儲蓄特殊業(yè)務(wù)管理知識分析(編輯修改稿)
2025-02-05 19:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交易。 只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯而辦理， 客戶未離開 。 風(fēng)險防范 ：? 取消交易在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。 ? 取消時若賬戶有密碼，由客戶輸入密碼；若賬戶無密碼，必須由綜合柜員進(jìn)行授權(quán)。? 取消后相關(guān)原始憑證必須交客戶簽字確認(rèn)后收回。? 若客戶代理他人存款發(fā)生差錯，不得辦理取消交易，應(yīng)作沖正或調(diào)整處理。? 轉(zhuǎn)賬交易金額輸入錯誤不能辦理取消交易，只能辦理沖正交易 。 取消交易? 沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，在 客戶已離開 的情況下，對該筆差錯交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。? 風(fēng)險防范 ： 只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，才可作沖正交易， 不得應(yīng)客戶要求辦理沖正 。 沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由 支局長授權(quán) 后才能辦理。如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付。 辦理沖正后，要及時 聯(lián)系儲戶 確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起 客戶糾紛。 可以當(dāng)天辦理，也可以后辦理，但距差錯日不能超過 31天 。 對于差錯交易發(fā)生時的情況有 監(jiān)控錄像 的，應(yīng)延長此監(jiān)控錄像保存時間 若原賬戶余額不足沖正，需辦理賬戶 限額止付 ，不足部分暫掛賬。掛賬部分應(yīng)積極處理，掛賬不得超過 三個月 。沖正交易? 客戶存 500，營業(yè)員在系統(tǒng)中辦理存 50，則（長） 450元? 客戶取 500，營業(yè)員在系統(tǒng)中辦理取 50，則（短） 450元? 客戶存 50，營業(yè)員在系統(tǒng)中辦理取 50，則（長）100元? 客戶取 50，營業(yè)員在系統(tǒng)中辦理存 50，則 ( 短 )100元凍結(jié)交易? 凍結(jié)是郵政儲蓄銀行依照有關(guān)法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的要求，在一定時間內(nèi)禁止存款人提取存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款的行為。? 分為 賬戶凍結(jié) 和 部分凍結(jié)。 ? 凍結(jié)交易業(yè)務(wù)處理流程凍結(jié)交易業(yè)務(wù)處理流程有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員：有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員：持工作證件和凍結(jié)通持工作證件和凍結(jié)通知書辦理知書辦理網(wǎng)點(diǎn)柜員：的真?zhèn)巍?“ 賬戶凍結(jié) ”或 “ 部分凍結(jié) ”凍結(jié)相關(guān)規(guī)定：凍結(jié)相關(guān)規(guī)定：? 凍結(jié)在存款人開戶局所屬縣（市）內(nèi) 任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或該縣（市）局辦理 ，解凍結(jié)在原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。? 凍結(jié)個人存款的期限最長為 六個月 ，期滿后可以續(xù)凍。逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，賬戶自動解凍結(jié)。 ? 對已凍結(jié)存款不能再次辦理凍結(jié)交易。部分凍結(jié)的賬戶不能再賬戶凍結(jié)?？蓪€人賬戶提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)種類為： 人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)保衛(wèi)部門、監(jiān)獄、走私犯罪偵查機(jī)關(guān)、工商行政管理機(jī)關(guān)（只能辦理暫停結(jié)算）。 扣劃交易? 扣劃是郵政儲蓄銀行依照有關(guān)法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，將個人存款賬戶內(nèi)的 全部和部分存款資金 劃撥到指定賬戶的行為。 ? 分為 全額扣劃 （扣劃清戶）和 部分扣劃 。 ? 扣劃交易業(yè)務(wù)處理流程：有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員：持工作證件和扣劃通知書辦理網(wǎng)點(diǎn)柜員：與扣劃通知書的真?zhèn)??！?賬戶扣劃 ” 或“ 部分扣劃 ” ，將扣劃款項(xiàng)劃入指定賬戶。 扣劃有關(guān)規(guī)定：? 核實(shí)有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員證件和法律文書。? 支行長（局長）授權(quán)后，經(jīng)辦人員辦理扣劃。? 扣劃之前應(yīng)查詢賬戶狀態(tài)（ 凍結(jié)狀況 ）。? 活期部分扣劃 視同取款，生成未登折明細(xì)? 整存整取辦理部分扣劃 后剩余金額大于或等于起存金額時，參照部分提前支取處理，打印通用憑證一式兩聯(lián)、新存單；小于起存金額時按其他儲種方式處理。? 其他儲種部分扣劃按照提前清戶處理，剩余金額在部分扣劃成功后聯(lián)動開立活期存款賬戶。? 2023年 7月 15日，某市人民檢察院反貪局的兩名工作人員因工作原因持反貪局的介紹信、 查詢存款通知書 到郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)查詢犯罪嫌疑人張某的個人儲蓄存款。該網(wǎng)點(diǎn)支局長經(jīng)過認(rèn)真核對后，授權(quán)柜員查詢張某在該網(wǎng)點(diǎn)的儲蓄存款。經(jīng)查詢，張某在該所共有 7萬余元的存款，同時工作人員向反貪局反映：當(dāng)天上午張某到該所提取現(xiàn)金 6萬余元，由于未帶身份證件，故未向其辦理支付。反貪局工作人員認(rèn)為犯罪嫌疑人要轉(zhuǎn)移存款，決定立即將該存款扣劃到反貪局的賬戶上。于是向局里請示填寫了蓋有反貪局印章的扣劃個人儲蓄存款通知書，并要求郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即執(zhí)行。? 案例分析252。 凍結(jié)和扣劃處理規(guī)定： 郵政儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置凍結(jié)、扣劃登記簿，在協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)時， 進(jìn)行手工登記 。 扣劃不能支取現(xiàn)金252。 可對個人賬戶提出扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)種類為： 人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān) ? 賬戶信息修改是指在客戶 已離開柜臺 后發(fā)現(xiàn)由于普通柜員操作失誤造成客戶姓名、存款期限、通知存款品種、存款起息日等要素輸入有誤，經(jīng)與客戶聯(lián)系后修改錯誤信息。 客戶原
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