零售企業(yè)銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理(編輯修改稿)
2025-02-05 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)六、企業(yè)是否嘗試過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較運(yùn)輸和 包裝方法？ A、 沒(méi)有 ， 他們干他們的 B、 偶爾 C、 公司時(shí)刻監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 并力圖提供更高 、 更 強(qiáng) 、 更對(duì)顧客友好的服務(wù) 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)七、企業(yè)的運(yùn)輸體系和程序與顧客的接受體系和程序是否相容 A、 不 ， 從不考慮 B、 他們互相配套 C、 我們確信兩者在絕大多數(shù)情況下很好地相容 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)八、企業(yè)怎樣考慮其庫(kù)存水平，庫(kù)存是如何管理的？ A、 對(duì)此無(wú)專(zhuān)門(mén)的政策 B、 庫(kù)存由剩余空間和總成本控制的 C、 存在著庫(kù)存政策來(lái)提供一個(gè)已知的經(jīng)過(guò)計(jì)算的 顧客服務(wù)水平 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)九、企業(yè)是如何處理顧客抱怨的？ A、 我們臨時(shí)處理 B、 對(duì)有關(guān)的抱怨進(jìn)行分析并系統(tǒng)地處理 C、 有處理抱怨的政策以確保不再發(fā)生抱怨 。 我們 努力做到零缺陷 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)十、企業(yè)是否經(jīng)常評(píng)價(jià)對(duì)顧客的服務(wù)，并不斷地改進(jìn)？ A、 沒(méi)有 ， 從來(lái)沒(méi)有 B、 我們判斷服務(wù)不完善的地方 ， 但不系統(tǒng) C、 我們一直努力改善對(duì)顧客的顧客 銷(xiāo)售渠道自評(píng)表 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 每題：回答 A ， 得 0分； 回答 B ， 得 1分； 回答 C ， 得 2分。 將十道題的分?jǐn)?shù)匯總， 總分在 15分－ 20分 優(yōu)秀 10分－ 14分 良好 5分－ 9分 一般 0分－ 4分 差 建立和諧的廠商關(guān)系 輸 廠家贏 經(jīng)銷(xiāo)商輸 廠家輸 經(jīng)銷(xiāo)商輸 經(jīng) 銷(xiāo) 商 贏 廠家贏 經(jīng)銷(xiāo)商贏 廠家輸 經(jīng)銷(xiāo)商贏 贏 輸 廠 家 雙贏銷(xiāo)售模式 建立和諧的廠商關(guān)系 企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的角色定位 ? 廠家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系更多地是一種博弈伙伴關(guān)系 ? 經(jīng)銷(xiāo)商的力量體現(xiàn)在地理地緣優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上 ? 廠家的力量體現(xiàn)在有產(chǎn)品 、 有商譽(yù) 、 有資金 、 有一定的價(jià)格和渠道控制力 、 有破釜沉舟的勇氣 明確對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)政策 了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利益的考慮包括： （ 1） 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率 （ 2） 經(jīng)營(yíng)難度 （ 市場(chǎng)需求 ） （ 3） 廠家支持與服務(wù)水平 （ 4） 廠家的管理水平 （ 市場(chǎng)控制力 ） （ 5） 廠家的長(zhǎng)期承諾 （ 6） 資金需求和付款方式 …………… 等 明確對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)政策 具體來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商的行為動(dòng)機(jī)包括 : — 銷(xiāo)售額和利潤(rùn) — 更快的貨物周轉(zhuǎn) 、 更高的商品流轉(zhuǎn)速度 — 商品具有吸引力 （ 商品的價(jià)值 、 品種齊全 、 時(shí)興
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