觸溝通 。 ?直
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