世紀(jì)的營銷課程講義(編輯修改稿)
2025-02-05 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 eneric petition） 【 例 】 本田公司把所有銷售消費(fèi)性耐久財(cái)、房屋銷售公司等列入競爭名單中。 ? 核心的營銷概念 ? 營銷環(huán)境：營銷環(huán)境包含 『 任務(wù)環(huán)境 』 （ task environment）和 『 一般環(huán)境 』 （ broad environment） ? 任務(wù)環(huán)境：指對(duì)生產(chǎn)、配銷及促銷提供物產(chǎn)生立即反應(yīng)的影響因素 【 例 】 以圖書館來說，出版商或經(jīng)銷商等所打的折扣，會(huì)影響圖書館在采購方面的計(jì)劃。 ? 一般環(huán)境所指的是：人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境?！?例 】 以圖書館來說，不同地區(qū)的圖書館，也會(huì)面對(duì)不同民俗風(fēng)情的讀者，因此會(huì)發(fā)展出不同風(fēng)格的圖書館。 ? 核心的營銷概念 ? 營銷組合（ marketing mix）：是公司欲達(dá)成其目標(biāo)市場營銷目標(biāo)所使用的一組營銷工具。 ? 營銷 4P：產(chǎn)品（ product）、價(jià)格（ price）、配銷（ place）及促銷（ promotion）。 ? 營銷組合決策的制定必須將影響交易通路與最終顧客的因素列入考慮。 ? 4P是從賣方的觀點(diǎn)來討論有哪些營銷工具可以影響顧客；但若從買方的觀點(diǎn)，則每一項(xiàng)營銷工具的設(shè)計(jì)必須能傳送顧客的利益。 ? 核心的營銷概念 ? 賣方 4P和買方 4C對(duì)應(yīng)關(guān)系為 4P 4C 產(chǎn)品 顧客的問題解決 價(jià)格 顧客的成本 配銷 便利性 促銷 溝通 ? 公司對(duì)市場的經(jīng)營導(dǎo)向 （ 1） ? 生產(chǎn)觀念（ production concept）：生產(chǎn)觀念是最古老的經(jīng)營理念之一，系假設(shè)消費(fèi)者喜好 購買便利且價(jià)格低廉的產(chǎn)品。而生產(chǎn)導(dǎo)向的組織管理階層致力于追求高生產(chǎn)效率、低成本及廣泛的配銷范圍。 【 例 】 開發(fā)中的國家中國大陸的產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品觀念（ product concept）：堅(jiān)持消費(fèi)者喜愛質(zhì)量、性能或創(chuàng)新特色最佳的產(chǎn)品。產(chǎn)品導(dǎo)向組織中的管理階層通常致力于制作優(yōu)良產(chǎn)品，且不斷加以改良，但產(chǎn)品導(dǎo)向的公司通常很少或根本沒有考慮顧客的需要就設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 【 例 】 WebTV的開發(fā)具有創(chuàng)新但沒有考慮到顧客真正的需求。 ? 銷售觀念（ selling concept）：認(rèn)為若不對(duì)消費(fèi)者采取促銷活動(dòng)，消費(fèi)者便不會(huì)大量購買該組織的產(chǎn)品。組織必須采取積極的銷售與促銷活動(dòng)，大多利用于冷門商品。銷售觀念亦被利用于非營利的機(jī)構(gòu)。 【 例 】 大型購物商場，如大潤發(fā)。 ? 公司對(duì)市場的經(jīng)營導(dǎo)向 （ 2） ? 營銷觀念 (marketing concept)：認(rèn)為達(dá)成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，在于比競爭者更有效率、更合乎效能地創(chuàng)造，傳送及溝通顧客價(jià)值給其所選定的目標(biāo)市場。 ? 社會(huì)營銷：社會(huì)營銷觀念 (the social marketing concept)：認(rèn)為組織任務(wù)在決定目標(biāo)市場的需要，欲望與利益，并在維持與促銷消費(fèi)者與社會(huì)福祉的前提下，以較競爭者更為有效的方式，提供目標(biāo)市場所欲求的滿足。有「人道營銷」「生態(tài)營銷」「公益營銷」之稱。 ? 經(jīng)營與營銷的變動(dòng)趨勢 ? 公司的因應(yīng)之道與調(diào)整 ? 工程再造 (reengineering) ? 委外 (outsourcing)： 【 例 】 科學(xué)園區(qū)的廠商中的外包 ? 電子商務(wù) (emerce) ： 【 例 】 運(yùn)用因特網(wǎng)下單與付費(fèi)，臺(tái)積電 ? 標(biāo)竿管理 (benchmarking) ： 【 例 】 小
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