房勇體驗營銷運作方案(編輯修改稿)
2025-02-05 19:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 平臺 體檢的方式 ? 1：和社區(qū)醫(yī)院合作 2:自己準備檢測儀，這兩種方式的最終的目的就是收集顧客的名單，在顧客體檢的過程中注意 2個事項。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 體檢中注意事項 ? 1：顧客要是很集中的來，一定要準備一個會議室，社區(qū)醫(yī)院會有，社區(qū)也有。（這個對方都會提供，因為是幫他們的）再準備一些水果瓜子，以茶話會的形式講一下服務中心，養(yǎng)生和旅游（這個時候不要講產(chǎn)品）這樣做的目的是讓顧客喜歡我們的各種活動，而且養(yǎng)生和旅游的費用比旅行社好優(yōu)惠很多。（顧客感覺得到很大實惠）里面再加入一些旅行社沒有的服務。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 體檢中注意事項 ? 2：顧客體檢單在顧客體檢結(jié)束后不要當場給顧客帶回去，而是 2— 3天后由員工送上門。這樣就可以給員工上門拜訪找到一個很好的借口，也有利于在家里和顧客溝通。并詳細給顧客解釋體驗單上的數(shù)據(jù)，告知顧客怎么去做，哪些指標不合格，同時滲透免費的服務中心，養(yǎng)生和旅游。找出顧客的需求點，為下一步工作做好鋪墊。從上門服務的過程中就可以分類自己手中的顧客，他們的生活條件，是否和子女住在一起，對健康的意識，和對員工及公司的印象等等多種信息。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 目的 ? 有了前期的工作和信息、名單的收集，就要把這次體檢的顧客好好利用，加深感情找出他們感興趣的地方，分別放入服務中心，養(yǎng)生，旅游當中去，多方面去促進銷售。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 怎樣利用好養(yǎng)生 ? 養(yǎng)生一般安排的天數(shù)在 3天左右，在當?shù)鼗虮容^近的有特色的地方舉行，比如：夏天可以選擇海邊，農(nóng)家，森林公園等，冬天選擇有溫泉的地方或當?shù)氐谋容^好景區(qū)。而且這 3天的時間只能選擇一個地方。 ? 養(yǎng)生的 3天必須做出詳細的計劃安排，也是員工和顧客加深感謝的 3天，必須在個個細節(jié)方面都不要出現(xiàn)漏洞。顧客管理要到位，親情服務要到位，出現(xiàn)問題解決要到位和顧客滲透也要到位，（服務中心的老顧客也可以安排到養(yǎng)生當中去，起到正面的宣傳作用，有意向的顧客，體驗時間長的顧客）綜合以上列出詳細流程： 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 細節(jié)安排 ? 第一天 ? 上午 8： 00出發(fā)，在去景點的路上，員工一定要把顧客的熱情調(diào)動起來，安排一些小節(jié)目，準備一些小禮品。關于安全的注意事項也要告知顧客，及這次陪同人員的職責。條件容許的話可以帶一個隨行的退休醫(yī)生。 ? 中午午飯的時候，要告訴顧客：接下來的幾天的餐飲都是按養(yǎng)生的條件來搭配的，讓顧客吃的開心。（可以報報菜名，及營養(yǎng)搭配） 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 細節(jié)安排 ? 房間的分配要做到有利于各種工作的開展，員工可以穿插和顧客住在一起?？梢噪S時了解顧客對本次養(yǎng)生的滿意度。 ? 下午 2： 00— 4： 00安排顧客對景區(qū)的游覽，這個時候每位員工都要陪同，對顧客要照顧到位，也是和顧客溝通的過程。 ? 4： 00— 4： 30進行開班典禮，讓每一位顧客知道這次養(yǎng)生的目的，及應該學到的知識，及每天的日程安排。接下來把顧客分為兩隊進行游戲，兩隊的隊歌可以用改編的歌曲代替。（隊名、口號、歌曲可以打在投影上） 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 細節(jié)安排 ? 4： 40— 5； 20課程安排（可以是養(yǎng)生的課件，也可以是其他課件） ? 5： 20— 7： 00晚飯時間及休息 ? 7： 00— 8： 30舉行晚會，節(jié)目一定要煽情，要求每位來的員工都要有節(jié)目，同時要求顧客也參與當中。晚會的目的：加深和顧客的感情，讓顧客融入到本次養(yǎng)生當中去 找講師 中國最大的培訓講
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