業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)趨勢與展望(編輯修改稿)
2025-02-05 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料來源： 全球服務(wù)合同數(shù)據(jù)庫 21業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)提供商概述：哪些公司進(jìn)入我們視野？22提供商必須具備的素質(zhì)? 服務(wù)能力：? 帶來成本節(jié)約? 提供業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計 /管理? 實現(xiàn)愿景? 贏得交易的能力：? 客戶契合能力? 創(chuàng)新、靈活的客戶投資和合作方式? 全球服務(wù)交付能力23不斷演變的競爭環(huán)境專注的專注的 提供商：提供商：、 , 和等和等? 在 服務(wù)提供方面擁有最悠久歷史的老牌公司? 現(xiàn)在重點擴(kuò)大服務(wù)類別和其他職能領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù) 服務(wù)提供商：服務(wù)提供商：、 、 、 、 、和、和 等等 .? 在過程處理服務(wù)和 /或 外包方面有悠久歷史? 現(xiàn)在把重點放在與咨詢和技術(shù)實施能力更緊密結(jié)合上業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢 /系統(tǒng)集成公司：系統(tǒng)集成公司：埃森哲、德勤和埃森哲、德勤和 畢博等畢博等? 擅長業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)集成? 目前在開發(fā)可與組件集成的 ? 服務(wù)行業(yè)提供商：行業(yè)提供商：惠普、摩托羅拉和西門子等惠普、摩托羅拉和西門子等? 借助以前企業(yè)內(nèi)在能力服務(wù)? 大眾市場24贏得 交易： 門檻在不斷提高與市場保持一致：167。 帶來成本節(jié)約167。 提供業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計 /管理167。 實現(xiàn) BPO愿景 贏得交易的能力 ：167。 客戶追擊能力167。 創(chuàng)新、靈活的客戶投資和合作方式167。 全球服務(wù)交付能力早期的 BPO標(biāo)準(zhǔn)167。 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層對 BPO的支持167。 強(qiáng)有力的合作文化167。 專注于垂直行業(yè)并具有豐富的 行業(yè)知識167。 擴(kuò)展可持續(xù)、可利用的平臺167。 能夠測評對業(yè)務(wù)的影響167。 在客戶特定的范圍內(nèi)運營現(xiàn)在的 BPO標(biāo)準(zhǔn)25“風(fēng)險 在于你不知道自己在做什么 ” “股神 ” 沃 倫 巴菲特 ( )26總結(jié)：主要結(jié)論27表象的背后告訴了我們什么? 業(yè)務(wù)外包得到越來越廣泛的采用：? 交易數(shù)量增加? 交易規(guī)模和范圍的多樣性反映了購買者外包需求的多樣性? 外包流程類型的增加表明購買者的滿意度和業(yè)務(wù)流程外包的? 創(chuàng)新性得到了提高? 盡管 2023年單筆交易平均規(guī)模下降了，但業(yè)務(wù)外包用戶? 的基數(shù)在不斷增加? 從長期看，這是一個好的征兆！? 在市場達(dá)到一個更成熟的階段之前，市場的年度同比增長率? 會一直有所波動。? 考慮到銷售周期，預(yù)計業(yè)務(wù)外包的采用會呈現(xiàn)出周期性的上升趨勢169。, 202328給業(yè)務(wù)服務(wù)提供商的建議? 為客戶提供個性化的應(yīng)用策略和路線圖 （至關(guān)
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