第三章市場調查的方法(編輯修改稿)
2025-02-05 21:14 本頁面
【文章內容簡介】 序等都作出了嚴格規(guī)定 ,在觀察過程中必須嚴格按計劃執(zhí)行 特點 :觀察過程的標準化程度高 ,所得到的資料比較系統(tǒng) .第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法無結構觀察 是指對觀察的內容 ,程序等事先并不嚴格規(guī)定 ,只要求觀察者有一個總的觀察目的和原則 ,或有個大致的觀察內容和范圍 ,在觀察時根據(jù)現(xiàn)場的具體情況進行有選擇的觀察。優(yōu)點 :靈活性大 ,缺點 :收集的資料不系統(tǒng) ,不便于資料的整理和 分析 .第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法直接觀察法 隱蔽觀察公開觀察直接觀察法 是指對所發(fā)生的事或人的行為的 直接觀察和記錄。 第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法公開觀察 隱蔽觀察超級市場的經營者可以通過公開地觀察來記錄顧客流量直接收集競爭對手資料調查人員在調查地點的公開觀察稱作 公開觀察 ，即被調查者意識到有人在觀察自己的言行。 隱蔽觀察 是指被調查者沒有意識到自己的行為已被觀察和記錄第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法間接觀察法 是通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生過的事情，故又稱為對實物的觀察法。 “ 垃圾學 ” 是指市場調查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調查方法。 查爾斯 巴林先生在本世紀初對芝加哥街區(qū)垃圾的調查第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 美國亞利桑那大學的幾位社會學教授曾采用 垃圾學 的方法，調查土克桑市居民的食品消費情況。調查結果表明：士克桑市的居民每年浪費掉 9500噸食品；被丟棄的食品中有許多是諸如一整塊牛排、一只蘋果或者一聽打開的豆子罐頭等可以食用的食品；低收入家庭比高收人家庭能更合理地安排食品消費；所有的家庭都減少對高脂肪、高蛋白食品的消費，但對方便食品的消費卻有增無減。這項由政府資助的項目得到有關方面的高度重視，它對調查美國居民的食品消費提供了樣本和數(shù)據(jù)。 第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 食品柜調查法 是調查人員通過察看住戶的食品柜，記錄下住戶所購買的食品品牌、數(shù)量和品種等 ， 來收集家庭食品的購買和消費的資料。第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 ，做好觀察記錄 第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 美國最大的市場調查公司 A． C．尼爾遜曾采用尼爾遜電視指數(shù)系統(tǒng)評估全國的電視收視情況。尼爾遜電視指數(shù)系統(tǒng)代替了傳統(tǒng)的調查小組日記的方法。尼爾遜公司抽樣挑出 2， 000戶有代表性的家庭為調查對象，并為這 2， 000戶家庭各安裝上一個收視計數(shù)器。當被調查者打開電視時，計數(shù)器自動提醒收視者輸入收視時間、收視人數(shù)、收看頻道和節(jié)目等數(shù)據(jù)。所輸入的數(shù)據(jù)通過電話線傳到公司的電腦中心，再由尼爾遜公司的調查人員對電腦記錄的數(shù)據(jù)進行整理和分析工作。 第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法 一類是出于本能而不是由于 被觀察者有意做出的 ； 另一類是被觀察者事先知道有觀察活動 ,而 有意識的做出一些非自然狀態(tài)的假象 。通過觀察者對觀察活動的控制盡量減少干擾 。觀察者要能去偽存真 ,不被表面現(xiàn)象所迷惑 .第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法同步記錄觀察后追記第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法觀察誤差產生的原因 :從觀察者方面來看 :(1)態(tài)度 ,觀點原因 (2)知識和經驗原因 (3)心理生理原因第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法心理生理 興趣興趣 情緒情緒 感覺器官感覺器官第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法從被觀察者方面來看 :(1)被觀察現(xiàn)象的發(fā)展還不成熟 ,還不能表現(xiàn)市場現(xiàn)象的本質 .(2)由于觀察活動對被觀察者的干擾 ,被觀察者產生心理和行為反映 .(3)有意識制造假象 .第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法減少觀察誤差 ,提高觀察準確性的辦法 :(1)選擇和嚴格要求觀察人員 (2)培養(yǎng)和訓練觀察員 (3)控制觀察活動的干擾第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法觀察法的優(yōu)點 ,靈活性大第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法觀察法的缺點 : 。 。 。第 二節(jié) 市場 觀察 調查 法一、市場實驗調查法的概念實驗調查法 是指市場實驗者有目的、有意識的通過改變或控制一個或幾個市場影響因素的實踐活動，來觀察市場現(xiàn)象在這些因素下的變動情況，以認識市場現(xiàn)象的本質和發(fā)展變化規(guī)律。第 三節(jié) 市場 實驗 調查 法（一）根據(jù)調查項目和課題要求，提出研究假設（二）進行試驗設計，確定試驗方法（三）根據(jù)調查課題和特點，選擇試驗對象（四）遵照試驗設計規(guī)定，進行正式試驗（五）整理資料，撰寫試驗報告二、市場實驗調查法的操作程序二、市場實驗調查法的操作程序第 三節(jié) 市場 實驗 調查 法 （一）單一實驗組前后對比實驗（一）單一實驗組前后對比實驗 單一實驗組設計，單一實驗組設計， 就是只選擇若干實驗就是只選擇若干實驗對象做為實驗組，通過實驗活動前后實驗對對象做為實驗組，通過實驗活動前后實驗對象變化結果的對比來作出實驗結論。象變化結果的對比來作出實驗結論。實驗效果 =后檢驗（ yn） 前檢驗 (y0)三、試驗的設計及其種類三、試驗的設計及其種類 第 三節(jié) 市場 實驗 調查 法 某食品廠為了提高糖果的銷售量，將原有的陳舊包裝該為新材料包裝并設計了新圖案。為了檢驗新包裝的效果，以決定是否在未來該商品的生產中廣泛推廣新包裝，廠商委托某食品店進行試驗調查。假定取 A、 B、 C、 D、 E五種糖果為實驗對象，實驗期為一個月。對五種糖果為改變包裝前一個月的銷售量和改變包裝后一個月的銷售量分別進行檢測，并比較其實驗效果。第 三節(jié) 市場 實驗 調查 法單一實驗組前后對比表糖果品種 實驗前銷售量 （公斤）實驗后銷售量 （公斤）實驗結果（公斤）ABCDE 300 280 380 440 340 340 300 410 490 380 40 20 30 50 40合計 1740 1920 180第 三節(jié)
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