雪佛蘭總經(jīng)理售后服務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平均接車臺(tái)數(shù) \月人均銷售月人均銷售? 人員培訓(xùn)率人員培訓(xùn)率 \人員服務(wù)認(rèn)證通過率人員服務(wù)認(rèn)證通過率應(yīng)掌握的基本概念46 A B C D進(jìn)廠臺(tái)次 1712 1841 925 716保養(yǎng)臺(tái)次比率 61% 45% 43% 51%一般維修臺(tái)次比率 27% 33% 21% 3%鈑噴維修臺(tái)次比率 12% 17% 17% 17%索賠臺(tái)次比率 11% 4% 19% 29%月度產(chǎn)值 (萬 ) 98 105 50 34客單價(jià) 570 569 540 472產(chǎn)值毛利 (萬 ) 27 64 10 6毛利率 % % % %接待平均接車臺(tái)次 342 307 132 179維修工平均修護(hù)臺(tái)次 59 74 36 40從其它角度分析47設(shè)立目標(biāo)第 n年 年份 系數(shù) 保有臺(tái)數(shù)0 03 100% 10001 04 % 9842 05 % 9373 06 % 8594 07 75% 7505 08 % 6096 09 % 4377 10 % 234保有臺(tái)數(shù)（地區(qū)） X售后市占率 X進(jìn)廠次數(shù) X客單價(jià)策略：提高市占率和進(jìn)廠次數(shù)48細(xì)分目標(biāo)月份 \項(xiàng)目 2023工作天 依工作天設(shè)定百分比 年度活動(dòng)計(jì)劃 調(diào)整后百分比202301 26 % %202302 17 % 春節(jié)年中健診活動(dòng) %202303 27 % %202304 24 % 服務(wù)合約 %202305 26 % %202306 25 % 冷氣健診活動(dòng) %202307 26 % %202308 27 % %202309 25 % 老年優(yōu)惠活動(dòng) %202310 26 % %202311 26 % %202312 26 % 精品月 %總計(jì) 301 100% 100%49v 銷售成本v 變動(dòng)成本v 人事成本v 維護(hù)成本（固定）營(yíng)運(yùn)成本50v 營(yíng)業(yè)收入v 支出費(fèi)用損益分析v 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)v 損益平衡點(diǎn)51損益分析 (練習(xí) ) A B C D忠誠(chéng)用戶 1623 2332 1258 404月度產(chǎn)值 (萬 ) 98 105 50 34進(jìn)廠臺(tái)次 1712 1841 925 716客單價(jià) 570 569 540 472配件庫(kù)存 (萬 ) 40 58 36 54配件銷售 (萬 ) 38 59 39 25產(chǎn)值毛利 (萬 ) 27 64 10 6直 /間接人員比 29:5 25:6 26:7 18:4*平均工資 :直接人員 1800,間接人員 2023 *廠房 800萬 /20年折舊 ,設(shè)備 100萬 /7年折舊 *其它管理 /經(jīng)營(yíng) /財(cái)務(wù)費(fèi)用 4萬 /月如果提供一些數(shù)據(jù)給你如果提供一些數(shù)據(jù)給你 ,你是否可以預(yù)估盈虧點(diǎn)月產(chǎn)值你是否可以預(yù)估盈虧點(diǎn)月產(chǎn)值 ?52 一月 二月 三月 平均值 總計(jì) 去年平均配件收入 7,958 6,470 5,931 6,786 20,359 6,814 配件毛利率 32% 29% 34% 32% 32% 28%加工收入 193 91 159 148 443 374 加工毛利率 5% 15% 16% 11% 11% 54%鈑烤收入 2,303 1,373 2,308 1,995 5,984 2,065 工資收入 2,198 1,470 1,499 1,722 5,167 1,820 PDI保險(xiǎn)收入 0 0 0 0 保修收入 3,462 1,363 2,958 2,594 7,783 2,030 保修毛利率 8% 22% 12% 12% 12% 10%營(yíng)業(yè)額 16,113 10,768 12,848 13,243 39,729 13,100 銷貨退回 10 7 8 8 25 (20)扣除內(nèi)帳營(yíng)業(yè)額 14,425 9,325 12,222 11,991 35,972 11,688 銷貨折讓 0 0 0 (2,342)收入 /毛利53成本 /毛利 一月 二月 三月 四月 平均值 總計(jì) 去年平均配件成本 5,438 4,574 3,929 3,842 4,446 17,783 4,874 鈑烤成本 0 0 0 工資成本 2 1 1 1 1 3 5 保修配件成本 3,177 1,066 2,594 2,615 2,363 9,452 1,831 直接人員薪資 2,268 2,290 2,118 2,166 2,211 8,842 2,135 加工成本 183 77 133 127 130 520 174 回收成本 0 0 0 庫(kù)存損失 /收益 0 0 0 0 0 8 進(jìn)貨折讓或退回 (95) 212 12 (80) (319) 0 績(jī)效獎(jiǎng)金 0 56 (14) (56) 21 其它成本 1,769 252 605 538 791 3,164 856 成本合計(jì) 12,741 8,259 9,166 9,221 9,847 39,387 9,848 毛利 3,362 2,502 3,682 2,975 3,130 12,521 3,231 54 一月 二月 三月 四月 平均值 總計(jì) 去年平均間接人員薪資 1,086 1,147 1,053 1,103 1,09
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